Η ασφάλεια στα ινστιτούτα ομορφιάς: πώς να προσαρμόσετε τον χώρο σας στις σημερινές ανάγκες

Στα ινστιτούτα ομορφιάς, όπως και στα ιατρικά και οδοντιατρικά ιατρεία, πέρα από την σοβαρότητα και την επάρκεια των παρεχόμενων υπηρεσιών, η ασφάλεια του πελάτη/ασθενή είναι απόλυτα θεμελιώδης. Σε ποια σημεία πρέπει να δοθεί η μέγιστη προσοχή για να προσφερθεί μια πραγματικά ασφαλής υπηρεσία;

Με την εμφάνιση της πανδημίας του Κορωνοϊού, η προσοχή στράφηκε σε θέματα όπως η απολύμανση των χώρων και η αποστείρωση των ατομικών μέσων προστασίας και των εργαλείων που χρησιμοποιούν οι εργαζόμενοι. Παρ’ όλα αυτά, η μετατροπή ενός ινστιτούτου ομορφιάς με στόχο την τήρηση των προτύπων ασφαλείας θα πρέπει να αποτελεί πάντα προτεραιότητα και όχι μόνο απάντηση στην τρέχουσα έκτακτη ανάγκη λόγω COVID-19. Η επένδυση στην ασφάλεια πρέπει να θεωρείται επένδυση για το μέλλον, με στόχο την αύξηση της εμπιστοσύνης των πελατών.

Η ασφάλεια είναι ουσιαστική; Όλοι οι κίνδυνοι σε ένα ινστιτούτο ομορφιάς.

Στα ινστιτούτα ομορφιάς, όπως και στα οδοντιατρικά ιατρεία, τα μέτρα ασφαλείας είναι θεμελιώδη. Τα πρότυπα πρέπει να είναι ανάλογα. Πολλές καλλυντικές διαδικασίες μπορούν να προκαλέσουν επιφανειακές πληγές στο δέρμα, εκθέτοντας όχι μόνο τον πελάτη αλλά και τον εργαζόμενο σε μολύνσεις από διάφορους παθογόνους παράγοντες, όπως:

• HIV

• Ηπατίτιδα B (HBV)

• Ηπατίτιδα C (HCV)

• Staphylococcus aureus

• Ανθρώπινος ιογενής θηλωμάτωμα (HPV)

• Μύκητες που προκαλούν μυκητιάσεις

• Στρεπτόκοκκοι

Ο ιός HIV καταστρέφει το ανοσοποιητικό σύστημα του ανθρώπου, καθιστώντας τον οργανισμό ανίκανο να αντιμετωπίσει ακόμη και τις πιο ήπιες λοιμώξεις. Η μετάδοση γίνεται μέσω αίματος, σεξουαλικά και περιγεννητικά. Παγκοσμίως, 37,9 εκατομμύρια άνθρωποι ζουν με AIDS. Στην Ιταλία, το 2019 διαγνώστηκαν 2.531 νέα κρούσματα HIV (4,2 ανά 100.000 κατοίκους).

Η ηπατίτιδα B είναι η πιο διαδεδομένη ιογενής νόσος του ήπατος. Μεταδίδεται μέσω έκθεσης σε μολυσμένο αίμα, σεξουαλικά ή περιγεννητικά και είναι πιο μεταδοτική από τον HIV. Παγκοσμίως υπάρχουν περίπου 257 εκατομμύρια χρόνιοι φορείς HBV, εκ των οποίων μόλις το 10% γνωρίζει την κατάστασή του. Ο ιός HBV δεν καταστρέφεται με βρασμό και η αποστείρωση με ξηρό αέρα δεν είναι αποτελεσματική. Η αποστείρωση με ατμό υπό πίεση, δηλαδή στο autoclave, είναι η μοναδική ασφαλής μέθοδος για να εξασφαλιστεί ότι τα εργαλεία που ήρθαν σε επαφή με μολυσμένο αίμα μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν.

Η ηπατίτιδα C (HCV) είναι πιο ύπουλη, καθώς μόνο στο 5-10% των ασθενών εμφανίζεται η οξεία φάση της νόσου. Η διάγνωση είναι συχνά καθυστερημένη, όταν η ηπατική βλάβη έχει ήδη προκύψει. Η μετάδοση γίνεται μέσω τραυματισμού ιστών. Υπολογίζεται ότι 65-85 εκατομμύρια άνθρωποι παγκοσμίως έχουν HCV. Η Ιταλία έχει το υψηλότερο ποσοστό θνησιμότητας στην Ευρώπη για ηπατίτιδα C. Μετά τη δεκαετία του '90, η εκτέλεση καλλυντικών θεραπειών σε μη υγιεινές συνθήκες συνέβαλε σημαντικά στη διάδοση της λοίμωξης.

Ο ιός HPV προκαλεί διάφορες ασθένειες, συμπεριλαμβανομένων καρκίνων (κυρίως τραχήλου, αλλά και κολπικό, πρωκτικό και σπανίως γλώσσας/λαιμού). Η μετάδοση γίνεται κυρίως σεξουαλικά, αλλά μπορεί να συμβεί και μέσω επαφής με ρούχα προσωπικής υγιεινής του φορέα (π.χ. πετσέτες ή εσώρουχα).

Οι ιογενείς, βακτηριακές (π.χ. Staphylococcus aureus, Streptococcus) και μυκητιακές ασθένειες δεν αποτελούν απειλή σε ινστιτούτο που τηρεί τα μέτρα ασφαλείας. Ένας επιπλέον λόγος για την εφαρμογή αυτών των μέτρων είναι η πανδημία του Κορωνοϊού, που αύξησε την ανάγκη για αποστείρωση και απολύμανση εργαλείων και επιφανειών, καθώς και προστασία από σταγονίδια σάλιου (droplets). Τα ινστιτούτα ομορφιάς πρέπει να ακολουθούν τις οδηγίες του Υπουργείου Υγείας.

Τα πιο σημαντικά μέτρα ασφαλείας σε ένα ινστιτούτο ομορφιάς

Αποστείρωση
Η αποστείρωση είναι η διαδικασία εξάλειψης όλων των μικροοργανισμών, σπορίων και φυτικών μορφών. Κάθε μεταλλικό εργαλείο που έρχεται σε επαφή με αίμα και εκκρίσεις, π.χ. φρέζες ή νυχοκόπτες, που χρησιμοποιούνται σε manicure και pedicure, πρέπει να αποστειρώνεται με autoclave υψηλής κλάσης και πιστοποιημένο.

Απολύμανση
Η απολύμανση καταστρέφει ή απενεργοποιεί μικροοργανισμούς. Όλα τα εργαλεία και αξεσουάρ που δεν απαιτούν αποστείρωση πρέπει να απολυμαίνονται, όπως και οι επιφάνειες που αγγίζονται συχνά (πόμολα, διακόπτες, τραπέζια, πλάτες καρεκλών κ.λπ.). Ο Κορωνοϊός καταστρέφεται με απορρυπαντικά και αλκοόλ (τουλάχιστον 60%).

Επικοινωνία με τον πελάτη
Η αποτελεσματική επικοινωνία της αξίας της ασφάλειας, ιδιαίτερα μέσω social media και ιστοσελίδων, βοηθά στην αφοσίωση και στην προσέλκυση νέων πελατών, αυξάνοντας την φήμη και την ορατότητα του ινστιτούτου. Κάθε κατάστημα που αγοράζει και χρησιμοποιεί πιστοποιημένες συσκευές Enbio και τις καταγράφει στην ιστοσελίδα, εμφανίζεται στον χάρτη «Ασφαλή Ινστιτούτα Enbio», οδηγώντας τους πελάτες σε ασφαλείς επιλογές.

Κράτηση ραντεβού
Οι online και τηλεφωνικές κρατήσεις έγιναν υποχρεωτικές για να αποφευχθεί ο συνωστισμός. Οι πελάτες κερδίζουν χρόνο, ενώ οι εργαζόμενοι μπορούν να οργανώσουν καλύτερα τη δουλειά τους.

Εξοπλισμός προσωπικής προστασίας
Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, απαιτήθηκαν όλα τα ατομικά μέσα προστασίας. Η αισθητικός πρέπει να φορά μάσκα ή προτιμότερα προσωπίδα και γάντια. Οι πελάτες επίσης υποχρεούνται σε μάσκα, εκτός από περιπτώσεις που αυτό δεν είναι δυνατό κατά τη διάρκεια της θεραπείας.

Κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας
Η πανδημία αποτελεί πρόκληση αλλά δεν πρέπει να παγώσει τη λειτουργία ενός ινστιτούτου. Απαιτείται στρατηγικός σχεδιασμός για την προσέλκυση πελατών. Η δραστηριότητα στα social media είναι απαραίτητη, με ενεργή παρουσία σε Facebook και Instagram. Προτείνονται προγράμματα πιστότητας, προσφορές, συνεργασίες με influencers και καταχωρήσεις σε κανάλια κρατήσεων. Μαζί με ένα φιλόξενο, μοντέρνο και ασφαλές περιβάλλον, αυτά εξασφαλίζουν πιστούς πελάτες.