Όροι και Προϋποθέσεις Καταστήματος

ΆΡΘΡΟ 1 ΟΡΙΣΜΟΙ

Λογαριασμός – δωρεάν ψηφιακή υπηρεσία σύμφωνα με τον Νόμο για τα Δικαιώματα Καταναλωτή, χάρη στην οποία ο Αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιεί πρόσθετες λειτουργίες στο Κατάστημα.
Αγοραστής – κάθε οντότητα που αγοράζει από το Κατάστημα ή προβαίνει σε ενέργειες για να πραγματοποιήσει αγορά στο Κατάστημα.
Καταναλωτής – Αγοραστής που είναι φυσικό πρόσωπο και πραγματοποιεί παραγγελία στο Κατάστημα ή προβαίνει σε ενέργειες για να κάνει αγορά στο Κατάστημα, χωρίς άμεση σύνδεση με την επαγγελματική ή επιχειρηματική του δραστηριότητα.
Νόμος για τα Δικαιώματα Καταναλωτή – ο Πολωνικός νόμος της 30ης Μαΐου 2014 σχετικά με τα δικαιώματα καταναλωτή.
Πωλητής – CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ με έδρα ul. Śląska 66B/8, 80-389, Γκντανσκ, Πολωνία, εγγεγραμμένη στο Εθνικό Εμπορικό Μητρώο – Μητρώο Επιχειρηματιών από το Δικαστήριο Gdańsk-Północ, VII Τμήμα Εμπορικού Μητρώου, με αριθμό KRS 0000948032, αριθμό φορολογικής ταυτότητας NIP 5842912965, REGON 521030101, αρχικό κεφάλαιο PLN 10.000,00.
Κατάστημα – το διαδικτυακό κατάστημα Claveclub που λειτουργεί ο Πωλητής στο claveclub.com
Όροι και Προϋποθέσεις – οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις.
Εργάσιμες ημέρες – ημέρες από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από επίσημες αργίες στην Πολωνία.

Άρθρο 2 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΟΝ ΠΩΛΗΤΗ
Ταχυδρομική διεύθυνση: ul. Lęborska 3B, 80-386, Γκντανσκ, Πολωνία
Διεύθυνση email: info@claveclub.com
Τηλέφωνο: +48 585733707
Το κόστος τηλεφωνικής κλήσης ή μετάδοσης δεδομένων που πραγματοποιεί ο Αγοραστής καθορίζεται από τον βασικό τιμοκατάλογο του τηλεπικοινωνιακού παρόχου ή του παρόχου υπηρεσιών Internet που χρησιμοποιεί ο Αγοραστής. Ο Πωλητής τονίζει ότι το κόστος διεθνών κλήσεων ή διεθνών μεταδόσεων δεδομένων ενδέχεται να είναι υψηλότερο από το κόστος εγχώριων κλήσεων ή μεταδόσεων – ανάλογα με τον τιμοκατάλογο του παρόχου υπηρεσιών που χρησιμοποιεί ο Αγοραστής.

Άρθρο 3 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ
Για την ορθή λειτουργία του Καταστήματος απαιτείται συσκευή με πρόσβαση στο Internet και web browser που υποστηρίζει JavaScript και cookies.
Για να γίνει παραγγελία στο Κατάστημα, εκτός από τις απαιτήσεις του προηγούμενου εδαφίου, απαιτείται ενεργός λογαριασμός email.

Άρθρο 4 ΑΓΟΡΑ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
Οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στο Κατάστημα είναι οι συνολικές τιμές των προϊόντων.
Ο Πωλητής τονίζει ότι η συνολική τιμή της παραγγελίας περιλαμβάνει την τιμή των προϊόντων και, αν ισχύει, το κόστος παράδοσης των αγαθών.
Το προϊόν που επιλέγεται για αγορά πρέπει να προστεθεί στο καλάθι αγορών του Καταστήματος.
Στη συνέχεια, ο Αγοραστής επιλέγει τον τρόπο παράδοσης των αγαθών και τη μέθοδο πληρωμής της παραγγελίας από τις διαθέσιμες επιλογές στο Κατάστημα, και παρέχει τα απαραίτητα στοιχεία για την επεξεργασία της παραγγελίας.
Η παραγγελία ολοκληρώνεται με την επιβεβαίωση του περιεχομένου της και την αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων από τον Αγοραστή.
Η τοποθέτηση παραγγελίας ισοδυναμεί με σύναψη σύμβασης μεταξύ Αγοραστή και Πωλητή.
Ο Αγοραστής μπορεί να εγγραφεί στο Κατάστημα, δηλαδή να δημιουργήσει Λογαριασμό, ή να πραγματοποιεί αγορές χωρίς εγγραφή παρέχοντας τα στοιχεία του κάθε φορά που τοποθετεί παραγγελία.

Άρθρο 5 ΠΛΗΡΩΜΕΣ
Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής στο Κατάστημα είναι:

Τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό του Πωλητή
Με κάρτα πληρωμής: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
Μέσω πλατφόρμας πληρωμών: PayPal, Stripe, Klarna
Αντικαταβολή, δηλαδή με μετρητά κατά την παράδοση των αγαθών στον Αγοραστή.
Εάν ο Αγοραστής επιλέξει προπληρωμή, η παραγγελία πρέπει να εξοφληθεί εντός 7 Εργάσιμων Ημερών από την τοποθέτησή της.
Με την αγορά από το Κατάστημα, ο Αγοραστής αποδέχεται τη χρήση ηλεκτρονικών τιμολογίων από τον Πωλητή. Ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να αποσύρει την αποδοχή του.

Άρθρο 6 ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Ο χρόνος εκτέλεσης αναφέρεται στο Κατάστημα.
Εάν ο Αγοραστής έχει επιλέξει προπληρωμή, ο Πωλητής θα προχωρήσει στην εκτέλεση της παραγγελίας μόλις εξοφληθεί.
Εάν η παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα με διαφορετικούς χρόνους παράδοσης, η εκτέλεση θα γίνει με βάση τον μεγαλύτερο χρόνο παράδοσης.
Η παράδοση μπορεί να γίνει στις ακόλουθες χώρες: Πολωνία, Ιταλία, Γερμανία, Ισπανία, Γαλλία, Ελβετία, Ιρλανδία, Μεγάλη Βρετανία, Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία.
Διαθέσιμοι τρόποι παράδοσης: μέσω υπηρεσίας courier ή μέσω ταχυδρομικών θυρίδων.

Άρθρο 7 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ
1.Ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση που συνήφθη με τον Πωλητή μέσω του Καταστήματος, σύμφωνα με το Άρθρο 8, εντός 14 ημερών χωρίς να δώσει καμία αιτία.
2.Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά από:

την ημέρα που ο Καταναλωτής παρέλαβε τα αγαθά ή τα παρέλαβε τρίτο πρόσωπο εκτός του μεταφορέα και καθορισμένο από τον Καταναλωτή,
την ημέρα που ο Καταναλωτής παρέλαβε το τελευταίο αγαθό, δόση ή μέρος αυτού, σε περίπτωση παραγγελίας με πολλαπλά αγαθά παραδιδόμενα χωριστά ή τμηματικά.

3.Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει τον Πωλητή χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας του Άρθρου 2 με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή ταχυδρομείου ή email).
4.Ο Καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης στο τέλος των Όρων και Προϋποθέσεων, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.
5.Για τη συμμόρφωση με την προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί η αποστολή της ενημέρωσης πριν λήξει η προθεσμία των 14 ημερών.

ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ
6.Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο Πωλητής επιστρέφει στον Καταναλωτή όλες τις πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εκτός από πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από μέθοδο παράδοσης διαφορετική από την φθηνότερη συνήθη που προσφέρει ο Πωλητής), χωρίς καθυστέρηση, και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που ο Πωλητής ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης – υπό τους όρους του Άρθρου 11 παρ. 3 και 4.
7.Ο Πωλητής θα επιστρέψει την πληρωμή με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο Καταναλωτής συμφωνήσει διαφορετικά, και σε κάθε περίπτωση ο Καταναλωτής δεν επιβαρύνεται με τέλη.
8.Αν ο Πωλητής δεν προσέφερε παραλαβή των αγαθών από τον Καταναλωτή, μπορεί να αναστείλει την επιστροφή μέχρι να παραληφθούν τα αγαθά ή να παρασχεθεί απόδειξη επιστροφής, όποιο συμβεί πρώτο.
9.Ο Πωλητής ζητά την επιστροφή των αγαθών στη διεύθυνση: ul. Lęborska 3B, 80-386, Γκντανσκ, Πολωνία, χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωση για υπαναχώρηση. Η προθεσμία θεωρείται τηρημένη αν τα αγαθά επιστραφούν πριν τη λήξη της 14ήμερης περιόδου.
10.Ο Καταναλωτής φέρει το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών.
11.Ο Καταναλωτής ευθύνεται μόνο για μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χρήση διαφορετική από την αναγκαία για τον καθορισμό τύπου, χαρακτηριστικών και λειτουργίας των αγαθών.
12.Ο Καταναλωτής υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν άθικτο, μαζί με την αρχική συσκευασία και τυχόν αξεσουάρ που παρέλαβε από τον Πωλητή.
13.Αν τα αγαθά, λόγω της φύσης τους, δεν μπορούν να επιστραφούν ταχυδρομικά με τον συνήθη τρόπο, ο Καταναλωτής θα φέρει το άμεσο κόστος επιστροφής. Ο Πωλητής θα ενημερώνει για την εκτιμώμενη ποσότητα αυτών των εξόδων στην περιγραφή των αγαθών στο Κατάστημα ή κατά την παραγγελία.
14.Σε περίπτωση που απαιτείται επιστροφή πληρωμής για συναλλαγή με κάρτα, ο Πωλητής θα επιστρέψει το ποσό στον τραπεζικό λογαριασμό που σχετίζεται με την κάρτα αυτή.

Άρθρο 8 ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ
1.Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, όπως αναφέρεται στο Άρθρο 7, δεν ισχύει για σύμβαση:

του αντικειμένου της οποίας είναι προϊόν μη προκατασκευασμένο, κατασκευασμένο σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Καταναλωτή ή προορισμένο να καλύψει τις ατομικές του ανάγκες,
του αντικειμένου της οποίας είναι προϊόν που υπόκειται σε γρήγορη φθορά ή έχει μικρή διάρκεια ζωής,
του αντικειμένου της οποίας είναι προϊόν παραδοθέν σε σφραγισμένη συσκευασία, η οποία δεν μπορεί να επιστραφεί μετά το άνοιγμα για λόγους υγείας ή υγιεινής, εάν η συσκευασία ανοίχθηκε μετά την παράδοση,
του αντικειμένου της οποίας είναι αγαθά που, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, συνδέονται αδιαχώριστα με άλλα αγαθά,
του αντικειμένου της οποίας είναι ηχητικές ή οπτικές εγγραφές ή λογισμικό υπολογιστή παραδοθέν σε σφραγισμένη συσκευασία, εάν η συσκευασία ανοίχθηκε μετά την παράδοση,
για την παράδοση περιοδικών, εντύπων ή περιοδικών εκδόσεων, εκτός αν πρόκειται για σύμβαση συνδρομής,
στις οποίες η τιμή ή η αμοιβή εξαρτάται από διακυμάνσεις στην χρηματοπιστωτική αγορά, οι οποίες δεν ελέγχονται από τον Πωλητή και μπορεί να συμβούν κατά τη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Άρθρο 9 ΠΑΡΑΠΟΝΑ
I ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
1.Ο Πωλητής ευθύνεται απέναντι στον Καταναλωτή για τη συμμόρφωση της εκτέλεσης με τη σύμβαση σύμφωνα με τους γενικά εφαρμόσιμους νόμους, περιλαμβανομένων ιδίως των διατάξεων του Νόμου για τα Δικαιώματα Καταναλωτή – υπό τους όρους του Άρθρου 11 παρ. 3 και 4.
2.Ο Πωλητής ζητά να υποβάλλονται τα παράπονα (συμπεριλαμβανομένων παραπόνων σχετικά με τη λειτουργία του Καταστήματος) στις ταχυδρομικές ή ηλεκτρονικές διευθύνσεις του Άρθρου 2.
3.Εάν έχει παρασχεθεί εγγύηση για το προϊόν, πληροφορίες για την εγγύηση και τους όρους της είναι διαθέσιμες στο Κατάστημα.
4.Ο Πωλητής θα απαντήσει στο παράπονο εντός 14 ημερών από την παραλαβή του – υπό τους όρους του Άρθρου 11 παρ. 3 και 4.

II ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ
A. Αγαθά
1.Εάν τα αγαθά δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση, ο Καταναλωτής μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματα που προβλέπονται στο Κεφάλαιο 5α του Νόμου για τα Δικαιώματα Καταναλωτή.
2.Η ευθύνη βαρύνει τον Πωλητή για οποιαδήποτε μη συμμόρφωση των αγαθών με τη σύμβαση κατά την παράδοση και που διαπιστώνεται εντός δύο ετών, εκτός εάν η διάρκεια ζωής των αγαθών, όπως καθορίζεται από τον Πωλητή ή τους νομικούς προκάτοχους ή αντιπροσώπους του, είναι μεγαλύτερη – υπό τους όρους του Άρθρου 11 παρ. 3 και 4.
3.Με βάση τον Νόμο για τα Δικαιώματα Καταναλωτή, σε περίπτωση μη συμμόρφωσης των αγαθών, ο Καταναλωτής μπορεί να απαιτήσει:

αντικατάσταση των αγαθών,
επισκευή των αγαθών.

4.Επιπλέον, ο Καταναλωτής μπορεί να υποβάλει αίτηση για:

μείωση της τιμής,
υπαναχώρηση από τη σύμβαση,

όταν:

ο Πωλητής αρνήθηκε να φέρει τα αγαθά σε συμφωνία με τη σύμβαση σύμφωνα με το Άρθρο 43d παρ. 2 του Νόμου για τα Δικαιώματα Καταναλωτή,
ο Πωλητής απέτυχε να φέρει τα αγαθά σε συμφωνία με τη σύμβαση σύμφωνα με το Άρθρο 43d παρ. 4-6,
η μη συμμόρφωση συνεχίζεται παρά τις προσπάθειες του Πωλητή να συμμορφώσει τα αγαθά,
η μη συμμόρφωση είναι σημαντική ώστε να δικαιολογεί μείωση της τιμής ή υπαναχώρηση χωρίς προηγούμενη προσφυγή στις προβλεπόμενες διορθωτικές ενέργειες,
από τη δήλωση του Πωλητή ή τις περιστάσεις είναι σαφές ότι δεν θα φέρει τα αγαθά σε συμμόρφωση εντός λογικού χρόνου ή χωρίς ταλαιπωρία για τον Καταναλωτή.

5.Σε περίπτωση αγαθών που υπόκεινται σε επισκευή ή αντικατάσταση, ο Καταναλωτής θα τα διαθέσει στον Πωλητή, ο οποίος θα τα παραλάβει με δικά του έξοδα.
6.Ο Καταναλωτής δεν μπορεί να υπαναχωρήσει αν η μη συμμόρφωση των αγαθών είναι ασήμαντη.
7.Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση όπως περιγράφεται, ο Καταναλωτής επιστρέφει τα αγαθά στον Πωλητή, χωρίς καθυστέρηση και με έξοδα του Πωλητή, στη διεύθυνση: ul. Lęborska 3B, 80-386, Γκντανσκ, Πολωνία. Ο Πωλητής θα επιστρέψει την τιμή στον Καταναλωτή χωρίς καθυστέρηση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών ή την απόδειξη επιστροφής – υπό τους όρους του Άρθρου 11 παρ. 3 και 4.
8.Ο Πωλητής θα επιστρέψει επίσης το ποσό που αναλογεί σε μείωση τιμής εντός 14 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης από τον Καταναλωτή.

Β.Μέθοδοι εκτός δικαστηρίου για παράπονα και αποζημιώσεις
1.Ο Πωλητής ενημερώνει τον Καταναλωτή για τη δυνατότητα χρήσης εξωδικαστικών διαδικασιών για την επίλυση παραπόνων και αξιώσεων. Οι κανόνες πρόσβασης στις διαδικασίες αυτές είναι διαθέσιμοι στα καταστήματα ή στις ιστοσελίδες των αρμόδιων φορέων. Ο Καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει, μεταξύ άλλων:

βοήθεια από το κατάλληλο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή από το δίκτυο ECC, δωρεάν στην πλειονότητα των περιπτώσεων. Λίστα: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net
την πλατφόρμα Online Dispute Resolution (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Επιπλέον, στην Πολωνία διατίθεται:

Διαμεσολάβηση από τον τοπικά αρμόδιο Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, δωρεάν, αιτήσεις εδώ: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
Συνεχής αρμόδιο καταναλωτικό διαιτητικό δικαστήριο, δωρεάν, λίστα εδώ: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php

2.Η προηγούμενη διάταξη παρέχεται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν συνιστά υποχρέωση εκ μέρους του Πωλητή να χρησιμοποιήσει εξωδικαστική επίλυση διαφορών.

3.Η χρήση των εξωδικαστικών διαδικασιών είναι προαιρετική και για τον Πωλητή και για τον Καταναλωτή.
4.Ο Καταναλωτής μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει δωρεάν τη βοήθεια του δημοτικού ή επαρχιακού συνήγορου του καταναλωτή στην Πολωνία.

III ΑΓΟΡΑΣΤΕΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ
Για αποφυγή αμφιβολιών, ο Πωλητής σημειώνει ότι η ευθύνη του απέναντι σε Αγοραστή που δεν είναι Καταναλωτής σχετικά με παράπονο διέπεται από το Άρθρο 12 παρ. 1.

Άρθρο 10 ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ
1.Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που παρέχει ο Αγοραστής κατά τη χρήση του Καταστήματος είναι ο Πωλητής.
2.Λεπτομέρειες για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από τον Πωλητή, καθώς και αποδέκτες δεδομένων, περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου στο Κατάστημα, σύμφωνα με τον Κανονισμό GDPR.

3.Σκοπός επεξεργασίας των δεδομένων του Αγοραστή είναι η εκτέλεση παραγγελιών. Η βάση επεξεργασίας είναι:

σύμβαση ή ενέργειες του Αγοραστή για σύναψη σύμβασης (Άρθρο 6 παρ. 1(β) GDPR),
νομική υποχρέωση του Πωλητή για λογιστική (Άρθρο 6 παρ. 1(γ) GDPR),
έννομο συμφέρον του Πωλητή για διεκδίκηση ή υπεράσπιση απαιτήσεων (Άρθρο 6 παρ. 1(στ) GDPR).

4.Η παροχή δεδομένων είναι προαιρετική, αλλά αναγκαία για τη σύναψη σύμβασης.

5.Η μη παροχή δεδομένων εμποδίζει τη σύναψη σύμβασης.
6.Τα προσωπικά δεδομένα του Αγοραστή θα επεξεργάζονται έως:

τη λήξη της σύμβασης,
τη λήξη της νομικής υποχρέωσης του Πωλητή,
τη λήξη της δυνατότητας διεκδίκησης απαιτήσεων,
αποδοχή της αντίρρησης του Αγοραστή εφόσον η επεξεργασία βασίζεται σε έννομο συμφέρον του Πωλητή,
ανά περίπτωση.

7.Ο Αγοραστής έχει δικαιώματα: πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας, μεταφοράς δεδομένων, και αντίρρησης σε επεξεργασία για έννομο συμφέρον (Άρθρο 6 παρ. 1(στ) GDPR).
8.Για την άσκηση των δικαιωμάτων, ο Αγοραστής επικοινωνεί με τον Πωλητή σύμφωνα με το Άρθρο 2.
9.Σε περίπτωση παράνομης επεξεργασίας, ο Αγοραστής μπορεί να υποβάλει καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων – στην Πολωνία: Πρόεδρος της Αρχής Προστασίας Δεδομένων.

Άρθρο 11 ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ
1.Απαγορεύεται η παροχή παράνομου περιεχομένου από τον Αγοραστή.
2.Κάθε παραγγελία που τοποθετείται στο Κατάστημα αποτελεί ξεχωριστό συμβόλαιο και απαιτεί ξεχωριστή αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων. Το συμβόλαιο συνάπτεται για το χρόνο και τον σκοπό επεξεργασίας της παραγγελίας.
3.Οποιοδήποτε συμβόλαιο συναφθεί με βάση αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις διέπεται από το πολωνικό δίκαιο, υπό την επιφύλαξη του άρθρου 4.
4.Η επιλογή του πολωνικού δικαίου για τα συμβόλαια που συνάπτονται με Καταναλωτές σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις δεν παραιτείται ούτε περιορίζει τα δικαιώματα των Καταναλωτών βάσει των υποχρεωτικών κανόνων του δικαίου που εφαρμόζεται σε αυτόν τον Καταναλωτή σε περιπτώσεις όπου δεν υπάρχει επιλογή δικαίου. Αυτό σημαίνει, ειδικότερα, ότι αν οι εθνικές ρυθμίσεις που εφαρμόζονται στον Καταναλωτή παρέχουν ευρύτερη προστασία από αυτήν που προβλέπεται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις ή στο πολωνικό δίκαιο, θα εφαρμόζεται η ευρύτερη προστασία.
5.Τα συμβόλαια που συνάπτονται με βάση αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις συνάπτονται στην αγγλική γλώσσα.
6.Καμία από τις διατάξεις αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων δεν αποκλείει ή περιορίζει με οποιονδήποτε τρόπο τα δικαιώματα του Καταναλωτή που απορρέουν από τις διατάξεις του νόμου.
7.Ένα φυσικό πρόσωπο που συνάπτει ή προτίθεται να συνάψει ένα συμβόλαιο στο Κατάστημα που συνδέεται άμεσα με τη δραστηριότητα της επιχείρησής του, θα θεωρείται Καταναλωτής και θα δικαιούται τα ίδια δικαιώματα που απολαμβάνουν οι Καταναλωτές, όταν από το περιεχόμενο αυτού του συμβολαίου προκύπτει ότι το συμβόλαιο δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα για το πρόσωπο αυτό. Η προηγούμενη πρόταση δεν εφαρμόζεται στις διατάξεις του άρθρου 9 στο υποκεφάλαιο «Εξωδικαστικές διαδικασίες καταγγελίας και αποκατάστασης» καθώς και στη διάταξη της παραγράφου 4.

Άρθρο 12 ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ ΓΙΑ ΑΓΟΡΑΣΤΕΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ
1.Υπό την επιφύλαξη του άρθρου 11 παρ. 7, οποιαδήποτε ευθύνη του Πωλητή έναντι Αγοραστή που δεν είναι Καταναλωτής, η οποία απορρέει από συμβόλαιο που συνάφθηκε μέσω του Καταστήματος - εντός των ορίων που επιτρέπει ο νόμος - αποκλείεται.
2.Υπό την επιφύλαξη του άρθρου 11 παρ. 7, σε περίπτωση πιθανής διαφοράς με Αγοραστή που δεν είναι Καταναλωτής, σχετιζόμενης με συμβόλαιο που συνάφθηκε μέσω του Καταστήματος, το αρμόδιο δικαστήριο θα είναι εκείνο που έχει δικαιοδοσία επί της έδρας του Πωλητή.

Παράρτημα 1. στους Όρους και Προϋποθέσεις
Ακολουθεί ένα υποδείγμα αποχώρησης από το συμβόλαιο, το οποίο ο Καταναλωτής μπορεί (αλλά δεν υποχρεούται) να χρησιμοποιήσει.

Υπόδειγμα φόρμας αποχώρησης
(συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτή τη φόρμα μόνο εάν επιθυμείτε να αποχωρήσετε από το συμβόλαιο)

CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Śląska 66B/8, 80-389, Gdańsk, ΠΟΛΩΝΙΑ
e-mail: info@claveclub.com

Εγώ/Εμείς () ..................................................................... γνωστοποιούμε ότι εγώ/εμείς () αποχωρούμε από το συμβόλαιο πώλησης των ακόλουθων αγαθών () / για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας ():

..............................................................................................................................................................................

– Παραγγελία στις() / παραλαβή στις()

..............................................................................................................................................................................

– Όνομα Καταναλωτή(-ών):

..............................................................................................................................................................................

– Διεύθυνση Καταναλωτή(-ών):

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Υπογραφή Καταναλωτή(-ών)
(μόνο εάν η φόρμα αποστέλλεται σε έντυπη μορφή)

Ημερομηνία ............................................

(*) Διαγράψτε ανάλογα.

Όροι και προϋποθέσεις του Newsletter

του διαδικτυακού καταστήματος Claveclub

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ
Άρθρο 1 Ορισμοί
Άρθρο 2 Επικοινωνία με τον Πάροχο Υπηρεσίας
Άρθρο 3 Τεχνικές απαιτήσεις
Άρθρο 4 Συμβόλαιο
Άρθρο 5 Καταγγελίες
Άρθρο 6 Δικαίωμα υπαναχώρησης από το συμβόλαιο
Άρθρο 7 Προσωπικά δεδομένα
Άρθρο 8 Αλλαγή των Όρων και Προϋποθέσεων ή του Newsletter
Άρθρο 9 Τελικές διατάξεις
Παράρτημα 1: Υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης

Άρθρο 1 Ορισμοί
Καταναλωτής – πελάτης που είναι φυσικό πρόσωπο και έχει συνάψει το Συμβόλαιο ή προβαίνει σε ενέργειες για τη σύναψη του Συμβολαίου, χωρίς άμεση σύνδεση με την επαγγελματική ή επιχειρηματική δραστηριότητά του.
Νόμος περί Δικαιωμάτων Καταναλωτή – Πολωνικός νόμος της 30ης Μαΐου 2014 για τα δικαιώματα των καταναλωτών.
Συμβόλαιο – συμβόλαιο για την παράδοση του Newsletter.
Πελάτης – οποιοδήποτε πρόσωπο που έχει συνάψει το Συμβόλαιο ή προβαίνει σε ενέργειες για τη σύναψη του Συμβολαίου.
Newsletter – μηνύματα σχετικά με το Κατάστημα, περιλαμβανομένων πληροφοριών για προσφορές, προωθήσεις και νέα προϊόντα στο Κατάστημα, τα οποία παρέχονται δωρεάν στον Πελάτη από τον Πάροχο Υπηρεσίας βάσει του Συμβολαίου και αποτελούν ψηφιακό περιεχόμενο κατά την έννοια του Νόμου περί Δικαιωμάτων Καταναλωτή.
Πάροχος Υπηρεσίας – CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, με έδρα ul. Śląska 66B/8, 80-389, Gdańsk, Πολωνία, καταχωρημένη στο Εθνικό Μητρώο Δικαστηρίου – Μητρώο Επιχειρηματιών από το SĄD REJONOWY GDAŃSK-PÓŁNOC W GDAŃSKU, VII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, υπό αριθμό KRS 0000948032, NIP 5842912965, REGON 521030101, αρχικό κεφάλαιο 10.000 PLN.
Κατάστημα – το διαδικτυακό κατάστημα “Claveclub” που λειτουργεί ο Πάροχος Υπηρεσίας στη διεύθυνση claveclub.com
Όροι και Προϋποθέσεις – οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις.

Άρθρο 2 Επικοινωνία με τον Πάροχο Υπηρεσίας
1.Ταχυδρομική διεύθυνση: ul. Lęborska 3B, 80-386, Gdańsk, Πολωνία
2.Διεύθυνση email: info@claveclub.com
3.Τηλέφωνο: +48 585733707 | +39 011 19816309
4.Το κόστος τηλεφωνικής κλήσης ή μετάδοσης δεδομένων από τον Πελάτη προκύπτει από τον βασικό τιμοκατάλογο του τηλεπικοινωνιακού παρόχου ή παρόχου υπηρεσιών Διαδικτύου που χρησιμοποιεί ο Πελάτης. Ο Πάροχος Υπηρεσίας επισημαίνει ότι το κόστος διεθνούς κλήσης ή διεθνούς μετάδοσης δεδομένων μπορεί να είναι υψηλότερο από το κόστος εσωτερικής κλήσης ή μετάδοσης, ανάλογα με τον τιμοκατάλογο του παρόχου υπηρεσιών που χρησιμοποιεί ο Πελάτης.

Άρθρο 3 Τεχνικές απαιτήσεις
1.Για τη χρήση του ψηφιακού περιεχομένου που καλύπτεται από τους Όρους και Προϋποθέσεις απαιτείται:

ενεργός λογαριασμός email,
συσκευή με πρόσβαση στο Διαδίκτυο,
πρόγραμμα περιήγησης που υποστηρίζει JavaScript και cookies.

Άρθρο 4 Συμβόλαιο
1.Ο Πελάτης μπορεί εθελοντικά να εγγραφεί στο Newsletter.
2.Για να λαμβάνει το Newsletter, απαιτείται η σύναψη του Συμβολαίου.
3.Τα email στο πλαίσιο του Συμβολαίου θα αποστέλλονται στη διεύθυνση email που παρέχει ο Πελάτης κατά τη σύναψη του Συμβολαίου.
4.Για τη σύναψη Συμβολαίου, ο Πελάτης παρέχει στην πρώτη φάση, σε καθορισμένο σημείο στο Κατάστημα, τη διεύθυνση email στην οποία επιθυμεί να λαμβάνει τα μηνύματα. Με την εγγραφή στο Newsletter, συνάπτεται το Συμβόλαιο αορίστου χρόνου και ο Πάροχος Υπηρεσίας ξεκινά την εκτέλεση του Συμβολαίου – υπό την επιφύλαξη της επόμενης διάταξης.
5.Ο Πελάτης υποχρεούται να παρέχει τη σωστή διεύθυνση email για τη σωστή εκτέλεση του Συμβολαίου.
6.Το Newsletter αποστέλλεται χωρίς καθυστέρηση, αφού ο Πάροχος Υπηρεσίας δημιουργήσει τα μηνύματα που προορίζονται για τους Πελάτες.
7.Τα μηνύματα θα περιλαμβάνουν πληροφορίες για τη δυνατότητα διαγραφής από το Newsletter, καθώς και σύνδεσμο για απεγγραφή.
8.Ο Πελάτης μπορεί να διαγραφεί από το Newsletter οποτεδήποτε, χωρίς να δώσει αιτία ή να υποστεί κόστος, χρησιμοποιώντας τη σχετική επιλογή ή στέλνοντας μήνυμα στη διεύθυνση email του Πάροχου Υπηρεσίας.
9.Η χρήση του συνδέσμου για απεγγραφή ή η αποστολή μηνύματος αιτήματος απεγγραφής τερματίζει το Συμβόλαιο αμέσως.

Άρθρο 5 – Παραπόνων

Ι. Γενικές Διατάξεις
1.Ο Πάροχος Υπηρεσίας ζητά να υποβάλλονται τα παράπονα σχετικά με το ψηφιακό περιεχόμενο που καλύπτεται από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις στη διεύθυνση ταχυδρομείου ή ηλεκτρονικής αλληλογραφίας που παρέχεται στο Άρθρο 2 των Όρων και Προϋποθέσεων.
2.Ο Πάροχος Υπηρεσίας θα εξετάσει το παράπονο εντός 14 ημερών από την παραλαβή του παραπόνου – υπό την επιφύλαξη των διατάξεων του Άρθρου 9 παρ. 3 και 4 των Όρων και Προϋποθέσεων.

ΙΙ. Καταναλωτές
1.Ο Πάροχος Υπηρεσίας ευθύνεται απέναντι στον Καταναλωτή για τη συμφωνία της εκτέλεσης με τη Σύμβαση όπως προβλέπεται από τους γενικά εφαρμοστέους νόμους, συμπεριλαμβανομένων ειδικότερα των διατάξεων του Νόμου περί Δικαιωμάτων Καταναλωτή – υπό την επιφύλαξη των διατάξεων του Άρθρου 9 παρ. 3 και 4 των Όρων και Προϋποθέσεων.
2.Σε περίπτωση ακατάλληλης εκτέλεσης της Σύμβασης από τον Πάροχο Υπηρεσίας, ο Καταναλωτής μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματα που ορίζονται στο Κεφάλαιο 5β του Νόμου περί Δικαιωμάτων Καταναλωτή.
3.Εάν ο Πάροχος Υπηρεσίας δεν έχει παραδώσει το ψηφιακό περιεχόμενο που καλύπτεται από τη Σύμβαση, ο Καταναλωτής μπορεί να ζητήσει από τον Πάροχο Υπηρεσίας να το παραδώσει. Εάν, παρά το αίτημα, ο Πάροχος Υπηρεσίας δεν παραδώσει το ψηφιακό περιεχόμενο χωρίς καθυστέρηση ή εντός επιπλέον χρονικού διαστήματος που ρητά συμφωνήθηκε μεταξύ Καταναλωτή και Παρόχου Υπηρεσίας, ο Καταναλωτής μπορεί να αποσύρει τη Σύμβαση.
4.Ο Καταναλωτής μπορεί να αποσύρει τη Σύμβαση χωρίς να ζητήσει να παραδοθεί το ψηφιακό περιεχόμενο εάν:

προκύπτει από ειδοποίηση του Παρόχου Υπηρεσίας ή από τις περιστάσεις ότι δεν θα παραδώσουν το ψηφιακό περιεχόμενο· ή
ο Καταναλωτής και ο Πάροχος Υπηρεσίας έχουν συμφωνήσει, ή προκύπτει από τις περιστάσεις σύναψης της Σύμβασης, ότι συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης του ψηφιακού περιεχομένου ήταν σημαντική για τον Καταναλωτή και ο Πάροχος Υπηρεσίας δεν έχει παραδώσει το ψηφιακό περιεχόμενο εντός αυτής της ημερομηνίας.

5.Η ευθύνη βαρύνει τον Πάροχο Υπηρεσίας για οποιαδήποτε μη συμφωνία του Newsletter με τη Σύμβαση η οποία – λόγω του ότι το Newsletter παραδίδεται συνεχώς – συνέβη ή έγινε εμφανής κατά τον χρόνο που έπρεπε να παραδοθεί σύμφωνα με τη Σύμβαση, υπό την επιφύλαξη των διατάξεων του Άρθρου 9 παρ. 3 και 4 των Όρων και Προϋποθέσεων.
6.Εάν το ψηφιακό περιεχόμενο δεν συμφωνεί με τη Σύμβαση, ο Καταναλωτής μπορεί να ζητήσει να επαναφερθεί σε συμφωνία με τη Σύμβαση.
7.Σε περίπτωση μη συμφωνίας του ψηφιακού περιεχομένου με τη Σύμβαση, ο Καταναλωτής συνεργάζεται με τον Πάροχο Υπηρεσίας, σε εύλογο βαθμό και χρησιμοποιώντας τεχνικά μέσα που είναι τα λιγότερο επεμβατικά για τον Καταναλωτή, για να διαπιστωθεί εάν η έλλειψη συμφωνίας οφείλεται στα χαρακτηριστικά του ψηφιακού περιβάλλοντος του Καταναλωτή.

8.Επιπλέον, εάν το ψηφιακό περιεχόμενο δεν συμφωνεί με τη Σύμβαση, ο Καταναλωτής μπορεί να δώσει ειδοποίηση για απόσυρση της Σύμβασης όταν:

η επαναφορά του ψηφιακού περιεχομένου σε συμφωνία με τη Σύμβαση είναι αδύνατη ή απαιτεί υπερβολικό κόστος σύμφωνα με το Άρθρο 43μ παρ. 2 και 3 του Νόμου περί Δικαιωμάτων Καταναλωτή·
ο Πάροχος Υπηρεσίας απέτυχε να επαναφέρει το ψηφιακό περιεχόμενο σε συμφωνία εντός εύλογου χρόνου από τη στιγμή που ενημερώθηκε από τον Καταναλωτή, χωρίς αδικαιολόγητη ταλαιπωρία·
η έλλειψη συμφωνίας συνεχίζεται παρά τις προσπάθειες του Παρόχου Υπηρεσίας να την αποκαταστήσει·
η έλλειψη συμφωνίας είναι τόσο σημαντική που δικαιολογεί άμεση απόσυρση χωρίς προηγούμενη αίτηση για επαναφορά σε συμφωνία·
προκύπτει από την ειδοποίηση ή τις περιστάσεις ότι ο Πάροχος Υπηρεσίας δεν θα επαναφέρει το ψηφιακό περιεχόμενο εντός εύλογου χρόνου ή χωρίς αδικαιολόγητη ταλαιπωρία για τον Καταναλωτή.

Μέθοδοι εξωδικαστικής επίλυσης παραπόνων
1.Ο Πάροχος Υπηρεσίας ενημερώνει τον Καταναλωτή για τη δυνατότητα χρήσης εξωδικαστικών διαδικασιών για την αντιμετώπιση παραπόνων και διεκδικήσεων. Οι κανόνες πρόσβασης στις διαδικασίες αυτές είναι διαθέσιμοι στα καταστήματα ή στις ιστοσελίδες των αρμόδιων φορέων. Ο Καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει, μεταξύ άλλων:

η βοήθεια του αντίστοιχου Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτών από το Δίκτυο Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτών. Τα κέντρα παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών και βοηθούν στην επίλυση διαφορών σε περιπτώσεις διασυνοριακών αγορών. Η βοήθεια από τα Ευρωπαϊκά Κέντρα Καταναλωτών είναι, κατά κανόνα, δωρεάν. Για μια λίστα με Κέντρα Καταναλωτών ανά χώρα, δείτε: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net
η πλατφόρμα Διαδικτυακής Επίλυσης Διαφορών (ODR) που παρέχεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://ec.europa.eu/consumers/odr Επιπλέον, οι ακόλουθες μορφές υποστήριξης είναι διαθέσιμες στην Πολωνική Δημοκρατία
διαμεσολάβηση που διεξάγεται από τον κατά τόπο αρμόδιο Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Επαρχιακή Επιθεώρηση Εμπορίου), προς τον οποίο πρέπει να υποβληθεί αίτηση για διαμεσολάβηση. Κατά κανόνα, η διαδικασία είναι δωρεάν. Μια λίστα με τα Επιμελητήρια μπορεί να βρεθεί εδώ: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
η συνδρομή του αρμόδιου μόνιμου καταναλωτικού διαιτητικού δικαστηρίου που λειτουργεί στο Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Επαρχιακή Επιθεώρηση Εμπορίου), προς το οποίο πρέπει να υποβληθεί αίτηση για εξέταση της υπόθεσης ενώπιον του διαιτητικού δικαστηρίου. Κατά κανόνα, η διαδικασία είναι δωρεάν. Η λίστα των δικαστηρίων είναι διαθέσιμη εδώ: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
2.Η προηγούμενη διάταξη έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελεί υποχρέωση του Παρόχου Υπηρεσίας για χρήση εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών.
3.Η χρήση εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών είναι εθελοντική τόσο για τον Πάροχο Υπηρεσίας όσο και για τον Καταναλωτή.
4.Ο Καταναλωτής μπορεί επιπλέον να χρησιμοποιήσει τη δωρεάν βοήθεια του δημοτικού ή περιφερειακού διαμεσολαβητή καταναλωτών στην Πολωνία.

Άρθρο 6 – Δικαίωμα Απόσυρσης από τη Σύμβαση

Ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αποσύρει τη Σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να δώσει λόγο.
Η προθεσμία των 14 ημερών αρχίζει από τη σύναψη της Σύμβασης.
Για την άσκηση του δικαιώματος, ο Καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει τον Πάροχο Υπηρεσίας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας του Άρθρου 2 μέσω σαφούς δήλωσης (π.χ. ταχυδρομικώς ή email).
Η χρήση του προτύπου φόρμας απόσυρσης στο τέλος των Όρων είναι προαιρετική.
Η αποστολή της δήλωσης πριν την παρέλευση της προθεσμίας 14 ημερών θεωρείται επαρκής για την άσκηση του δικαιώματος.

Άρθρο 7 Προσωπικά δεδομένα
1.Ο Πάροχος Υπηρεσιών είναι ο διαχειριστής των προσωπικών δεδομένων που παρέχονται από τον Πελάτη σε σχέση με τη Σύμβαση. Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων από τον Πάροχο Υπηρεσιών – συμπεριλαμβανομένων των άλλων σκοπών και βάσεων επεξεργασίας, καθώς και των αποδεκτών των δεδομένων – μπορούν να βρεθούν στην πολιτική απορρήτου διαθέσιμη στο Κατάστημα, σύμφωνα με την αρχή διαφάνειας που περιέχεται στον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (ΕΕ) – "GDPR".

2.Σκοπός της επεξεργασίας των δεδομένων του Πελάτη είναι:

η εκτέλεση της Σύμβασης· η βάση επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σε αυτήν την περίπτωση είναι η Σύμβαση ή οι ενέργειες που έγιναν κατόπιν αιτήματος του Πελάτη για τη σύναψή της (Άρθρο 6 παρ. 1 (β) του GDPR),
ανάλυση της αποτελεσματικότητας των μηνυμάτων που αποστέλλονται στο πλαίσιο της Σύμβασης, με σκοπό την καθιέρωση γενικών αρχών για αποτελεσματική επικοινωνία στη δραστηριότητα της επιχείρησής μας· η βάση επεξεργασίας σε αυτήν την περίπτωση είναι το νόμιμο συμφέρον του Παρόχου Υπηρεσιών (Άρθρο 6 παρ. 1 (στ) του GDPR),
καθιέρωση, διερεύνηση ή υπεράσπιση πιθανών αξιώσεων που σχετίζονται με τη Σύμβαση· η βάση επεξεργασίας σε αυτήν την περίπτωση είναι το νόμιμο συμφέρον του Παρόχου Υπηρεσιών (Άρθρο 6 παρ. 1 (στ) του GDPR).

3.Η παροχή δεδομένων από τον Πελάτη είναι προαιρετική, αλλά ταυτόχρονα απαραίτητη για τη σύναψη της Σύμβασης και την παροχή του ψηφιακού περιεχομένου που καλύπτεται από αυτήν. Η μη παροχή δεδομένων σημαίνει ότι η Σύμβαση δεν θα συναφθεί και ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν θα μπορεί να παρέχει το ψηφιακό περιεχόμενο.

4.Τα δεδομένα του Πελάτη θα υποβάλλονται σε επεξεργασία μέχρι:

η Σύμβαση να πάψει να ισχύει,
η δυνατότητα του Πελάτη ή του Παρόχου Υπηρεσιών να ασκήσουν αξιώσεις σχετικές με τη Σύμβαση να πάψει,
η ένσταση του Πελάτη σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων να γίνει δεκτή – εφόσον η επεξεργασία βασιζόταν στο νόμιμο συμφέρον του Παρόχου Υπηρεσιών – ανάλογα με το τι ισχύει σε κάθε περίπτωση.

5.Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει:

πρόσβαση στα προσωπικά του δεδομένα,
διόρθωση των προσωπικών του δεδομένων,
διαγραφή των προσωπικών του δεδομένων,
περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών του δεδομένων,
μεταφορά των προσωπικών του δεδομένων σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας,
και το δικαίωμα να:
αντιταχθεί ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία δεδομένων για λόγους που σχετίζονται με τη συγκεκριμένη κατάσταση του Πελάτη – στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων βάσει του Άρθρου 6 παρ. 1(στ) του GDPR (δηλαδή στα νόμιμα συμφέροντα που επιδιώκει ο Πάροχος Υπηρεσιών).

6.Για την άσκηση των δικαιωμάτων του, ο Πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον Πάροχο Υπηρεσιών.
7.Εάν ο Πελάτης θεωρεί ότι τα δεδομένα του υποβάλλονται σε παράνομη επεξεργασία, μπορεί να υποβάλει καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων. Στην Πολωνία, η αρχή αυτή είναι ο Πρόεδρος της Υπηρεσίας Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Άρθρο 8 Τροποποίηση των Όρων και Προϋποθέσεων ή του Newsletter
1.Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις μόνο για σημαντικούς λόγους. Ως σημαντικός λόγος νοείται η ανάγκη τροποποίησης των Όρων και Προϋποθέσεων λόγω:

αλλαγής στη λειτουργικότητα του Newsletter, που απαιτεί τροποποίηση των Όρων και Προϋποθέσεων, ή
αλλαγής στις διατάξεις του νόμου, που επηρεάζει την εκτέλεση της Σύμβασης από τον Πάροχο Υπηρεσιών, ή προσαρμογής των υπηρεσιών σε συστάσεις, κατευθυντήριες οδηγίες, εντολές ή απαγορεύσεις, αποφάσεις, διατάξεις, ερμηνείες ή αποφάσεις αρμόδιων δημόσιων αρχών, ή
αλλαγής στα στοιχεία επικοινωνίας ή τα στοιχεία ταυτότητας του Παρόχου Υπηρεσιών.

2.Πληροφορίες για τις προγραμματισμένες τροποποιήσεις των Όρων και Προϋποθέσεων θα αποστέλλονται στη διεύθυνση email του Πελάτη που δόθηκε κατά την είσοδο στη Σύμβαση τουλάχιστον 7 ημέρες πριν οι τροποποιήσεις τεθούν σε ισχύ.

3.Εάν ο Πελάτης δεν αντιταχθεί στις προγραμματισμένες τροποποιήσεις μέχρι τη στιγμή που τίθενται σε ισχύ, θεωρείται ότι τις αποδέχθηκε, κάτι που δεν αποτελεί εμπόδιο στη μελλοντική λύση της Σύμβασης.

4.Εάν ο Πελάτης δεν αποδέχεται τις προγραμματισμένες τροποποιήσεις, θα πρέπει να στείλει ειδοποίηση στη διεύθυνση email του Παρόχου Υπηρεσιών που παρέχεται στο Άρθρο 2 των Όρων και Προϋποθέσεων, η οποία θα έχει ως αποτέλεσμα τη λύση της Σύμβασης μόλις οι προγραμματισμένες αλλαγές τεθούν σε ισχύ.

5.Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να κάνει αλλαγή στο Newsletter, η οποία δεν είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωσή του με τη Σύμβαση, για τον λόγο που αναφέρεται στην παρ. 1(β) ή λόγω αλλαγής στη λειτουργικότητα του Newsletter. Η υλοποίηση της αλλαγής που αναφέρεται στην προηγούμενη πρόταση δεν θα επιφέρει κανένα κόστος για τον Πελάτη. Οι διατάξεις των παραγράφων 2-4 εφαρμόζονται αναλόγως.

6.Εάν η αλλαγή που αναφέρεται στην προηγούμενη διάταξη επηρεάζει σημαντικά και αρνητικά την πρόσβαση ή τη χρήση του Newsletter από τον Πελάτη, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα στείλει στη διεύθυνση email του Πελάτη, εγκαίρως και σε ανθεκτικό μέσο, πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά και την ημερομηνία της αλλαγής και τα δικαιώματα του Πελάτη σε σχέση με την αλλαγή.

Άρθρο 9 Τελικές διατάξεις
1.Απαγορεύεται στον Πελάτη να παρέχει παράνομο περιεχόμενο.
2.Η Σύμβαση συνάπτεται στα Αγγλικά.
3.Η Σύμβαση που συνάπτεται βάσει των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων διέπεται από το πολωνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη της παραγράφου 4.
4.Η επιλογή του πολωνικού δικαίου για τις Συμβάσεις που συνάπτονται με Καταναλωτές βάσει των Όρων και Προϋποθέσεων δεν παρακάμπτει ούτε περιορίζει τα δικαιώματα των Καταναλωτών σύμφωνα με τους υποχρεωτικούς κανόνες του δικαίου που εφαρμόζεται στον συγκεκριμένο Καταναλωτή σε καταστάσεις όπου δεν υπάρχει επιλογή δικαίου. Αυτό σημαίνει, ιδίως, ότι εάν οι εθνικές ρυθμίσεις που εφαρμόζονται στον Καταναλωτή παρέχουν ευρύτερη προστασία από αυτήν που παρέχεται βάσει των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων ή του πολωνικού δικαίου, εφαρμόζεται η ευρύτερη αυτή προστασία.
5.Με την επιφύλαξη της παραγράφου 7, σε περίπτωση ενδεχόμενης διαφοράς με Πελάτη που δεν είναι Καταναλωτής, συνδεόμενης με τη Σύμβαση, αρμόδιο είναι το δικαστήριο που έχει δικαιοδοσία επί της έδρας του Παρόχου Υπηρεσιών.
6.Καμία διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει με οποιονδήποτε τρόπο τα δικαιώματα του Καταναλωτή που απορρέουν από τις διατάξεις του νόμου.
7.Φυσικό πρόσωπο που συνάπτει ή προτίθεται να συνάψει τη Σύμβαση σε άμεση σύνδεση με τη δραστηριότητα της επιχείρησής του, θεωρείται Καταναλωτής και δικαιούται τα ίδια δικαιώματα που απολαμβάνουν οι Καταναλωτές, όταν από το περιεχόμενο της Σύμβασης προκύπτει ότι η Σύμβαση δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα για το πρόσωπο αυτό. Η προηγούμενη πρόταση δεν εφαρμόζεται στις διατάξεις του Άρθρου 5 στο υποτμήμα «Μέθοδοι εξωδικαστικής υποβολής παραπόνων και διεκδίκησης» καθώς και στη διάταξη της παραγράφου 4.
8.Με την επιφύλαξη της παραγράφου 7, οποιαδήποτε ευθύνη του Παρόχου Υπηρεσιών έναντι Πελάτη που δεν είναι Καταναλωτής, συνδεόμενη με τη Σύμβαση, αποκλείεται – στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος.

Παράρτημα 1. στους Όρους και Προϋποθέσεις
Ακολουθεί υπόδειγμα εντύπου ανάκλησης από τη Σύμβαση, το οποίο ο Καταναλωτής μπορεί (αλλά δεν υποχρεούται να) χρησιμοποιήσει.

Υπόδειγμα εντύπου ανάκλησης
(συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτό το έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα ανάκλησης της Σύμβασης)

CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
ul. Śląska 66B/8, 80-389, Gdańsk
e-mail: info@claveclub.com

Εγώ/Εμείς () ..................................................................... γνωστοποιούμε ότι ασκούμε το δικαίωμα ανάκλησης της Σύμβασης μας () για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας () / για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου υπό μορφή ():

..............................................................................................................................................................................

– Παραγγελία από(*)

..............................................................................................................................................................................

– Όνομα(τα) Καταναλωτή(ών):

..............................................................................................................................................................................

– Διεύθυνση(εις) Καταναλωτή(ών):

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Υπογραφή Καταναλωτή(ών)
(μόνο εάν το έντυπο αποστέλλεται σε έντυπη μορφή)

Ημερομηνία ............................................

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.

Όροι και Προϋποθέσεις Λογαριασμού

του διαδικτυακού Καταστήματος Claveclub

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ
Άρθρο 1 Ορισμοί
Άρθρο 2 Επικοινωνία με τον Πάροχο Υπηρεσιών
Άρθρο 3 Τεχνικές απαιτήσεις
Άρθρο 4 Λογαριασμός
Άρθρο 5 Παραπονα
Άρθρο 6 Δικαίωμα ανάκλησης της Σύμβασης
Άρθρο 7 Προσωπικά δεδομένα
Άρθρο 8 Αλλαγή των Όρων και Προϋποθέσεων ή του Λογαριασμού
Άρθρο 9 Τελικές διατάξεις
Παράρτημα 1: Υπόδειγμα εντύπου ανάκλησης

Άρθρο 1 ΟΡΙΣΜΟΙ

Λογαριασμός – ψηφιακή υπηρεσία κατά την έννοια του Νόμου περί Δικαιωμάτων Καταναλωτή, που παρέχεται ηλεκτρονικά και δωρεάν από τον Πάροχο Υπηρεσιών στον Πελάτη, μέσω της οποίας ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί επιπλέον λειτουργίες στο Κατάστημα.

Καταναλωτής – Πελάτης που είναι φυσικό πρόσωπο και έχει συνάψει σύμβαση για τη λειτουργία του Λογαριασμού βάσει των Όρων και Προϋποθέσεων ή προβαίνει σε ενέργειες για να συνάψει αυτή τη σύμβαση, χωρίς άμεση σχέση με την επαγγελματική ή επιχειρηματική του δραστηριότητα.

Νόμος περί Δικαιωμάτων Καταναλωτή – ο Πολωνικός Νόμος της 30ης Μαΐου 2014 περί δικαιωμάτων καταναλωτή.

Πελάτης – οποιοδήποτε πρόσωπο ή οντότητα που έχει συνάψει σύμβαση για τη λειτουργία του Λογαριασμού βάσει των Όρων και Προϋποθέσεων ή προβαίνει σε ενέργειες για να συνάψει αυτή τη σύμβαση.

Πάροχος Υπηρεσιών – CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, με έδρα ul. Śląska 66B/8, 80-389, Gdańsk, Πολωνία, καταχωρημένη στο Εθνικό Μητρώο Δικαστηρίων – Μητρώο Επιχειρηματιών από το SĄD REJONOWY GDAŃSK-PÓŁNOC W GDAŃSKU, VII ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΤΟΥ ΕΘΝΙΚΟΥ ΜΗΤΡΩΟΥ ΔΙΚΑΣΤΗΡΙΩΝ, υπό αριθμό KRS 0000948032, NIP 5842912965, REGON 521030101, αρχικό κεφάλαιο 10.000 PLN.

Κατάστημα – το διαδικτυακό κατάστημα Claveclub που λειτουργείται από τον Πάροχο Υπηρεσιών στη διεύθυνση claveclub.com.

Όροι και Προϋποθέσεις – οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις λειτουργίας Λογαριασμού.

Άρθρο 2 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΤΟΝ ΠΑΡΟΧΟ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
1.Ταχυδρομική διεύθυνση: ul. Lęborska 3B, 80-386, Gdańsk, Πολωνία
2.Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@claveclub.com
3.Τηλέφωνο: +48 585733707

4.Το κόστος τηλεφωνικής κλήσης ή μετάδοσης δεδομένων από τον Πελάτη καθορίζεται από το βασικό τιμολόγιο του τηλεπικοινωνιακού παρόχου ή παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου που χρησιμοποιεί ο Πελάτης. Ο Πάροχος Υπηρεσιών επισημαίνει ότι το κόστος διεθνούς κλήσης ή διεθνούς μετάδοσης δεδομένων μπορεί να είναι υψηλότερο από το κόστος εγχώριας κλήσης ή μετάδοσης, ανάλογα με το τιμολόγιο που εφαρμόζει ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος ή πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου του Πελάτη.

Άρθρο 3 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ
1.Για τη σωστή λειτουργία και δημιουργία Λογαριασμού απαιτείται ενεργός λογαριασμός email, συσκευή με πρόσβαση στο Διαδίκτυο και φυλλομετρητής (web browser) που υποστηρίζει JavaScript και cookies.

Άρθρο 4 ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ
1.Η δημιουργία Λογαριασμού είναι απολύτως εθελοντική και εξαρτάται από τη βούληση του Πελάτη.

2.Ο Λογαριασμός παρέχει στον Πελάτη επιπλέον δυνατότητες, όπως προβολή ιστορικού παραγγελιών που έχει κάνει στο Κατάστημα, έλεγχο της κατάστασης μιας παραγγελίας ή επεξεργασία των δεδομένων του Πελάτη από τον ίδιο.

3.Για τη δημιουργία Λογαριασμού, ο Πελάτης συμπληρώνει την αντίστοιχη φόρμα στο Κατάστημα.

4.Με τη δημιουργία Λογαριασμού συνάπτεται σύμβαση αορίστου χρόνου μεταξύ του Πελάτη και του Παρόχου Υπηρεσιών για τη λειτουργία του Λογαριασμού βάσει των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

5.Ο Πάροχος Υπηρεσιών ξεκινά αμέσως την παροχή της υπηρεσίας λειτουργίας του Λογαριασμού σύμφωνα με τους κανόνες που ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις, μετά τη σύναψη της σύμβασης παροχής του Λογαριασμού.

6.Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει τον Λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να υποστεί κόστος.

7.Η διαγραφή του Λογαριασμού συνεπάγεται τη λήξη της σύμβασης λειτουργίας του Λογαριασμού. Για να διαγράψει ο Πάροχος Υπηρεσιών τον Λογαριασμό, ο Πελάτης πρέπει να στείλει την παραίτησή του στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Παρόχου Υπηρεσιών που παρέχεται στο Άρθρο 2 των Όρων και Προϋποθέσεων, η οποία θα έχει ως αποτέλεσμα τη διαγραφή του Λογαριασμού χωρίς καθυστέρηση και τη λήξη της σύμβασης λειτουργίας του Λογαριασμού.

Άρθρο 5 ΠΑΡΑΠΟΝΑ

I. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
1.Ο Πάροχος Υπηρεσιών ζητά να υποβάλλονται παράπονα σχετικά με τη λειτουργία του Λογαριασμού στη ταχυδρομική ή ηλεκτρονική διεύθυνση που παρέχεται στο Άρθρο 2 των Όρων και Προϋποθέσεων.
2.Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα εξετάσει το παράπονο εντός 14 ημερών από την παραλαβή του παραπόνου – υπό την επιφύλαξη των διατάξεων του Άρθρου 9 παρ. 3 και 4 των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.

II. ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ
3.Ο Πάροχος Υπηρεσιών φέρει ευθύνη απέναντι στον Καταναλωτή για τη συμφωνία της παροχής με τη σύμβαση όπως προβλέπεται από γενικώς εφαρμοστέους νόμους, συμπεριλαμβανομένων ειδικότερα των διατάξεων του Νόμου περί Δικαιωμάτων Καταναλωτή – υπό την επιφύλαξη των διατάξεων του Άρθρου 9 παρ. 3 και 4 των Όρων και Προϋποθέσεων.

4.Σε περίπτωση ακατάλληλης εκτέλεσης της σύμβασης λειτουργίας του Λογαριασμού από τον Πάροχο Υπηρεσιών, ο Καταναλωτής μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματα που ορίζονται στο Κεφάλαιο 5β του Νόμου περί Δικαιωμάτων Καταναλωτή.

5.Αν ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν έχει παρέχει την ψηφιακή υπηρεσία, ο Καταναλωτής μπορεί να ζητήσει από τον Πάροχο Υπηρεσιών να την παρέχει. Εάν, παρά το αίτημα, ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν παρέχει την ψηφιακή υπηρεσία χωρίς καθυστέρηση ή εντός πρόσθετης χρονικής περιόδου ρητώς συμφωνημένης μεταξύ Καταναλωτή και Παρόχου Υπηρεσιών, ο Καταναλωτής μπορεί να αποχωρήσει από τη σύμβαση λειτουργίας του Λογαριασμού.

6.Ο Καταναλωτής μπορεί να αποχωρήσει από τη σύμβαση λειτουργίας του Λογαριασμού χωρίς να ζητήσει την παροχή της ψηφιακής υπηρεσίας εάν:

προκύπτει σαφώς από την ειδοποίηση του Παρόχου Υπηρεσιών ή από τις περιστάσεις ότι δεν θα παρέχει την ψηφιακή υπηρεσία· ή
ο Καταναλωτής και ο Πάροχος Υπηρεσιών έχουν συμφωνήσει, ή προκύπτει σαφώς από τις περιστάσεις κατά τη σύναψη της σύμβασης λειτουργίας του Λογαριασμού, ότι μια συγκεκριμένη ημερομηνία για την παροχή της ψηφιακής υπηρεσίας ήταν σημαντική για τον Καταναλωτή και ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν παρέχει την ψηφιακή υπηρεσία εντός αυτής της ημερομηνίας.

7.Η ευθύνη βαρύνει τον Πάροχο Υπηρεσιών για οποιαδήποτε μη συμφωνία της ψηφιακής υπηρεσίας με τη σύμβαση λειτουργίας του Λογαριασμού, η οποία – λόγω του ότι η ψηφιακή υπηρεσία παρέχεται συνεχώς – προέκυψε ή έγινε εμφανής τη στιγμή που έπρεπε να παρασχεθεί σύμφωνα με τη σύμβαση – υπό την επιφύλαξη των διατάξεων του Άρθρου 9 παρ. 3 και 4 των Όρων και Προϋποθέσεων.

8.Εάν η ψηφιακή υπηρεσία δεν είναι σύμφωνη με τη σύμβαση λειτουργίας του Λογαριασμού, ο Καταναλωτής μπορεί να ζητήσει να τεθεί σε συμφωνία με τη σύμβαση.

9.Σε περίπτωση μη συμφωνίας της ψηφιακής υπηρεσίας με τη σύμβαση λειτουργίας του Λογαριασμού, ο Καταναλωτής θα συνεργαστεί με τον Πάροχο Υπηρεσιών, σε λογικό βαθμό και χρησιμοποιώντας τεχνικά μέσα που είναι λιγότερο επεμβατικά για τον Καταναλωτή, για να εξακριβωθεί αν η έλλειψη συμφωνίας της ψηφιακής υπηρεσίας την κατάλληλη στιγμή προκύπτει από τα χαρακτηριστικά του ψηφιακού περιβάλλοντος του Καταναλωτή.

10.Επιπλέον, εάν η ψηφιακή υπηρεσία δεν είναι σύμφωνη με τη σύμβαση λειτουργίας του Λογαριασμού, ο Καταναλωτής μπορεί να δώσει ειδοποίηση ανάκλησης της σύμβασης, όταν:

η συμμόρφωση της ψηφιακής υπηρεσίας με τη σύμβαση λειτουργίας του Λογαριασμού είναι αδύνατη ή απαιτεί υπερβολικό κόστος σύμφωνα με το Άρθρο 43m παρ. 2 και 3 του Νόμου περί Δικαιωμάτων Καταναλωτή·
ο Πάροχος Υπηρεσιών απέτυχε να θέσει την ψηφιακή υπηρεσία σε συμφωνία με τη σύμβαση λειτουργίας του Λογαριασμού εντός εύλογου χρόνου από τη στιγμή που ενημερώθηκε από τον Καταναλωτή για την έλλειψη συμφωνίας, και χωρίς αδικαιολόγητη όχληση για τον Καταναλωτή, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση της ψηφιακής υπηρεσίας και τον σκοπό για τον οποίο χρησιμοποιείται·
η έλλειψη συμφωνίας της ψηφιακής υπηρεσίας με τη σύμβαση λειτουργίας του Λογαριασμού συνεχίζεται παρά τις προσπάθειες του Παρόχου Υπηρεσιών να τη φέρει σε συμφωνία με τη σύμβαση·
η έλλειψη συμφωνίας της ψηφιακής υπηρεσίας με τη σύμβαση λειτουργίας του Λογαριασμού είναι τόσο σημαντική που δικαιολογεί την ανάκληση της σύμβασης χωρίς να απαιτείται πρώτα η διαδικασία του Άρθρου 43m του Νόμου περί Δικαιωμάτων Καταναλωτή (δηλαδή το αίτημα να τεθεί η ψηφιακή υπηρεσία σε συμφωνία με τη σύμβαση)·
προκύπτει σαφώς από την ειδοποίηση του Παρόχου Υπηρεσιών ή τις περιστάσεις ότι ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν θα θέσει την ψηφιακή υπηρεσία σε συμφωνία με τη σύμβαση λειτουργίας του Λογαριασμού εντός εύλογου χρόνου ή χωρίς αδικαιολόγητη όχληση για τον Καταναλωτή.

ΜΗ ΔΙΚΑΣΤΙΚΟ ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΚΑΙ ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ
11.Ο Πάροχος Υπηρεσιών ενημερώνει τον Καταναλωτή για τη δυνατότητα χρήσης μη δικαστικών διαδικασιών για την επεξεργασία παραπόνων και την επιδίωξη αξιώσεων. Οι κανόνες πρόσβασης σε αυτές τις διαδικασίες είναι διαθέσιμοι στα καταστατικά γραφεία ή στις ιστοσελίδες των φορέων που είναι αρμόδιοι για τη μη δικαστική επίλυση διαφορών. Ο Καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει, μεταξύ άλλων, τα εξής:

τη βοήθεια του σχετικού Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή από το Δίκτυο Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή. Τα κέντρα παρέχουν πληροφορίες για τα δικαιώματα του καταναλωτή και βοηθούν στην επίλυση διαφορών σε περίπτωση διασυνοριακών αγορών. Η βοήθεια των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή είναι, κατά κανόνα, δωρεάν. Για λίστα των κέντρων ανά χώρα, δείτε: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net;
την πλατφόρμα Online Dispute Resolution (ODR) που παρέχεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, διαθέσιμη στο: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Επιπλέον, οι ακόλουθες μορφές υποστήριξης είναι διαθέσιμες στην Πολωνία:

διαμεσολάβηση που διενεργείται από τον τοπικά αρμόδιο Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Επιθεωρητήριο Εμπορίου της Περιφέρειας), στο οποίο πρέπει να υποβληθεί αίτημα για διαμεσολάβηση. Κατά κανόνα, η διαδικασία είναι δωρεάν. Λίστα των Επιθεωρητηρίων βρίσκεται εδώ: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
η βοήθεια του αρμόδιου μόνιμου καταναλωτικού διαιτητικού δικαστηρίου που λειτουργεί στο Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Επιθεωρητήριο Εμπορίου της Περιφέρειας), στο οποίο πρέπει να υποβληθεί αίτημα για εξέταση της υπόθεσης ενώπιον του διαιτητικού δικαστηρίου. Κατά κανόνα, η διαδικασία είναι δωρεάν. Η λίστα των δικαστηρίων είναι διαθέσιμη στο: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;

12.Η προηγούμενη διάταξη έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελεί υποχρέωση του Παρόχου Υπηρεσιών να χρησιμοποιήσει μη δικαστική επίλυση διαφορών.
13.Η χρήση μη δικαστικής επίλυσης διαφορών είναι εθελοντική και για τον Πάροχο Υπηρεσιών και για τον Καταναλωτή.
14.Ο Καταναλωτής μπορεί επιπλέον να χρησιμοποιήσει τη δωρεάν βοήθεια του δημοτικού ή επαρχιακού συνήγορου καταναλωτή στην Πολωνία.

Άρθρο 6 ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΑΚΛΗΣΗΣ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
1.Ο Καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει τη σύμβαση λειτουργίας του Λογαριασμού που συνάφθηκε με τον Πάροχο Υπηρεσιών, εντός 14 ημερών χωρίς να δώσει καμία αιτία.

2.Η προθεσμία για την ανάκληση της σύμβασης λειτουργίας του Λογαριασμού λήγει 14 ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης.

3.Για να ασκήσει το δικαίωμα ανάκλησης της σύμβασης, ο Καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει τον Πάροχο Υπηρεσιών, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στο Άρθρο 2 των Όρων και Προϋποθέσεων, για την απόφασή του να ανακαλέσει τη σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή ταχυδρομικώς ή email).

4.Ο Καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα εντύπου ανάκλησης που επισυνάπτεται στο τέλος των Όρων και Προϋποθέσεων, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.

5.Για να τηρηθεί η προθεσμία ανάκλησης, αρκεί ο Καταναλωτής να στείλει τις πληροφορίες σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ανάκλησης πριν λήξει η προθεσμία.

Άρθρο 7 ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

1.Ο Πάροχος Υπηρεσιών είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που παρέχει ο Πελάτης σε σχέση με τη σύναψη της σύμβασης για τη λειτουργία του Λογαριασμού. Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από τον Πάροχο Υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των άλλων σκοπών και βάσεων επεξεργασίας, καθώς και των παραληπτών των δεδομένων, μπορούν να βρεθούν στην πολιτική απορρήτου διαθέσιμη στο Κατάστημα – λόγω της αρχής διαφάνειας που περιέχεται στον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου (ΕΕ) – «GDPR».

2.Σκοπός της επεξεργασίας των δεδομένων του Πελάτη είναι η διατήρηση του Λογαριασμού. Η βάση για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σε αυτή την περίπτωση είναι η σύμβαση για τη λειτουργία του Λογαριασμού ή οι ενέργειες που λαμβάνονται κατ’ αίτηση του Πελάτη για να συναφθεί η σύμβαση (Άρθρο 6 παρ. 1 (β) του GDPR), καθώς και το νόμιμο συμφέρον του Παρόχου Υπηρεσιών για επεξεργασία δεδομένων με σκοπό την εγκαθίδρυση, άσκηση ή υπεράσπιση πιθανών αξιώσεων (Άρθρο 6 παρ. 1 (στ) του GDPR).

3.Η παροχή δεδομένων από τον Πελάτη είναι προαιρετική, αλλά ταυτόχρονα αναγκαία για τη σύναψη της σύμβασης για τη λειτουργία του Λογαριασμού και την παροχή της ψηφιακής υπηρεσίας που καλύπτεται από αυτή τη σύμβαση. Η μη παροχή δεδομένων σημαίνει ότι η σύμβαση για τη λειτουργία του Λογαριασμού δεν θα συναφθεί και ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν θα μπορέσει να παρέχει την ψηφιακή υπηρεσία που καλύπτεται από αυτή τη σύμβαση.

4.Τα δεδομένα του Πελάτη θα επεξεργάζονται μέχρι:

να παύσει να ισχύει η σύμβαση για τη λειτουργία του Λογαριασμού·
να παύσει η δυνατότητα του Πελάτη ή του Παρόχου Υπηρεσιών να ασκήσουν αξιώσεις που σχετίζονται με τον Λογαριασμό·
να γίνει αποδεκτή η ένσταση του Πελάτη για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων – εάν η επεξεργασία βασιζόταν στο νόμιμο συμφέρον του Παρόχου Υπηρεσιών – ανάλογα με το τι ισχύει σε κάθε περίπτωση.

5.Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει:

πρόσβαση στα προσωπικά του δεδομένα,
διόρθωση των προσωπικών του δεδομένων,
διαγραφή των προσωπικών του δεδομένων,
περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών του δεδομένων,
μεταφορά των προσωπικών του δεδομένων σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας,

καθώς και το δικαίωμα να:

αντιταχθεί οποτεδήποτε στην επεξεργασία δεδομένων για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάσταση του Πελάτη – στην επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων βάσει Άρθρου 6 παρ. 1(στ) του GDPR (δηλαδή στα νόμιμα συμφέροντα που επιδιώκει ο Πάροχος Υπηρεσιών).

6.Για την άσκηση των δικαιωμάτων του, ο Πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με τον Πάροχο Υπηρεσιών.

7.Εάν ο Πελάτης θεωρεί ότι τα δεδομένα του επεξεργάζονται παράνομα, μπορεί να υποβάλει καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων. Στην Πολωνία, αυτή η αρχή είναι ο Πρόεδρος του Γραφείου Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Άρθρο 8 ΑΛΛΑΓΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ Ή ΤΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

1.Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις μόνο για σημαντικούς λόγους. Σημαντικός λόγος θεωρείται η ανάγκη τροποποίησης των Όρων και Προϋποθέσεων λόγω:

αλλαγής στη λειτουργικότητα του Λογαριασμού, που απαιτεί τροποποίηση των Όρων και Προϋποθέσεων, ή
αλλαγής στις διατάξεις νόμου, που επηρεάζει την εκτέλεση της σύμβασης για τη λειτουργία του Λογαριασμού από τον Πάροχο Υπηρεσιών, ή προσαρμογή των υπηρεσιών σε συστάσεις, οδηγίες, διαταγές ή απαγορεύσεις, αποφάσεις, διατάξεις, ερμηνείες ή αποφάσεις εξουσιοδοτημένων δημόσιων αρχών, ή
αλλαγής στοιχείων επικοινωνίας ή στοιχείων ταυτότητας του Παρόχου Υπηρεσιών.

2.Οι πληροφορίες για τις προγραμματισμένες τροποποιήσεις των Όρων και Προϋποθέσεων θα αποστέλλονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη που συνδέεται με τον Λογαριασμό του, τουλάχιστον 7 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ οι τροποποιήσεις.

3.Εάν ο Πελάτης δεν αντιταχθεί στις προγραμματισμένες τροποποιήσεις μέχρι τη στιγμή που θα τεθούν σε ισχύ, θεωρείται ότι τις αποδέχεται, χωρίς αυτό να αποτελεί εμπόδιο για τη μελλοντική καταγγελία της σύμβασης για τη λειτουργία του Λογαριασμού.

4.Εάν ο Πελάτης δεν αποδέχεται τις προγραμματισμένες τροποποιήσεις, πρέπει να στείλει ειδοποίηση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Παρόχου Υπηρεσιών που παρέχεται στο Άρθρο 2 των Όρων και Προϋποθέσεων, η οποία θα έχει ως αποτέλεσμα την καταγγελία της σύμβασης για τη λειτουργία του Λογαριασμού μόλις τεθούν σε ισχύ οι προγραμματισμένες αλλαγές.

5.Ο Πάροχος Υπηρεσιών μπορεί να πραγματοποιήσει αλλαγή στο Λογαριασμό, η οποία δεν είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με τη σύμβαση για τη λειτουργία του Λογαριασμού, για τον λόγο που αναφέρεται στην παρ. 1(β) ή λόγω αλλαγής στη λειτουργικότητα του Λογαριασμού. Η εφαρμογή της αλλαγής αυτής δεν θα επιφέρει κανένα κόστος για τον Καταναλωτή. Οι διατάξεις των παραγράφων 2-4 εφαρμόζονται ανάλογα.

6.Εάν η αλλαγή που αναφέρεται στην προηγούμενη διάταξη επηρεάζει σημαντικά και αρνητικά την πρόσβαση ή χρήση του Λογαριασμού από τον Καταναλωτή, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα στείλει στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη επαρκώς νωρίτερα, σε ανθεκτικό μέσο, πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά και την ημερομηνία της αλλαγής και τα δικαιώματα του Πελάτη σε σχέση με την αλλαγή.

Άρθρο 9 ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

1.Ο Πελάτης απαγορεύεται να παρέχει παράνομο περιεχόμενο.
2.Η σύμβαση για τη λειτουργία του Λογαριασμού συνάπτεται στην αγγλική γλώσσα.
3.Η σύμβαση που συνάπτεται με βάση τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις διέπεται από το πολωνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη της παρ. 4.

4.Η επιλογή του πολωνικού δικαίου για τις συμβάσεις που συνάπτονται με Καταναλωτές σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις δεν αποποιείται ούτε περιορίζει τα δικαιώματα των Καταναλωτών σύμφωνα με τους υποχρεωτικούς κανόνες του δικαίου που εφαρμόζεται στον εν λόγω Καταναλωτή σε περιπτώσεις όπου δεν υπάρχει επιλογή δικαίου. Αυτό σημαίνει, ειδικότερα, ότι εάν οι εθνικές ρυθμίσεις που εφαρμόζονται στον Καταναλωτή παρέχουν ευρύτερη προστασία από αυτή που παρέχεται βάσει των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων ή του πολωνικού δικαίου, τότε εφαρμόζεται η ευρύτερη προστασία.

5.Με την επιφύλαξη της παρ. 7, σε περίπτωση ενδεχόμενης διαφοράς με Πελάτη που δεν είναι Καταναλωτής και σχετίζεται με τη σύμβαση για τη λειτουργία του Λογαριασμού, αρμόδιο είναι το δικαστήριο που έχει δικαιοδοσία επί της έδρας του Παρόχου Υπηρεσιών.

6.Καμία διάταξη των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει με οποιονδήποτε τρόπο τα δικαιώματα του Καταναλωτή που απορρέουν από τις διατάξεις νόμου.

7.Το φυσικό πρόσωπο που συνάπτει ή λαμβάνει μέτρα για να συνάψει τη σύμβαση για τη λειτουργία του Λογαριασμού, που συνδέεται άμεσα με τη δραστηριότητά του, θεωρείται Καταναλωτής και έχει τα ίδια δικαιώματα που απολαμβάνουν οι Καταναλωτές, όταν από το περιεχόμενο της σύμβασης προκύπτει ότι η σύμβαση δεν έχει επαγγελματικό χαρακτήρα για το πρόσωπο αυτό. Η προηγούμενη πρόταση δεν εφαρμόζεται στις διατάξεις του Άρθρου 5 στο υποκεφάλαιο «Εξωδικαστικοί τρόποι υποβολής παραπόνων και αποκατάστασης», καθώς και στη διάταξη της παρ. 4.

8.Με την επιφύλαξη της παρ. 7, κάθε ευθύνη του Παρόχου Υπηρεσιών έναντι Πελάτη που δεν είναι Καταναλωτής και σχετίζεται με τη σύμβαση για τη λειτουργία του Λογαριασμού αποκλείεται – στο μέτρο που επιτρέπεται από το νόμο.

Παράρτημα 1. στους Όρους και Προϋποθέσεις

Ακολουθεί υπόδειγμα εντύπου ανάκλησης της σύμβασης, το οποίο ο Καταναλωτής μπορεί (αλλά δεν υποχρεούται) να χρησιμοποιήσει.

Υπόδειγμα εντύπου ανάκλησης
(συμπληρώνεται και επιστρέφεται μόνο εάν επιθυμείτε να ανακαλέσετε τη σύμβαση)

CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Śląska 66B/8, 80-389, Gdańsk, Poland
e-mail: info@claveclub.com

Εγώ/Εμείς () ..................................................................... γνωστοποιούμε ότι ανακαλούμε τη σύμβαση μου/μας () για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας () / για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου με τη μορφή ():

..............................................................................................................................................................................

– Παραγγελία από (*)

..............................................................................................................................................................................

– Όνομα/τα Ονόματα Καταναλωτή(ών):

..............................................................................................................................................................................

– Διεύθυνση Καταναλωτή(ών):

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Υπογραφή Καταναλωτή(ών)
(μόνο αν το έντυπο αποστέλλεται σε χαρτί)

Ημερομηνία ............................................

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν εφαρμόζεται.