Termenii și condițiile magazinului online din 01.03.2024

Termenii și condițiile magazinului online

Claveclub

care specifică, printre altele, regulile de încheiere a contractelor prin intermediul magazinului și conțin cele mai importante informații privind vânzătorul, magazinul și drepturile consumatorilor.

CUPRINS

Articolul 1 Definiții

Articolul 2 Contactul cu vânzătorul

Articolul 3 Cerințe tehnice

Articolul 4 Achiziționarea în magazin

Articolul 5 Plăți

Articolul 6 Executarea comenzii

Articolul 7 Dreptul de retragere din contract

Articolul 8 Excepții de la dreptul de retragere din contract

Articolul 9 Reclamații

Articolul 10 Date cu caracter personal

Articolul 11 Restricții

Articolul 12 Dispoziții suplimentare pentru cumpărătorii care nu sunt consumatori

Anexa nr. 1: Model de formular de retragere

 

ARTICOLUL 1 DEFINIȚII

 

Cont – un serviciu digital gratuit în sensul Legii privind drepturile consumatorilor, datorită căruia Cumpărătorul poate utiliza funcții suplimentare în Magazin.

Cumpărător – orice entitate care achiziționează din Magazin sau întreprinde demersuri pentru a efectua o achiziție în Magazin.

Consumator – un Cumpărător care este o persoană fizică și care plasează o comandă în Magazin sau întreprinde demersuri pentru a efectua o achiziție în Magazin, fără nicio legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.

Legea drepturilor consumatorilor – Legea poloneză din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor.

Vânzător – CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ cu sediul social în ul. Śląska 66B/8, 80-389, Gdańsk, Polonia, înregistrată în Registrul Național al Instanțelor - Registrul întreprinzătorilor de către SĄD REJONOWY GDAŃSK-PÓŁNOC W GDAŃSKU, VII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, sub numărul KRS (Registrul Național al Instanțelor) 0000948032, NIP (număr de identificare fiscală) 5842912965, REGON (număr național oficial de înregistrare a întreprinderii) 521030101, capital inițial 10000,00 PLN.

Magazin – magazinul online Claveclub operat de Vânzător la claveclub.com

Termeni și condiții – termenii și condițiile prezente.

Zile lucrătoare – zilele de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din Polonia.

 

Articolul 2 CONTACTUL CU VÂNZĂTORUL

 

1. Adresă poștală: ul. Lęborska 3B, 80-386, Gdańsk, Polonia
2. Adresă de e-mail: info@claveclub.com
3. Telefon: +48 585733707
4. Costul unui apel telefonic sau al transmiterii de date efectuate de Cumpărător rezultă din tariful de bază al operatorului de telecomunicații sau al furnizorului de servicii Internet ale cărui servicii le utilizează Cumpărătorul. Vânzătorul subliniază că costul unui apel internațional sau al transmiterii internaționale de date poate fi mai mare decât costul unui apel sau al unei transmiteri naționale, în funcție de tariful adoptat de operatorul de telecomunicații sau de furnizorul de servicii Internet ale cărui servicii le utilizează Cumpărătorul.

Articolul 3 CERINȚE TEHNICE

1.      Pentru buna funcționare a Magazinului este necesar un dispozitiv cu acces la Internet și un browser web care acceptă JavaScript și cookie-uri.

2.      Pentru a plasa o comandă în Magazin, pe lângă cerințele prevăzute la secțiunea 1, este necesar un cont de e-mail activ.

 

Articolul 4 ACHIZIȚIONAREA ÎN MAGAZIN

1.      Prețurile produselor afișate în Magazin sunt prețurile totale ale produsului.

2.      Vânzătorul subliniază că prețul total al comenzii este format din prețul produselor și, dacă este cazul, costul livrării mărfurilor.

3.      Produsul selectat pentru cumpărare trebuie adăugat în coșul de cumpărături din Magazin.

4.      Cumpărătorul alege apoi metoda de livrare a mărfurilor și metoda de plată a comenzii dintre opțiunile disponibile în Magazin și furnizează datele necesare pentru procesarea comenzii.

5.      Comanda este plasată după confirmarea conținutului acesteia și acceptarea Termenilor și condițiilor de către Cumpărător.

6.      Plasarea unei comenzi echivalează cu încheierea unui contract între Cumpărător și Vânzător.

7.      Cumpărătorul se poate înregistra în Magazin, adică poate crea un Cont în Magazin, sau poate efectua achiziții fără a se înregistra, furnizând datele sale de fiecare dată când plasează o comandă.

 

Articolul 5 PLĂȚI

1.       În Magazin sunt disponibile următoarele metode de plată:

a.       prin transfer bancar în contul bancar al Vânzătorului;

b.       folosind un card de plată:

§  Visa

§  Visa Electron

§  MasterCard

§  MasterCard Electronic

§  Maestro

c.       prin intermediul unei platforme de plată:

§  PayPal

§  Stripe

§  Klarna

d.       la livrare, adică în numerar la livrarea produselor către Cumpărător;.

2.       Dacă Cumpărătorul alege să plătească în avans, comanda trebuie achitată în termen de 7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.

3.       Prin achiziționarea din Magazin, Cumpărătorul acceptă utilizarea facturilor electronice de către Vânzător. Cumpărătorul are dreptul de a-și retrage acceptul.

 

Articolul 6 EXECUTAREA COMENZII

1. Termenul de livrare este indicat în Magazin.
2. Dacă Cumpărătorul a ales să plătească în avans comanda, Vânzătorul va continua comanda odată ce aceasta a fost plătită.
3. În cazul în care Cumpărătorul a achiziționat produse cu termene de livrare diferite într-o singură comandă, comanda va fi procesată în termenul de livrare aplicabil produsului cu cel mai lung termen de livrare.
4. Livrarea poate fi efectuată în următoarele țări:
   • Republica Polonă,
   • Italia,
   • Germania,
   • Spania,
   • Franța,
   • Elveția,
   • Irlanda,
   • Marea Britanie
   • Austria
   • Belgia
   • Bulgaria
   • Croația
   • Republica Cipru
   • Republica Cehă
   • Danemarca
   • Estonia
   • Finlanda
   • Grecia
   • Ungaria
   • Letonia
   • Lituania
   • Luxemburg
   • Malta
   • Țările de Jos
   • Portugalia
   • România
   • Slovacia
   • Slovenia
   • Suedia

În magazin sunt disponibile următoarele metode de livrare:

a.       prin serviciul de curierat,

b.       prin dulapuri pentru colete.

 

 Articolul 7 DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

1.      Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat cu Vânzătorul prin intermediul Magazinului, sub rezerva articolului 8 din prezentul document, în termen de 14 zile, fără a da niciun motiv.

2.      Termenul de retragere din contract expiră după 14 zile de la data:

a)       în care consumatorul a intrat în posesia bunurilor sau în care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de consumator, a intrat în posesia bunurilor;

b)      în care consumatorul a intrat în posesia ultimului bun, a ultimei rate sau a unei părți a acestuia, sau în care o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de consumator, a intrat în posesia ultimului bun, a ultimei rate sau a unei părți a acestuia, în cazul unui contract care prevede transferul dreptului de proprietate asupra mai multor bunuri care sunt livrate separat, în rate sau părți ale acestora.

3.       Pentru a-și exercita dreptul de retragere din contract, Consumatorul trebuie să informeze Vânzătorul, utilizând informațiile de contact furnizate la articolul 2 din prezentul document, cu privire la decizia sa de a se retrage din contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail).

4.       Consumatorul poate utiliza modelul de formular de retragere atașat la sfârșitul Termenilor și condițiilor, însă acest lucru nu este obligatoriu.

5.       Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient ca Consumatorul să trimită informații privind exercitarea dreptului său de a se retrage din contract înainte de expirarea termenului de retragere.

 

CONSECINȚELE RETRAGERII DIN CONTRACT

6.      În cazul retragerii din contractul încheiat, Vânzătorul va restitui Consumatorului toate plățile primite de la acesta, inclusiv costurile de livrare a bunurilor (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din metoda de livrare aleasă de Consumator, alta decât cea mai ieftină metodă de livrare obișnuită oferită de Vânzător), fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care Vânzătorul a fost informat cu privire la decizia Consumatorului de a-și exercita dreptul de retragere din contract - sub rezerva dispozițiilor articolului 11 sec. 3 și 4 din prezentul document.

7.      Vânzătorul va rambursa plata utilizând același mijloc de plată pe care Consumatorul l-a utilizat în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul este de acord cu altceva, iar în orice caz Consumatorul nu va suporta niciun comision pentru o astfel de rambursare.

8.      Dacă Vânzătorul nu s-a oferit să colecteze bunurile de la Consumator, Vânzătorul poate reține rambursarea până la primirea bunurilor sau până la furnizarea dovezii de returnare, oricare dintre acestea are loc mai devreme.

9.      Vânzătorul solicită ca bunurile să fie returnate la următoarea adresă: ul. Lęborska 3B, 80-386, Gdańsk, Polonia, fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care Consumatorul a informat Vânzătorul cu privire la retragerea din contract. Termenul limită este considerat respectat dacă Consumatorul returnează bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

10.   Consumatorul suportă costurile directe ale returnării bunurilor.

11.   Consumatorul este răspunzător numai pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din utilizarea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru a stabili tipul, caracteristicile și funcționarea bunurilor.

12.   Consumatorul este obligat să returneze produsul intact, împreună cu ambalajul original și orice accesorii primite de la vânzător.

13.   Dacă bunurile, datorită naturii lor, nu pot fi returnate prin poștă în mod obișnuit, Consumatorul va trebui să suporte costurile directe ale returnării bunurilor. Consumatorul va fi informat cu privire la valoarea estimată a acestor costuri de către Vânzător în descrierea bunurilor din Magazin sau la plasarea comenzii.

14.   În cazul în care este necesară o rambursare pentru o tranzacție efectuată de consumator cu un card de plată, vânzătorul va efectua rambursarea în contul bancar asociat cardului de plată respectiv.

 

Articolul 8 EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

1.       Dreptul de retragere din contract, menționat la articolul 7 din prezentul document, nu se aplică contractului:

a.       care are ca obiect un produs neprefabricat, fabricat în conformitate cu specificațiile Consumatorului sau destinat să satisfacă nevoile individuale ale acestuia;

b.       care are ca obiect un produs susceptibil de a se deteriora rapid sau care are o durată de valabilitate scurtă;

c.       care are ca obiect un produs livrat într-un ambalaj sigilat, care nu poate fi returnat după deschiderea ambalajului din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul este deschis după livrare;

d.       care are ca obiect bunuri care, după livrare, datorită naturii lor, sunt legate inseparabil de alte bunuri;

e.       care au ca obiect înregistrări audio sau video sau programe informatice livrate într-un ambalaj sigilat, dacă ambalajul este deschis după livrare;

f.        pentru livrarea de jurnale, periodice sau reviste, cu excepția unui contract de abonament;

g.       în care prețul sau remunerația depind de fluctuațiile pieței financiare, asupra cărora Vânzătorul nu are niciun control și care pot apărea în timpul termenului de retragere din contract.

 

Articolul 9 RECLAMAȚII

I DISPOZIȚII GENERALE

1. Vânzătorul este răspunzător față de Consumator pentru conformitatea prestării cu contractul, în conformitate cu legile general aplicabile, inclusiv, în special, cu prevederile Legii privind drepturile consumatorilor - sub rezerva prevederilor articolului 11 sec. 3 și 4 din prezentul document.
2. Vânzătorul solicită trimiterea reclamațiilor (inclusiv reclamațiile privind funcționarea Magazinului) la adresa poștală sau electronică prevăzută la articolul 2 din prezentul document.
3. Dacă produsului i s-a acordat o garanție, informațiile despre garanție și condițiile acesteia sunt disponibile în Magazin.
4. Vânzătorul va răspunde la reclamație în termen de 14 zile de la primirea acesteia - sub rezerva dispozițiilor articolului 11 sec. 3 și 4 din prezentul document.

II CONSUMATORII

A. Bunuri

1. 1. Dacă bunurile nu sunt conforme cu contractul, consumatorul are opțiunea de a-și exercita drepturile prevăzute în capitolul 5a din Legea privind drepturile consumatorilor.
   2. Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate a bunurilor cu contractul existent la momentul livrării și descoperită în termen de doi ani de la acel moment, cu excepția cazului în care durata de valabilitate a bunurilor, astfel cum este stabilită de vânzător, predecesorii săi legali sau persoanele care acționează în numele său, este mai lungă - sub rezerva dispozițiilor articolului 11 sec. 3 și 4 din prezentul document.
   3. În baza prevederilor Legii privind drepturile consumatorilor, în cazul neconformității bunurilor cu contractul, Consumatorul poate solicita: 

II. CONSUMATORII

 

A. De bunuri

1. În cazul în care bunurile nu sunt conforme cu contractul, consumatorul are posibilitatea de a-și exercita drepturile prevăzute în capitolul 5a din Legea privind drepturile consumatorilor.
2. Vânzătorul este răspunzător pentru orice neconformitate a bunurilor cu contractul existent la momentul livrării și descoperită în termen de doi ani de la acel moment, cu excepția cazului în care durata de valabilitate a bunurilor, astfel cum este stabilită de vânzător, predecesorii săi legali sau persoanele care acționează în numele său, este mai lungă - sub rezerva dispozițiilor articolului 11 sec. 3 și 4 din prezentul document.
3. În baza prevederilor Legii privind drepturile consumatorilor, în cazul neconformității bunurilor cu contractul, Consumatorul poate solicita:

1. înlocuirea bunurilor,
2. repararea bunurilor.

4.       În plus, Consumatorul poate depune o cerere de:  

1. reducere a prețului,
2. retragere din contract

în cazul în care:

• Vânzătorul a refuzat să aducă bunurile în conformitate cu contractul, în conformitate cu articolul 43d sec. 2 din Legea privind drepturile consumatorilor;
• Vânzătorul nu a adus bunurile în conformitate cu contractul, în conformitate cu articolul 43d sec. 4-6 din Legea privind drepturile consumatorilor;
• neconformitatea bunurilor cu contractul continuă, chiar dacă Vânzătorul a încercat să aducă bunurile în conformitate cu contractul;
• neconformitatea bunurilor cu contractul este suficient de semnificativă pentru a justifica fie o reducere a prețului, fie retragerea din contract fără a se recurge mai întâi la măsurile corective prevăzute la articolul 43d din Legea privind drepturile consumatorilor;
• din notificarea vânzătorului sau din circumstanțe reiese clar că vânzătorul nu va aduce bunurile în conformitate cu contractul într-un termen rezonabil sau fără inconveniente nejustificate pentru consumator.

1. 5. În cazul bunurilor care fac obiectul reparației sau înlocuirii, consumatorul va pune bunurile la dispoziția vânzătorului. Vânzătorul va ridica bunurile de la consumator pe cheltuiala proprie.
   6. Consumatorul nu poate retrage contractul dacă neconformitatea bunurilor cu contractul este nesemnificativă.
   7. În cazul retragerii din contract, astfel cum se menționează în această secțiune (referitoare la bunuri), consumatorul va returna fără întârziere bunurile vânzătorului, pe cheltuiala vânzătorului, la adresa: ul. Lęborska 3B, 80-386, Gdańsk, Polonia. Vânzătorul va rambursa prețul consumatorului fără întârziere, în termen de cel mult 14 zile de la primirea bunurilor sau a dovezii returnării acestora - sub rezerva dispozițiilor articolului 11 sec. 3 și 4 din prezentul document.
   8. Vânzătorul va rambursa consumatorului sumele datorate ca urmare a exercitării dreptului de reducere a prețului fără întârziere, în termen de cel mult 14 zile de la data primirii notificării consumatorului privind reducerea prețului - sub rezerva dispozițiilor articolului 11 sec. 3 și 4 din prezentul document.

  B.  Metode extrajudiciare de reclamație și despăgubire

1.      Vânzătorul informează Consumatorul cu privire la posibilitatea de a utiliza proceduri extrajudiciare pentru soluționarea reclamațiilor și urmărirea creanțelor. Normele de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediile sociale sau pe site-urile web ale entităților abilitate să soluționeze litigiile în mod extrajudiciar. Consumatorul poate utiliza, printre altele, următoarele: În plus, în Republica Polonă sunt disponibile următoarele forme de asistență:

• medierea efectuată de Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspectoratul Voievodal pentru Inspecția Comercială) competent la nivel local, căruia trebuie să i se adreseze cererea de mediere. În principiu, procedura este gratuită. O listă a inspectoratelor poate fi găsită aici: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
• asistența instanței permanente de arbitraj în materie de consum competente care funcționează la Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspectoratul voivodal pentru inspecția comerțului), căreia trebuie să i se adreseze o cerere pentru examinarea cauzei în fața instanței de arbitraj. În principiu, procedura este gratuită. Lista instanțelor este disponibilă la: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;

• asistența Centrului European al Consumatorilor relevant din Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor. Centrele furnizează informații privind drepturile consumatorilor și ajută la soluționarea litigiilor în cazul achizițiilor transfrontaliere. Asistența Centrelor Europene pentru Consumatori este, în principiu, gratuită. Pentru o listă a centrelor pentru consumatori specifice fiecărei țări, consultați: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net;
• platforma de soluționare online a litigiilor (ODR) furnizată de Comisia Europeană, disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

2. Dispoziția precedentă are doar scop informativ și nu constituie o obligație din partea Vânzătorului de a utiliza soluționarea extrajudiciară a litigiilor.
3. Utilizarea soluționării extrajudiciare a litigiilor este voluntară atât pentru Vânzător, cât și pentru Consumator.
4. Consumatorul poate apela, în plus, la asistența gratuită a ombudsmanului municipal sau regional pentru consumatori din Republica Polonă.

III. ALȚI CUMPĂRĂTORI ÎN AFARA CONSUMATORILOR

1. Pentru a evita orice dubiu, Vânzătorul subliniază că răspunderea Vânzătorului față de un Cumpărător care nu este Consumator, în legătură cu o reclamație, va fi reglementată de prevederile articolului 12 sec. 1.

Articolul 10 DATE CU CARACTER PERSONAL

1. Operatorul datelor cu caracter personal furnizate de Cumpărător în timpul utilizării Magazinului este Vânzătorul.
2. Informații detaliate despre prelucrarea datelor cu caracter personal de către Vânzător, inclusiv alte scopuri și motive pentru prelucrarea datelor, precum și destinatarii datelor, pot fi găsite în politica de confidențialitate disponibilă în Magazin, în conformitate cu principiul transparenței, conform Regulamentului general privind protecția datelor al Parlamentului European și al Consiliului (UE) - „GDPR”.
3. Scopul prelucrării datelor Cumpărătorului furnizate de acesta în legătură cu achiziția din Magazin este prelucrarea comenzilor. Temeiul prelucrării datelor cu caracter personal în acest caz este:

• un contract sau acțiuni întreprinse la cererea Cumpărătorului în vederea încheierii contractului (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR),
• obligația legală a Vânzătorului în materie de contabilitate (articolul 6 sec. 1(c) din GDPR) și
• interesul legitim al Vânzătorului de a prelucra date în scopul stabilirii, investigării sau apărării eventualelor reclamații (articolul 6 sec. 1(f) din GDPR).

  4. Furnizarea datelor cu caracter personal de către Cumpărător este voluntară, dar în același timp necesară pentru încheierea unui contract.

5. Nefurnizarea datelor va împiedica încheierea unui contract în Magazin.
6. Datele personale ale Cumpărătorului furnizate în legătură cu achizițiile din Magazin vor fi prelucrate până când: - în funcție de ceea ce este aplicabil în fiecare caz.

• contractul încheiat între Cumpărător și Vânzător încetează să mai fie valabil
• Vânzătorul încetează să mai fie obligat legal să prelucreze datele Cumpărătorului;
• posibilitatea de a revendica pretenții de către Cumpărător sau Vânzător, legate de un contract încheiat prin intermediul Magazinului, încetează;
• obiecția Cumpărătorului față de prelucrarea datelor sale personale este acceptată, dacă prelucrarea se bazează pe interesul legitim al Vânzătorului

7. Cumpărătorul are dreptul de a solicita: și dreptul de a:

• se opune în orice moment prelucrării datelor din motive legate de situația particulară a Cumpărătorului - prelucrării datelor sale cu caracter personal în temeiul articolului 6 sec. 1 litera (f) din RGPD (adică în baza intereselor legitime urmărite de Vânzător).
• accesul la datele sale cu caracter personal,
• corectarea datelor sale cu caracter personal,
• ștergerea datelor sale cu caracter personal,
• restricționarea prelucrării datelor sale cu caracter personal,
• transferul datelor sale cu caracter personal către un alt operator,

8. Pentru a-și exercita drepturile, Cumpărătorul trebuie să contacteze Vânzătorul utilizând datele furnizate la articolul 2 din prezentul document.
9. În cazul în care Cumpărătorul consideră că datele sale sunt prelucrate în mod ilegal, acesta poate depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor. În Polonia, această autoritate este Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Articolul 11 RESTRICȚII

1. Furnizarea de conținut ilegal de către Cumpărător este interzisă.
2. Fiecare comandă plasată în Magazin constituie un contract separat și necesită acceptarea separată a Termenilor și condițiilor. Contractul este încheiat pentru durata și scopul procesării comenzii.
3. Orice contract încheiat pe baza acestor Termeni și condiții va fi guvernat de legea poloneză, sub rezerva secțiunii 4.
4. Alegerea legislației poloneze pentru contractele încheiate cu Consumatorii în conformitate cu Termenii și condițiile nu va renunța la sau limita drepturile Consumatorilor în conformitate cu normele obligatorii ale legislației aplicabile acelui Consumator în situațiile în care nu există alegerea legislației. Aceasta înseamnă, în special, că dacă reglementările naționale aplicabile Consumatorului prevăd o protecție mai largă decât cea prevăzută în prezenții Termeni și condiții sau în legislația poloneză, se va aplica această protecție mai largă.
5. Contractele încheiate pe baza prezentelor Termeni și condiții se încheie în limba engleză.
6. Niciuna dintre prevederile prezentelor Termeni și condiții nu exclude sau limitează în vreun fel drepturile consumatorului care decurg din prevederile legale.
7. O persoană fizică care încheie sau intenționează să încheie un contract în Magazin care are legătură directă cu activitatea sa comercială va fi tratată ca un Consumator și va beneficia de aceleași drepturi ca și Consumatorii, atunci când din conținutul contractului respectiv rezultă că acesta nu are caracter profesional pentru persoana respectivă. Fraza precedentă nu se aplică dispozițiilor prevăzute la articolul 9 din subpartea „Metode extrajudiciare de reclamație și reparare”, precum și dispoziției din secțiunea 4.

Articolul 12 DISPOZIȚII SUPLIMENTARE PENTRU CUMPĂRĂTORI CARE NU SUNT CONSUMATORI

1. Sub rezerva articolului 11 sec. 7, orice răspundere a Vânzătorului față de un Cumpărător care nu este Consumator, care decurge dintr-un contract încheiat prin intermediul Magazinului - în limitele permise de lege - este exclusă.
2. Sub rezerva articolului 11 sec. 7, în cazul unui eventual litigiu cu un Cumpărător care nu este Consumator, legat de un contract încheiat prin intermediul Magazinului, instanța competentă va fi cea care are jurisdicție asupra sediului social al Vânzătorului.

Anexa 1. la Termeni și condiții

Mai jos este prezentat un model de formular de retragere din contract pe care consumatorul îl poate utiliza (dar nu este obligat să o facă).

Model de formular de retragere

(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Śląska 66B/8, 80-389, Gdańsk, POLONIA

e-mail: info@claveclub.com

- Eu/Noi (*) ........................... .......................................... prin prezenta vă informez/informăm (*) că renunț/renunțăm (*) la contractul meu/nostru (*) de vânzare a următoarelor bunuri (*) / pentru furnizarea următorului serviciu (*):

................................................................................................................................... ................................................................................................................................... .................................................................................................................................

– Comandat în^(*)/primit în^(*)

...................................................................................................................................

– Numele consumatorului (consumatorilor):

 ............................................................................................................................

– Adresa consumatorului (consumatorilor):

 ..................................................................................................................................

...................................................................................................................................

.............................................................................................

Semnătura consumatorului (consumatorilor)

(numai dacă acest formular este trimis pe hârtie)

Data ............................................

(*) Ștergeți după caz.

Termenii și condițiile buletinului informativ

 

al magazinului online Claveclub

 

CUPRINS

 

Articolul 1 Definiții

Articolul 2 Contactul cu furnizorul de servicii

Articolul 3 Cerințe tehnice

Articolul 4 Contractul

Articolul 5 Reclamații

Articolul 6 Dreptul de a renunța la contract

Articolul 7 Date cu caracter personal

Articolul 8 Modificarea termenilor și condițiilor sau a buletinului informativ

Articolul 9 Dispoziții finale

Anexa nr. 1: Model de formular de retragere

 

Articolul 1 Definiții

Consumator – un Client care este o persoană fizică care a încheiat Contractul sau care ia măsuri pentru a încheia Contractul, fără legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.

Legea drepturilor consumatorilor – Legea poloneză din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor.

Contract - contract pentru livrarea Buletinului informativ.

Client – orice entitate care a încheiat Contractul sau care întreprinde demersuri pentru a încheia Contractul.

Buletin informativ – mesaje legate de Magazin, inclusiv informații despre oferte, promoții și produse noi din Magazin, furnizate gratuit Clientului de către Furnizorul de servicii în temeiul Contractului, care constituie conținut digital în sensul Legii privind drepturile consumatorilor.

Furnizorul de servicii – CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ cu sediul social în ul. Śląska 66B/8, 80-389, Gdańsk, Polonia, înregistrată în Registrul Național al Instanțelor - Registrul Antreprenorilor de către SĄD REJONOWY GDAŃSK-PÓŁNOC W GDAŃSKU, VII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, sub numărul KRS (Registrul Național al Instanțelor) 0000948032, NIP (număr de identificare fiscală) 5842912965, REGON (număr național oficial de înregistrare a întreprinderilor) 521030101, capital inițial 10000,00 PLN.

Magazin - magazinul online „Claveclub” operat de Furnizorul de servicii la claveclub.com

Termeni și condiții - acești termeni și condiții.

 

Articolul 2 Contactul cu Furnizorul de servicii

1. Adresa poștală: ul. Lęborska 3B, 80-386, Gdańsk, Polonia
2. Adresa de e-mail: info@claveclub.com
3. Telefon: +48 585733707 | +39 011 19816309
4. Costul unui apel telefonic sau al unei transmisii de date efectuate de Client rezultă din tariful de bază al operatorului de telecomunicații sau al furnizorului de servicii de internet ale cărui servicii sunt utilizate de Client. Furnizorul de servicii subliniază că costul unui apel internațional sau al unei transmisii internaționale de date poate fi mai mare decât costul unui apel sau al unei transmisii naționale, în funcție de tariful adoptat de operatorul de telecomunicații sau de furnizorul de servicii de internet ale cărui servicii sunt utilizate de Client.

Articolul 3 Cerințe tehnice

1. Pentru a utiliza conținutul digital acoperit de Termenii și condițiile, este necesar să aveți:
• un cont de e-mail activ;
• un dispozitiv cu acces la Internet;
• un browser web care acceptă JavaScript și cookie-uri.

Articolul 4 Contract

1. Clientul poate să se aboneze în mod voluntar la Newsletter.
2. Pentru a primi Newsletter-ul, este necesar să se încheie Contractul.
3. E-mailurile din cadrul Contractului vor fi trimise la adresa de e-mail furnizată de Client la încheierea Contractului.
4. Pentru a încheia un contract, clienții trebuie să furnizeze, în primul rând, într-un loc special destinat din magazin, adresa de e-mail la care doresc să primească mesajele trimise în cadrul contractului. La înscrierea la buletinul informativ, se încheie un contract pe durată nedeterminată, iar furnizorul de servicii începe executarea contractului, sub rezerva dispoziției următoare.
5. Pentru a executa corespunzător contractul, clientul este obligat să furnizeze adresa de e-mail corectă.
6. Newsletter-ul este livrat fără întârziere, după ce Furnizorul de servicii creează mesaje destinate Clienților.
7. Mesajele trimise ca parte a Newsletter-ului vor include informații despre posibilitatea dezabonării, precum și un link pentru dezabonare.
8. Clientul se poate dezabona de la Newsletter, fără a da niciun motiv și fără a suporta niciun cost, în orice moment, utilizând opțiunea menționată în prevederea anterioară sau trimițând un mesaj la adresa de e-mail a Furnizorului de servicii prevăzută la articolul 2 din Termeni și condiții.
9. Utilizarea de către Client a linkului pentru dezabonarea de la Newsletter sau trimiterea unui mesaj prin care se solicită dezabonarea de la Newsletter va duce la încetarea Contractului fără întârziere.

Articolul 5 Reclamații

I. DISPOZIȚII GENERALE

1. Furnizorul de servicii solicită trimiterea reclamațiilor referitoare la conținutul digital acoperit de Termenii și condițiile la adresa poștală sau electronică prevăzută la articolul 2 din Termenii și condițiile.
2. Furnizorul de servicii va examina reclamația în termen de 14 zile de la primirea acesteia, sub rezerva dispozițiilor articolului 9 sec. 3 și 4 din Termenii și condițiile.

II. CONSUMATORI

1. Furnizorul de servicii este răspunzător față de consumator pentru conformitatea prestării cu contractul, în conformitate cu legislația generală aplicabilă, inclusiv, în special, cu prevederile Legii privind drepturile consumatorilor, sub rezerva prevederilor articolului 9 sec. 3 și 4 din Termeni și condiții.
2. În cazul executării necorespunzătoare a contractului de către furnizorul de servicii, consumatorul poate exercita drepturile specificate în capitolul 5b din Legea privind drepturile consumatorilor.
3. În cazul în care Furnizorul de servicii nu a furnizat conținutul digital prevăzut în Contract, Consumatorul poate solicita Furnizorului de servicii să îl furnizeze. În cazul în care, în ciuda solicitării, Furnizorul de servicii nu furnizează conținutul digital prevăzut în Contract fără întârziere sau într-un termen suplimentar convenit în mod expres între Consumator și Furnizorul de servicii, Consumatorul poate rezilia contractul.
4. Consumatorul poate rezilia Contractul fără a solicita furnizarea conținutului digital prevăzut în Contract dacă:

• • din notificarea furnizorului de servicii sau din circumstanțe reiese clar că acesta nu va furniza conținutul digital; sau
  • consumatorul și furnizorul de servicii au convenit sau din circumstanțele încheierii contractului reiese clar că o dată specifică pentru furnizarea conținutului digital era importantă pentru consumator, iar furnizorul de servicii nu a furnizat conținutul digital până la acea dată

5. Furnizorul de servicii este răspunzător pentru orice neconformitate a Buletinului informativ cu contractul care, datorită faptului că Buletinul informativ este livrat în mod continuu, a apărut sau a devenit evidentă la momentul livrării sale în conformitate cu contractul, sub rezerva dispozițiilor articolului 9 sec. 3 și 4 din Termenii și condițiile.

6.  În cazul în care conținutul digital acoperit de Termenii și condițiile nu este conform cu Contractul, Consumatorul poate solicita ca acesta să fie adus în conformitate cu Contractul.

7.  În cazul neconformității conținutului digital acoperit de Termenii și condițiile cu Contractul, Consumatorul va coopera cu Furnizorul de servicii, într-o măsură rezonabilă și utilizând mijloace tehnice care sunt cel mai puțin intruzive pentru Consumator, pentru a stabili dacă lipsa de conformitate a conținutului digital la momentul adecvat rezultă din caracteristicile mediului digital al Consumatorului.

8. În plus, dacă conținutul digital acoperit de Termenii și condițiile nu este în conformitate cu Contractul, Consumatorul poate notifica retragerea din Contract, atunci când:

a.       aducerea conținutului digital în conformitate cu Contractul este imposibilă sau necesită costuri excesive care trebuie suportate în conformitate cu articolul 43m sec. 2 și 3 din Legea privind drepturile consumatorilor;

b.       furnizorul de servicii nu a reușit să aducă conținutul digital acoperit de Termenii și condițiile în conformitate cu Contractul într-un termen rezonabil de la momentul în care furnizorul de servicii a fost informat de consumator cu privire la neconformitatea cu Contractul și fără inconveniente nejustificate pentru consumator, ținând seama de natura conținutului digital și de scopul pentru care este utilizat;

c.       neconformitatea conținutului digital acoperit de Termenii și condițiile cu Contractul continuă, în ciuda faptului că Furnizorul de servicii a încercat să aducă conținutul digital în conformitate cu Contractul;

d.       neconformitatea conținutului digital acoperit de Termenii și condițiile cu Contractul este atât de semnificativă încât justifică retragerea din Contract fără a se recurge mai întâi la remediul prevăzut la articolul 43m din Legea privind drepturile consumatorilor (adică solicitarea ca conținutul digital să fie adus în conformitate cu Contractul);

e.       din notificarea Furnizorului de servicii sau din circumstanțe reiese clar că Furnizorul de servicii nu va aduce conținutul digital acoperit de Termenii și condițiile în conformitate cu Contractul într-un termen rezonabil sau fără inconveniente nejustificate pentru Consumator.

 

 

Metode extrajudiciare de reclamație și despăgubire

1. Furnizorul de servicii informează consumatorul cu privire la posibilitatea de a utiliza proceduri extrajudiciare pentru soluționarea reclamațiilor și urmărirea revendicărilor. Regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediile sociale sau pe site-urile web ale entităților abilitate să soluționeze litigiile în mod extrajudiciar. Consumatorul poate utiliza, printre altele, următoarele: În plus, în Republica Polonă sunt disponibile următoarele forme de asistență:
• medierea efectuată de Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspectoratul Voievodal pentru Inspecția Comercială) competent la nivel local, căruia trebuie să i se adreseze cererea de mediere. În principiu, procedura este gratuită. O listă a inspectoratelor poate fi găsită aici: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
• asistența instanței permanente de arbitraj în materie de consum competente, care funcționează în cadrul Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspectoratul voivodal pentru inspecția comerțului), căreia trebuie să i se adreseze o cerere pentru examinarea cazului în fața instanței de arbitraj. În principiu, procedura este gratuită. Lista instanțelor este disponibilă la adresa: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
• asistența Centrului European al Consumatorilor relevant din Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor. Centrele furnizează informații privind drepturile consumatorilor și ajută la soluționarea litigiilor în cazul achizițiilor transfrontaliere. Asistența Centrelor Europene ale Consumatorilor este, în principiu, gratuită. Pentru o listă a centrelor de consumatori specifice fiecărei țări, consultați: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net
• platforma de soluționare online a litigiilor (ODR) furnizată de Comisia Europeană, disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr
2. Dispoziția precedentă are doar scop informativ și nu constituie o obligație din partea Furnizorului de servicii de a utiliza soluționarea extrajudiciară a litigiilor.
3. Utilizarea soluționării extrajudiciare a litigiilor este voluntară atât pentru Furnizorul de servicii, cât și pentru Consumator.
4. Consumatorul poate apela, în plus, la asistența gratuită a ombudsmanului municipal sau regional pentru consumatori din Republica Polonă.

Articolul 6 Dreptul de a renunța la contract

1. Consumatorul are dreptul de a renunța la contractul încheiat cu furnizorul de servicii în termen de 14 zile, fără a da niciun motiv.
2. Termenul limită pentru retragerea din contract expiră la 14 zile de la încheierea contractului.
3. Pentru a-și exercita dreptul de retragere din contract, consumatorul trebuie să informeze furnizorul de servicii, utilizând datele de contact prevăzute la articolul 2 din Termenii și condițiile, cu privire la decizia sa de a se retrage din contract, printr-o declarație fără echivoc (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail).
4. Consumatorul poate utiliza modelul de formular de retragere atașat la sfârșitul Termenilor și condițiilor, însă acest lucru nu este obligatoriu.
5. Pentru a respecta termenul limită de retragere, este suficient ca Consumatorul să trimită informații privind exercitarea dreptului său de a se retrage din Contract înainte de expirarea termenului limită de retragere.

Articolul 7 Date cu caracter personal

1. Furnizorul de servicii este administratorul datelor cu caracter personal furnizate de Client în legătură cu Contractul. Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Furnizorul de servicii - inclusiv alte scopuri și motive pentru prelucrare, precum și destinatarii datelor - pot fi găsite în politica de confidențialitate disponibilă în Magazin - în conformitate cu principiul transparenței prevăzut în Regulamentul general privind protecția datelor al Parlamentului European și al Consiliului (UE) - „GDPR”.
2. Scopul prelucrării datelor Clientului este:
• executarea Contractului; baza prelucrării datelor cu caracter personal în acest caz este Contractul sau acțiunile întreprinse la cererea Clientului în vederea încheierii acestuia (art. 6 alin. 1 lit. b) din GDPR);
• analiza eficacității mesajelor trimise în temeiul contractului, în scopul stabilirii principiilor generale pentru o comunicare eficientă în cadrul activității noastre comerciale; baza prelucrării datelor cu caracter personal în acest caz este interesul legitim al furnizorului de servicii (art. 6 sec. 1 (f) din GDPR);
• stabilirea, investigarea sau apărarea eventualelor reclamații legate de Contract; baza prelucrării datelor cu caracter personal în acest caz este interesul legitim al Furnizorului de servicii (art. 6 sec. 1 (f) din RGPD).
3. Furnizarea datelor de către Client este voluntară, dar în același timp necesară pentru încheierea Contractului și furnizarea conținutului digital acoperit de prezentul Contract. Nefurnizarea datelor înseamnă că Contractul nu va fi încheiat și Furnizorul de servicii nu va putea furniza conținutul digital acoperit de prezentul Contract.
4. Datele Clientului vor fi prelucrate până când: - în funcție de ceea ce este aplicabil în fiecare caz.
• Contractul încetează să mai fie valabil;
• capacitatea Clientului sau a Furnizorului de servicii de a revendica drepturi legate de Contract încetează;
• obiecția Clientului față de prelucrarea datelor sale cu caracter personal este acceptată - dacă prelucrarea s-a bazat pe interesul legitim al Furnizorului de servicii
5. Clientul are dreptul să solicite: și dreptul la:
• să se opună în orice moment prelucrării datelor din motive legate de situația particulară a Clientului - prelucrării datelor sale cu caracter personal în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD (adică în temeiul intereselor legitime urmărite de Furnizorul de servicii).
• accesul la datele sale cu caracter personal,
• corectarea datelor sale cu caracter personal,
• ștergerea datelor sale cu caracter personal,
• restricționarea prelucrării datelor sale cu caracter personal,
• transferul datelor sale cu caracter personal către un alt operator,
6. Pentru a-și exercita drepturile, Clientul trebuie să contacteze Furnizorul de servicii.
7. Dacă Clientul consideră că datele sale sunt prelucrate în mod ilegal, acesta poate depune o plângere la autoritatea competentă în materie de protecție a datelor. În Polonia, această autoritate este Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Articolul 8 Modificarea Termenilor și condițiilor generale sau a Buletinului informativ

1. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții generale numai din motive importante. Se consideră motiv important necesitatea modificării Termenilor și condițiilor din cauza:
   1. 1. modificării funcționalității Buletinului informativ, care necesită modificarea Termenilor și condițiilor, sau
      2. modificării prevederilor legale, care afectează executarea Contractului de către Furnizorul de servicii, sau adaptării serviciilor la recomandările, orientările, ordinele sau interdicțiile, hotărârile, dispozițiile, interpretările sau deciziile autorităților publice autorizate sau
      3. modificării datelor de contact sau de identificare ale Furnizorului de servicii.

       

2. Informațiile privind modificările planificate ale Termenilor și condițiilor vor fi trimise la adresa de e-mail a Clientului furnizată la momentul încheierii Contractului, cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.
3. Dacă Clientul nu se opune modificărilor planificate până la data intrării lor în vigoare, se consideră că Clientul le-a acceptat, ceea ce nu va constitui un obstacol în calea rezilierii Contractului în viitor.
4. Dacă Clientul nu acceptă modificările planificate, acesta trebuie să trimită o notificare la adresa de e-mail a Furnizorului de servicii prevăzută la articolul 2 din Termenii și condițiile, ceea ce va duce la încetarea Contractului imediat ce modificările planificate intră în vigoare.
5. Furnizorul de servicii poate aduce o modificare la Buletinul informativ, care nu este necesară pentru conformitatea acestuia cu Contractul, din motivul indicat la secțiunea 1 (b) sau din cauza modificării funcționalității Buletinului informativ. Implementarea modificării menționate în propoziția precedentă nu va implica costuri din partea Consumatorului. Dispozițiile secțiunilor 2-4 se aplică în mod corespunzător.
6. În cazul în care modificarea menționată în dispoziția precedentă afectează în mod semnificativ și negativ accesul Consumatorului la Buletinul informativ sau utilizarea acestuia, Furnizorul de servicii va trimite la adresa de e-mail a Consumatorului, cu suficient timp înainte, pe un suport durabil, informații despre caracteristicile și data modificării, precum și despre drepturile Consumatorului în legătură cu modificarea.

Articolul 9 Dispoziții finale

1. Clientului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal.
2. Contractul este încheiat în limba engleză.
3. Contractul încheiat pe baza acestor Termeni și condiții este guvernat de legea poloneză, sub rezerva secțiunii 4.
4. Alegerea legislației poloneze pentru contractele încheiate cu consumatorii în conformitate cu Termenii și condițiile nu va renunța la sau limita drepturile consumatorilor în conformitate cu normele obligatorii ale legislației aplicabile respectivului consumator în situațiile în care nu există alegerea legislației. Aceasta înseamnă, în special, că dacă reglementările naționale aplicabile consumatorului prevăd o protecție mai largă decât cea prevăzută în prezenții Termeni și condiții sau în legislația poloneză, se va aplica această protecție mai largă.
5. Sub rezerva secțiunii 7, în cazul unui eventual litigiu cu un Client care nu este Consumator, legat de Contract, instanța competentă va fi cea care are jurisdicție asupra sediului social al Furnizorului de servicii.
6. Niciuna dintre prevederile prezentelor Termeni și condiții nu exclude sau limitează în vreun fel drepturile consumatorului care decurg din prevederile legale.
7. O persoană fizică care încheie sau ia măsuri pentru a încheia Contractul care are legătură directă cu activitatea sa comercială va fi tratată ca un consumator și va avea aceleași drepturi ca și consumatorii, atunci când din conținutul respectivului Contract rezultă că acesta nu are caracter profesional pentru persoana respectivă. Fraza precedentă nu se aplică dispozițiilor prevăzute la articolul 5 din subpartea „Metode extrajudiciare de reclamație și reparare”, precum și dispoziției de la secțiunea 4.
8. Sub rezerva secțiunii 7, orice răspundere a Furnizorului de servicii față de un Client care nu este Consumator, legată de Contract, este exclusă - în măsura permisă de lege.

Anexa 1. la Termeni și condiții

Mai jos este prezentat un model de formular de retragere din contract pe care consumatorul îl poate utiliza (dar nu este obligat să o facă).

 

Model de formular de retragere

(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

 

CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,

ul. Śląska 66B/8, 80-389, Gdańsk

e-mail: info@claveclub.com

 

- Eu/Noi (*) ........................................... .......................... prin prezenta vă informez/informăm(*) că renunț/renunțăm(*) la contractul meu/nostru (*) pentru furnizarea următorului serviciu(*)/pentru furnizarea de conținut digital sub forma(*): 

 

 ...............................................................................................................................

 

 ..................................................................................................................................

 

...................................................................................................................................

 

– Comandat la^(*)

 

...................................................................................................................................

 

– Numele consumatorului (consumatorilor):

 

 ..................................................................................................................................

 

– Adresa consumatorului (consumatorilor):

 

...................................................................................................................................

 

.................................................................................................................................. 

 

.............................................................................................

Semnătura consumatorului (consumatorilor)

(numai dacă acest formular este trimis pe hârtie)

 

Data ............................................

 

(*) Se șterge după caz.

 

Termenii și condițiile contului

 

magazinului online Claveclub

 

CUPRINS

Articolul 1 Definiții

Articolul 2 Contactul cu furnizorul de servicii

Articolul 3 Cerințe tehnice

Articolul 4 Contul

Articolul 5 Reclamații

Articolul 6 Dreptul de a se retrage din contract

Articolul 7 Date personale

Articolul 8 Modificarea termenilor și condițiilor sau a contului

Articolul 9 Dispoziții finale

Anexa nr. 1: Model de formular de retragere

 

Articolul 1 DEFINIȚII

 

Cont – serviciu digital în sensul Legii privind drepturile consumatorilor, furnizat electronic gratuit de către Furnizorul de servicii Clientului, prin intermediul căruia Clientul poate utiliza funcții suplimentare în Magazin.

Consumator – un Client care este o persoană fizică, care a încheiat contractul pentru operarea Contului pe baza Termenilor și condițiilor sau care ia măsuri pentru a încheia acest contract, fără legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.

Legea drepturilor consumatorilor – Legea poloneză din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor.

Client – orice entitate care a încheiat contractul pentru operarea Contului pe baza Termenilor și condițiilor sau care ia măsuri pentru a încheia acest contract.

Furnizor de servicii – CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ cu sediul social la adresa ul. Śląska 66B/8, 80-389, Gdańsk, Polonia, înregistrată în Registrul Național al Instanțelor Judecătorești - Registrul Antreprenorilor de către SĄD REJONOWY GDAŃSK-PÓŁNOC W GDAŃSKU, VII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, sub numărul KRS (Registrul Național al Instanțelor Judecătorești) 0000948032, NIP (număr de identificare fiscală) 5842912965, REGON (număr național oficial de înregistrare a întreprinderii) 521030101, capital inițial 10000,00 PLN.

Magazin – magazinul online Claveclub operat de Furnizorul de servicii la claveclub.com

Termeni și condiții – acești termeni și condiții ai Contului

 

Articolul 2 CONTACTUL CU FURNIZORUL DE SERVICII

 

1. Adresa poștală: ul. Lęborska 3B, 80-386, Gdańsk, Polonia
2. Adresa de e-mail: info@claveclub.com
3. Număr de telefon: +48 585733707
4. Costul unui apel telefonic sau al unei transmisii de date efectuate de Client rezultă din tariful de bază al operatorului de telecomunicații sau al furnizorului de servicii de internet ale cărui servicii sunt utilizate de Client. Furnizorul de servicii subliniază că costul unui apel internațional sau al unei transmisii internaționale de date poate fi mai mare decât costul unui apel sau al unei transmisii naționale, în funcție de tariful adoptat de operatorul de telecomunicații sau de furnizorul de servicii de internet ale cărui servicii sunt utilizate de Client.

Articolul 3 CERINȚE TEHNICE

1. Pentru funcționarea corespunzătoare și crearea unui cont, sunt necesare un cont de e-mail activ, un dispozitiv cu acces la internet și un browser web care acceptă JavaScript și cookie-uri.

Articolul 4 CONTUL

1. Crearea unui cont este în întregime voluntară și depinde de voința clientului.
2. Contul oferă clientului posibilități suplimentare, cum ar fi vizualizarea istoricului comenzilor plasate de client în magazin, verificarea stării unei comenzi sau editarea datelor clientului de către acesta.
3. Pentru a crea un cont, clientul trebuie să completeze formularul corespunzător din magazin.
4. La crearea unui Cont, se încheie un contract pe durată nedeterminată între Client și Furnizorul de servicii pentru operarea Contului în conformitate cu prezenții Termeni și condiții.
5. Furnizorul de servicii va începe să presteze serviciul de operare a Contului în conformitate cu regulile stabilite în Termenii și condițiile fără întârziere după încheierea contractului pentru furnizarea Contului.
6. Clientul poate anula Contul în orice moment, fără a suporta costuri.
7. Ștergerea Contului are ca rezultat încetarea contractului pentru operarea Contului. Pentru ca Furnizorul de servicii să șteargă Contul, Clientul trebuie să trimită demisia sa la adresa de e-mail a Furnizorului de servicii prevăzută la articolul 2 din Termenii și condițiile, ceea ce va avea ca rezultat ștergerea Contului fără întârziere și încetarea contractului pentru operarea Contului.

Articolul 5 RECLAMAȚII

 

I DISPOZIȚII GENERALE

1. Furnizorul de servicii solicită ca reclamațiile privind funcționarea Contului să fie trimise la adresa poștală sau electronică prevăzută la articolul 2 din Termenii și condițiile.
2. Furnizorul de servicii va examina reclamația în termen de 14 zile de la primirea acesteia, sub rezerva dispozițiilor articolului 9 sec. 3 și 4 din prezenții Termeni și condiții.

 

II CONSUMATORII

3.      Furnizorul de servicii este răspunzător față de consumator pentru conformitatea prestării cu contractul, astfel cum se prevede în legislația generală aplicabilă, inclusiv, în special, în dispozițiile Legii privind drepturile consumatorilor - sub rezerva dispozițiilor articolului 9 sec. 3 și 4 din Termeni și condiții.

4.       În cazul executării necorespunzătoare a contractului de funcționare a Contului de către Furnizorul de servicii, Consumatorul poate exercita drepturile specificate în capitolul 5b din Legea privind drepturile consumatorilor.

5.      Dacă Furnizorul de servicii nu a furnizat serviciul digital, Consumatorul poate solicita Furnizorului de servicii să îl furnizeze. Dacă, în ciuda solicitării, Furnizorul de servicii nu furnizează serviciul digital fără întârziere sau într-un termen suplimentar convenit în mod expres între Consumator și Furnizorul de servicii, Consumatorul poate rezilia contractul de operare a Contului.

6.      Consumatorul poate rezilia contractul de operare a Contului fără a solicita furnizarea serviciului digital dacă:

• din notificarea furnizorului de servicii sau din circumstanțe reiese clar că acesta nu va furniza serviciul digital; sau
• consumatorul și furnizorul de servicii au convenit sau din circumstanțele încheierii contractului pentru operarea contului reiese clar că o dată specifică pentru furnizarea serviciului digital era importantă pentru consumator, iar furnizorul de servicii nu a furnizat serviciul digital până la acea dată.

7.       Furnizorul de servicii este răspunzător pentru orice neconformitate a serviciului digital cu contractul de operare a contului care – datorită faptului că serviciul digital este furnizat în mod continuu – a apărut sau a devenit evidentă la momentul la care trebuia furnizat în conformitate cu contractul – sub rezerva dispozițiilor articolului 9 sec. 3 și 4 din Termenii și condițiile.

8. În cazul în care serviciul digital nu este conform cu contractul de operare a contului, consumatorul poate solicita ca acesta să fie adus în conformitate cu contractul.
9. În cazul neconformității serviciului digital cu contractul de operare a Contului, Consumatorul va coopera cu Furnizorul de servicii, într-o măsură rezonabilă și utilizând mijloace tehnice care sunt cel mai puțin intruzive pentru Consumator, pentru a stabili dacă neconformitatea serviciului digital la momentul adecvat rezultă din caracteristicile mediului digital al Consumatorului.
10. În plus, dacă serviciul digital nu este conform cu contractul de operare a contului, consumatorul poate notifica retragerea din contract, atunci când:

• aducerea serviciului digital în conformitate cu contractul de operare a contului este imposibilă sau necesită costuri excesive care trebuie suportate în conformitate cu articolul 43m sec. 2 și 3 din Legea privind drepturile consumatorilor;
• furnizorul de servicii nu a reușit să aducă serviciul digital în conformitate cu contractul de operare a contului într-un termen rezonabil de la momentul în care consumatorul l-a informat cu privire la neconformitatea cu contractul și fără inconveniente nejustificate pentru consumator, ținând seama de natura serviciului digital și de scopul pentru care este utilizat;
• neconformitatea serviciului digital cu contractul de operare a Contului continuă, în ciuda faptului că Furnizorul de servicii a încercat să aducă serviciul digital în conformitate cu contractul;
• neconformitatea serviciului digital cu contractul de operare a Contului este atât de semnificativă încât justifică retragerea din contractul de operare a Contului fără a se recurge mai întâi la remediul prevăzut la articolul 43m din Legea privind drepturile consumatorilor (și anume solicitarea ca serviciul digital să fie adus în conformitate cu contractul);
• din notificarea Furnizorului de servicii sau din circumstanțe reiese clar că Furnizorul de servicii nu va aduce serviciul digital în conformitate cu contractul pentru funcționarea Contului într-un termen rezonabil sau fără inconveniente nejustificate pentru Consumator.

 

MECANISM EXTRAGUDICIAL DE RECLAMAȚIE ȘI DESPĂGUBIRI

11.   Furnizorul de servicii informează consumatorul cu privire la posibilitatea de a utiliza proceduri extrajudiciare pentru soluționarea reclamațiilor și urmărirea cererilor de despăgubire. Normele de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediile sociale sau pe site-urile web ale entităților abilitate să soluționeze litigiile pe cale extrajudiciară. Consumatorul poate utiliza, printre altele, următoarele: În plus, în Republica Polonă sunt disponibile următoarele forme de asistență:

• medierea efectuată de Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspectoratul Voievodal pentru Inspecția Comercială) competent la nivel local, căruia trebuie să i se adreseze cererea de mediere. În principiu, procedura este gratuită. O listă a inspectoratelor poate fi găsită aici: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
• asistența instanței permanente de arbitraj în materie de consum competente care funcționează la Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspectoratul voivodal pentru inspecția comerțului), căreia trebuie să i se adreseze o cerere pentru examinarea cauzei în fața instanței de arbitraj. În principiu, procedura este gratuită. Lista instanțelor este disponibilă la: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;
• asistența Centrului European al Consumatorilor relevant din Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor. Centrele furnizează informații privind drepturile consumatorilor și ajută la soluționarea litigiilor în cazul achizițiilor transfrontaliere. Asistența Centrelor Europene pentru Consumatori este, în principiu, gratuită. Pentru o listă a centrelor pentru consumatori specifice fiecărei țări, consultați: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net;
• platforma de soluționare online a litigiilor (ODR) furnizată de Comisia Europeană, disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Dispoziția precedentă are doar scop informativ și nu constituie o obligație din partea Furnizorului de servicii de a utiliza soluționarea extrajudiciară a litigiilor.
13. Utilizarea soluționării extrajudiciare a litigiilor este voluntară atât pentru Furnizorul de servicii, cât și pentru Consumator.
14. Consumatorul poate apela, în plus, la asistența gratuită a ombudsmanului municipal sau regional pentru consumatori din Republica Polonă.

 

Articolul 6 DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

 

1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul pentru operarea Contului încheiat cu Furnizorul de servicii, în termen de 14 zile, fără a da niciun motiv.
2. Termenul limită pentru retragerea din contractul de operare a Contului expiră la 14 zile de la încheierea contractului.
3. Pentru a-și exercita dreptul de retragere din contract, Consumatorul trebuie să informeze Furnizorul de servicii, utilizând datele de contact furnizate în articolul 2 din Termenii și condițiile, cu privire la decizia sa de a se retrage din contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail).
4. Consumatorul poate utiliza modelul de formular de retragere atașat la sfârșitul Termenilor și condițiilor, însă acest lucru nu este obligatoriu.
5. Pentru a respecta termenul limită de retragere, este suficient ca Consumatorul să trimită informații privind exercitarea dreptului său de a se retrage din contract înainte de expirarea termenului limită de retragere.

Articolul 7 DATE CU CARACTER PERSONAL

1. Furnizorul de servicii este operatorul datelor cu caracter personal furnizate de Client în legătură cu încheierea contractului pentru operarea Contului. Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Furnizorul de servicii, inclusiv alte scopuri și motive pentru prelucrare, precum și destinatarii datelor, pot fi găsite în politica de confidențialitate disponibilă în Magazin - datorită principiului transparenței prevăzut în Regulamentul general privind protecția datelor al Parlamentului European și al Consiliului (UE) - „GDPR”.
2. Scopul prelucrării datelor Clientului este menținerea Contului. Temeiul prelucrării datelor cu caracter personal în acest caz este contractul pentru operarea Contului sau acțiunile întreprinse la cererea Clientului în vederea încheierii acestuia (art. 6 alin. 1 lit. b) din GDPR), precum și interesul legitim al Furnizorului de servicii de a prelucra date în vederea stabilirii, afirmării sau apărării eventualelor pretenții (art. 6 alin. 1 lit. f) din GDPR).
3. Furnizarea datelor de către Client este voluntară, dar în același timp necesară pentru încheierea contractului de operare a Contului și furnizarea serviciului digital acoperit de acest contract. Nefurnizarea datelor înseamnă că contractul de operare a Contului nu va fi încheiat și Furnizorul de servicii nu va putea furniza serviciul digital acoperit de acest contract.
4. Datele Clientului vor fi prelucrate până când: - în funcție de ceea ce este aplicabil în fiecare caz.

1. 1. contractul pentru operarea Contului încetează să mai fie valabil;
   2. capacitatea Clientului sau a Furnizorului de servicii de a revendica pretenții legate de Cont încetează;
   3. obiecția Clientului față de prelucrarea datelor sale cu caracter personal este acceptată

- dacă prelucrarea s-a bazat pe interesul legitim al Furnizorului de servicii

5. Clientul are dreptul să solicite:

a.      să se opună în orice moment prelucrării datelor din motive legate de situația particulară a Clientului - prelucrării datelor sale cu caracter personal în temeiul articolului 6 sec. 1 lit. f) din RGPD (adică în temeiul intereselor legitime urmărite de Furnizorul de servicii).

b.       accesul la datele sale cu caracter personal,

c.       corectarea datelor sale cu caracter personal,

d.       ștergerea datelor sale cu caracter personal,

e.       restricționarea prelucrării datelor sale cu caracter personal,

f.        transferul datelor sale cu caracter personal către un alt operator,

  6.   Pentru a-și exercita drepturile, Clientul trebuie să contacteze Furnizorul de servicii.

7. Dacă Clientul consideră că datele sale sunt prelucrate în mod ilegal, acesta poate depune o plângere la autoritatea competentă în materie de protecție a datelor. În Polonia, această autoritate este Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Articolul 8 MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR SAU A CONTULUI

1. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții numai din motive importante. Se înțelege că un motiv important este necesitatea modificării Termenilor și condițiilor din cauza:

• modificarea funcționalității Contului, care necesită modificarea Termenilor și condițiilor, sau
• o modificare a prevederilor legale, care afectează executarea contractului pentru operarea Contului de către Furnizorul de servicii, sau adaptarea serviciilor la recomandări, orientări, ordine sau interdicții, hotărâri, dispoziții, interpretări sau decizii ale autorităților publice autorizate sau
• modificarea datelor de contact sau de identificare ale Furnizorului de servicii.

 2.    Informațiile privind modificările planificate ale Termenilor și condițiilor vor fi trimise la adresa de e-mail a Clientului asociată Contului său cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

3. Dacă Clientul nu se opune modificărilor planificate până la data intrării lor în vigoare, se consideră că Clientul le-a acceptat, ceea ce nu va constitui un obstacol în calea rezilierii contractului de operare a Contului în viitor.
4. Dacă Clientul nu acceptă modificările planificate, acesta trebuie să trimită o notificare la adresa de e-mail a Furnizorului de servicii prevăzută la articolul 2 din Termenii și condițiile, ceea ce va duce la încetarea contractului pentru operarea Contului imediat ce modificările planificate intră în vigoare.
5. Furnizorul de servicii poate efectua o modificare a Contului, care nu este necesară pentru conformitatea acestuia cu contractul de operare a Contului, din motivul indicat la secțiunea 1 (b) sau din cauza modificării funcționalității Contului. Implementarea modificării menționate în propoziția precedentă nu va implica costuri din partea Consumatorului. Dispozițiile secțiunilor 2-4 se aplică în mod corespunzător.
6. În cazul în care modificarea menționată în dispoziția precedentă afectează în mod semnificativ și negativ accesul Consumatorului la Cont sau utilizarea acestuia, Furnizorul de servicii va trimite Consumatorului, cu suficient timp înainte, pe un suport durabil, informații despre caracteristicile și data modificării, precum și despre drepturile Consumatorului în legătură cu modificarea.

Articolul 9 DISPOZIȚII FINALE

1. Clientului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal.
2. Contractul pentru operarea Contului este încheiat în limba engleză.
3. Contractul încheiat pe baza acestor Termeni și condiții este guvernat de legea poloneză, sub rezerva secțiunii 4.
4. Alegerea legislației poloneze pentru contractele încheiate cu consumatorii în conformitate cu Termenii și condițiile nu va renunța la sau limita drepturile consumatorilor în conformitate cu normele obligatorii ale legislației aplicabile respectivului consumator în situațiile în care nu există alegerea legislației. Aceasta înseamnă, în special, că dacă reglementările naționale aplicabile consumatorului prevăd o protecție mai amplă decât cea prevăzută în prezenții Termeni și condiții sau în legislația poloneză, se va aplica această protecție mai amplă.
5. Sub rezerva secțiunii 7, în cazul unui eventual litigiu cu un Client care nu este Consumator, legat de contractul privind funcționarea Contului, instanța competentă va fi cea care are jurisdicție asupra sediului social al Furnizorului de servicii.
6. Niciuna dintre prevederile prezentelor Condiții generale nu exclude sau limitează în vreun fel drepturile Consumatorului care decurg din prevederile legale.
7. O persoană fizică care încheie sau ia măsuri pentru a încheia contractul de operare a Contului, care are legătură directă cu activitatea sa comercială, va fi tratată ca Consumator și va beneficia de aceleași drepturi ca și Consumatorii, atunci când din conținutul contractului respectiv rezultă că acesta nu are caracter profesional pentru persoana respectivă. Fraza precedentă nu se aplică dispozițiilor prevăzute la articolul 5 din subpartea „Metode extrajudiciare de reclamație și recurs”, precum și dispoziției de la secțiunea 4.
8. Sub rezerva secțiunii 7, orice răspundere a Furnizorului de servicii față de un Client care nu este Consumator, legată de contractul de operare a Contului, este exclusă - în măsura permisă de lege.

Anexa 1. la Termeni și condiții

Mai jos este prezentat un model de formular de retragere din contract pe care consumatorul îl poate utiliza (dar nu este obligat să o facă).

Model de formular de retragere

(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

 

CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Śląska 66B/8, 80-389, Gdańsk, Polonia

e-mail: info@claveclub.com

 

- Eu/Noi (*) ............... ...................................................... prin prezenta vă informez că eu/noi (*) renunț/renunțăm la contractul meu/nostru (*) pentru furnizarea următorului serviciu (*) / pentru furnizarea de conținut digital sub forma (*):

 

 ....................................................................................................................................

 

..................................................................................................................................... 

.....................................................................................................................................

 

– Comandat la^(*)

 

 ....................................................................................................................................

 

– Numele consumatorului (consumatorilor):

 

.....................................................................................................................................

 

– Adresa consumatorului (consumatorilor):

 

 ....................................................................................................................................

 

.....................................................................................................................................

 

 ........................................................................

Semnătura consumatorului (consumatorilor)

(numai dacă acest formular este trimis pe hârtie)

 

Data ............................................

(*) Se șterge după caz.