Χρόνος αποστολής
Ο χρόνος αποστολής εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, η οποία αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος.
Εάν το προϊόν βρίσκεται στην αποθήκη μας, θα το στείλουμε εντός 48 ωρών από την πληρωμή. Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 1 έως 7 εργάσιμες ημέρες.
Για ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές, νησιά ή εξαγωγές, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτερος, καθώς εμπλέκονται και τελωνειακές διαδικασίες.
Ποιες είναι οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής;
Εξπρές Παράδοση (Express Delivery)
Τα διαθέσιμα προϊόντα παραδίδονται συνήθως εντός 24-72 ωρών μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών UPS ή DHL.
Τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 125€.
Για παραγγελίες κάτω των 125€, χρεώνονται 30€ ως έξοδα αποστολής.
Σε ποιες χώρες παραδίδει η ClaveClub;
Παραδίδουμε σε όλες τις Ευρωπαϊκές Χώρες!
Πού είναι το πακέτο μου;
Μόλις αποσταλεί το πακέτο σας, θα λάβετε μια επιβεβαίωση αποστολής μέσω e-mail.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιβεβαίωση αποστολής για να παρακολουθήσετε ζωντανά την πρόοδο της αποστολής σας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι η ενεργοποίηση της παρακολούθησης (tracking) θα γίνει μόνο όταν το πακέτο σκαναριστεί στο πρώτο κέντρο διαλογής (courier depot) της εταιρείας ταχυμεταφορών. Ως εκ τούτου, ενδέχεται να περάσουν αρκετές ώρες μεταξύ της ενημέρωσής μας για την αποστολή και της εμφάνισης των πληροφοριών στην παρακολούθηση.
Γιατί η παραγγελία μου δεν έχει αποσταλεί ακόμα;
Τα διαθέσιμα προϊόντα αποστέλλονται την ίδια ημέρα.
Οι παραγγελίες που λαμβάνονται μετά τις 12:00 μ.μ. ή Σαββατοκύριακο διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα και παραδίδονται στην εταιρεία ταχυμεταφορών την μεθεπόμενη ημέρα.
Προϊόντα που παραγγέλνονται αλλά δεν είναι άμεσα σε απόθεμα θα αποσταλούν μόλις παραδοθούν από τον κατασκευαστή. Και πάλι, θα λάβετε μια επιβεβαίωση αποστολής μέσω email.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι παραγγελίες με τη μέθοδο της προπληρωμής θα διεκπεραιωθούν και θα αποσταλούν μόνο αφού λάβουμε την πληρωμή.
Γιατί η παραγγελία μου φτάνει σε διαφορετικά πακέτα;
Προσπαθούμε πάντα να στέλνουμε μια παραγγελία σε ένα πακέτο. Συχνά στέλνουμε μεγάλες ποσότητες παραγγελιών ή προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα στο απόθεμα ξεχωριστά, επίσης για να μπορείτε να λάβετε γρήγορα τα διαθέσιμα είδη. Σε κάθε περίπτωση θα λάβετε ξεχωριστή παρακολούθηση (tracking) για κάθε πακέτο.
Επιστροφές
Πώς να στείλω ένα προϊόν πίσω;
Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή, παρακαλούμε στείλτε μας email στο info@claveclub.com, αναγράφοντας τον αριθμό πελάτη και τον αριθμό τιμολογίου, και προσδιορίζοντας ποιο προϊόν θα θέλατε να στείλετε πίσω.
Πώς να συσκευάσετε το προϊόν;
Για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε συσκευάστε προσεκτικά τα εμπορεύματα (στο αρχικό κουτί αποστολής).
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε επιβεβαίωση παραλαβής μέσω e-mail.
Εντός 14 ημερών θα σας επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς σας. Ωστόσο, πριν από την επιστροφή χρημάτων, διατηρούμε το δικαίωμα να επαληθεύσουμε ότι το επιστρεφόμενο προϊόν είναι στην ίδια κατάσταση με αυτή που είχε αρχικά αποσταλεί, δεν είναι κατεστραμμένο και λειτουργεί σωστά.
Αυτοί οι κανόνες ισχύουν αποκλειστικά για ιδιώτες καταναλωτές.