Politica de confidențialitate și cookie-uri

Politica de confidențialitate din 04.01.2023

Politica de confidențialitate a magazinului Claveclub

claveclub.com

(„Magazin”)

Stimate utilizator!

Ne pasă de confidențialitatea dvs. și dorim să vă simțiți confortabil atunci când utilizați serviciile noastre. Prin urmare, mai jos vă prezentăm cele mai importante informații privind politica de prelucrare a datelor dvs. cu caracter personal și privind cookie-urile utilizate de magazinul nostru. Aceste informații au fost pregătite în conformitate cu GDPR, adică regulamentul general privind protecția datelor.

OPERATOR DE DATE CU CARACTER PERSONAL

CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ cu sediul social în ul. Śląska 66B/8, 80-389, Gdańsk, Polonia, înregistrată în Registrul Național al Instanțelor - Registrul Antreprenorilor de către SĄD REJONOWY GDAŃSK-PÓŁNOC W GDAŃSKU, VII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, sub numărul KRS (Registrul Național al Instanțelor) 0000948032, Număr de identificare TVA în Uniunea Europeană 5842912965, REGON (număr național oficial de înregistrare a întreprinderilor) 521030101, capital inițial 10000,00 PLN.

Dacă doriți să ne contactați în legătură cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la: info@claveclub.com.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Aveți dreptul să solicitați:

  • accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv obținerea unei copii a datelor dumneavoastră (articolul 15 din GDPR sau, dacă este cazul, articolul 13 sec. 1(f) din GDPR),
  • rectificarea acestora (articolul 16 din GDPR),
  • ștergerea (articolul 17 din GDPR),
  • restricționarea prelucrării acestora (articolul 18 din GDPR),
  • transferul datelor către un alt operator (articolul 20 din GDPR),

și dreptul de a:

  • vă opune prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în orice moment:
    • din motive legate de situația dvs. particulară - în ceea ce privește prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în temeiul articolului 6 sec. 1 lit. f) din GDPR (adică interesele legitime urmărite de noi);
    • dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct, în măsura în care această prelucrare este legată de marketingul direct (art. 21 sec. 2 din GDPR).

Contactați-ne dacă doriți să vă exercitați drepturile. Vă puteți opune utilizării cookie-urilor (despre care veți citi mai jos), în special utilizând setările corespunzătoare din browserul dumneavoastră.

Dacă considerați că datele dvs. sunt prelucrate în mod ilegal, puteți depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

DATE CU CARACTER PERSONAL ȘI CONFIDENȚIALITATE

Datele dvs. sunt prelucrate de noi în scopuri legate de funcționarea Magazinului și furnizarea serviciilor oferite în cadrul acestuia. Mai jos veți găsi informații detaliate despre prelucrarea datelor dvs. în funcție de activitățile dvs.

1. Plasarea unei comenzi în Magazin - Partea 1

În ce scop prelucrăm datele dumneavoastră?
pentru a procesa comanda dvs.
Pe ce bază prelucrăm datele dvs.?
un contract de vânzare (articolul 6 secțiunea 1 litera (b) din GDPR) obligație legală, legată de contabilitate, care ne obligă să prelucrăm datele dvs. cu caracter personal (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR)
Cât timp vom prelucra datele dvs.?
pe durata contractului menționat anterior până la expirarea obligațiilor noastre legale legate de contabilitate
în plus, datele dvs. vor fi prelucrate până la expirarea perioadei în care pot fi formulate reclamații - fie de către dvs., fie de către noi
(pentru mai multe informații, consultați ultimul tabel din această parte)
Ce se întâmplă dacă nu furnizați datele?
nu veți putea plasa o comandă

2. Plasarea unei comenzi în magazin - Partea 2

În ce scop prelucrăm datele dvs.?
îmbunătățirea calității serviciilor noastre datorită feedback-ului furnizat de utilizatori prin intermediul serviciului de sondaj de satisfacție
Pe ce bază prelucrăm datele dvs.?
interesul nostru legitim de a prelucra datele dvs. în scopul realizării de sondaje privind satisfacția dvs. față de serviciile noastre (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR)
Cât timp vom prelucra datele dvs.?
dacă nu furnizați feedback, pentru o perioadă de 30 de zile de la achiziție sau până când luăm în considerare obiecția dvs. față de prelucrare; și dacă furnizați feedback - până când acesta este șters sau până când luăm în considerare obiecția dvs. față de prelucrare*
în plus, datele dvs. vor fi prelucrate până la expirarea perioadei în care pot fi formulate reclamații - fie de către dvs., fie de către noi
(pentru mai multe informații, consultați ultimul tabel din această parte)
Ce se întâmplă dacă nu furnizați datele?
nu vom lua în considerare opinia dumneavoastră cu privire la serviciile noastre în dezvoltarea ulterioară a acestora
*oricare dintre acestea este aplicabil într-un caz particular

3. Crearea unui cont în magazin

În ce scop prelucrăm datele dumneavoastră?
pentru a executa un contract pentru furnizarea unui cont în Magazin
Pe ce bază prelucrăm datele dvs.?
un contract de prestare de servicii (articolul 6 secțiunea 1 litera (b) din GDPR)
Cât timp vom prelucra datele dvs.?
pe durata contractului menționat anterior
în plus, datele dvs. vor fi prelucrate până la expirarea perioadei în care pot fi formulate reclamații - fie de către dvs., fie de către noi
(pentru mai multe informații, consultați ultimul tabel din această parte)
Ce se întâmplă dacă nu furnizați datele?
nu veți putea crea un cont și utiliza funcțiile acestuia, cum ar fi vizualizarea istoricului comenzilor sau verificarea stării comenzii


4. Contactarea noastră (de exemplu, pentru a pune o întrebare)

În ce scop prelucrăm datele dumneavoastră?
pentru a răspunde la întrebările sau solicitările dvs.
Pe ce bază prelucrăm datele dvs.?
un contract sau acțiuni întreprinse la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (articolul 6 secțiunea 1 litera (b) din GDPR) - dacă solicitarea sau cererea dumneavoastră se referă la un contract la care suntem sau putem fi parte interesul nostru legitim de a prelucra datele dvs. în scopul comunicării cu dvs. (articolul 6 secțiunea 1 litera (f) din GDPR) - dacă întrebarea sau solicitarea dvs. nu are legătură cu un contract
Cât timp vom prelucra datele dvs.?
pe durata contractului care ne leagă sau, dacă nu s-a încheiat niciun contract, până la expirarea perioadei de revendicare – a se vedea ultimul tabel din această parte până la expirarea termenului de prescripție - a se vedea ultimul tabel din această parte sau până când vom lua în considerare obiecția dvs. cu privire la prelucrare*
în plus, datele dvs. vor fi prelucrate până la expirarea perioadei în care pot fi formulate reclamații - fie de către dvs., fie de către noi
(pentru mai multe informații, consultați ultimul tabel din această parte)
Ce se întâmplă dacă nu furnizați datele?
nu vom putea răspunde la întrebarea sau solicitarea dumneavoastră

*oricare dintre acestea este aplicabil într-un caz particular

5. Setările browserului sau alte acțiuni similare care permit activități analitice

În ce scop prelucrăm datele dvs.?
pentru a analiza modul în care utilizați și navigați în Magazin, în scopul îmbunătățirii funcționalității acestuia
(citiți mai multe în secțiunile „Analize” și „Cookie-uri” din Politica noastră de confidențialitate)
Pe ce bază prelucrăm datele dvs.?
interesul nostru legitim în prelucrarea datelor în scopul menționat mai sus
(articolul 6 sec. 1(f) din GDPR)
Cât timp vom prelucra datele dvs.?
până când cookie-urile utilizate în scopuri analitice expiră sau sunt șterse de către dvs.*
Ce se întâmplă dacă nu furnizați datele?
nu vom lua în considerare modul în care utilizați și navigați în Magazin atunci când lucrăm la dezvoltarea acestuia

*oricare dintre acestea este aplicabil într-un caz particular

6. Consimțământul dvs. de a primi conținut de marketing de la noi (de exemplu, informații despre oferte speciale)

În ce scop prelucrăm datele dvs.?
pentru a trimite informații de marketing, în special oferte speciale pentru a analiza eficacitatea mesajelor pe care le transmitem, în scopul stabilirii unor principii generale pentru transmiterea eficientă a mesajelor în cadrul activității noastre comerciale
(pentru mai multe informații, consultați secțiunea „Activități analitice” din Politica de confidențialitate)
Pe ce bază prelucrăm datele dvs.?
consimțământul dvs. pentru activitățile noastre de marketing (articolul 6 sec. 1(a) din GDPR) interesul nostru legitim în prelucrarea datelor în scopul menționat mai sus
(articolul 6 sec. 1(f) din GDPR)
For how long will we process your data?
până când vă retrageți consimțământul - rețineți că vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul acordat înainte de retragerea acestuia. până când vom lua în considerare obiecția dvs. cu privire la prelucrare
în plus, datele dvs. vor fi prelucrate până la expirarea perioadei în care pot fi formulate reclamații - fie de către dvs., fie de către noi
(pentru mai multe informații, consultați ultimul tabel din această parte)
Ce se întâmplă dacă nu furnizați datele?
nu veți primi materialele noastre de marketing, inclusiv informații despre ofertele noastre speciale


7. Înscrierea la newsletter

În ce scop prelucrăm datele dvs.?
În ce scop prelucrăm datele dvs.? pentru a analiza eficacitatea mesajelor pe care le transmitem, în scopul stabilirii unor principii generale pentru transmiterea eficientă a mesajelor în cadrul activității noastre comerciale
(pentru mai multe informații, consultați secțiunea „Activități analitice” din Politica de confidențialitate)
Pe ce bază prelucrăm datele dvs.?
un contract pentru servicii de trimitere a unui buletin informativ (articolul 6 secțiunea 1 litera (b) din GDPR) interesul nostru legitim în prelucrarea datelor în scopul menționat mai sus
(articolul 6 sec. 1(f) din GDPR)
Cât timp vom prelucra datele dvs.?
până când vă dezabonați de la newsletter-ul nostru până când vom lua în considerare obiecția dvs. cu privire la prelucrare
în plus, datele dvs. vor fi prelucrate până la expirarea perioadei în care pot fi formulate reclamații - fie de către dvs., fie de către noi
(pentru mai multe informații, consultați ultimul tabel din această parte)
Ce se întâmplă dacă nu furnizați datele?
nu veți putea primi informații referitoare la Magazin și serviciile noastre


8. Orice acțiune sau omisiune care poate da naștere unei reclamații referitoare la Magazin sau la serviciile noastre

În ce scop prelucrăm datele dvs.?
pentru a stabili, afirma sau apăra posibile pretenții legate de contractul încheiat sau serviciile furnizate
Pe ce bază prelucrăm datele dvs.?
interesul nostru legitim de a prelucra datele dvs. cu caracter personal în scopul menționat mai sus (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR)
Cât timp vom prelucra datele dvs.?
până la expirarea termenului de revendicare sau până când vom lua în considerare obiecția dvs. cu privire la prelucrarea datelor*
Ce se întâmplă dacă nu furnizați datele?
incapacitatea de a stabili, afirma sau apăra revendicări

*oricare dintre acestea este aplicabilă într-un caz particular

ACTIVITĂȚI ANALITICE

Ca parte a site-ului web al Magazinului, efectuăm activități analitice pentru a-l face mai intuitiv și mai accesibil - vom face acest lucru dacă ne permiteți astfel de activități. Ca parte a analizei, vom lua în considerare modul în care navigați în Magazin, de exemplu, cât timp petreceți pe o anumită subpagină sau unde faceți clic în Magazin. Acest lucru ne permite să optimizăm aspectul, structura și conținutul Magazinului pe măsură ce lucrăm la dezvoltarea acestuia, pentru a-i îmbunătăți funcționalitatea.

În plus, dacă doriți să primiți mesaje de marketing sau buletine informative de la noi, putem analiza eficacitatea corespondenței pe care am efectuat-o. De exemplu, putem verifica dacă și cum a afectat aceasta activitatea din Magazinul nostru. Astfel de activități ne vor ajuta să stabilim reguli generale pentru trimiterea acestor mesaje - de exemplu, în ceea ce privește orele optime de trimitere sau determinarea modului de formulare a unui conținut eficient.

SECURITATEA DATELOR

Atunci când prelucrăm datele dvs. personale, utilizăm mijloace organizatorice și tehnice în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv criptarea conexiunii utilizând protocolul SSL/TLS.

COOKIES

Magazinul nostru, ca majoritatea site-urilor web, utilizează așa-numitele cookie-uri. Aceste cookie-uri:

  • sunt salvate în memoria dispozitivului dvs. (computer, telefon etc.);
  • nu modifică setările dispozitivului dvs.

În magazinul nostru, cookie-urile sunt utilizate în:

  • scopuri statistice,
  • scopuri de marketing,

Pentru a afla cum să gestionați cookie-urile, inclusiv cum să le dezactivați în browserul dvs., puteți utiliza fișierul de ajutor al browserului dvs. Puteți afla mai multe despre acest lucru apăsând tasta F1 în browserul dvs. În plus, puteți găsi sfaturi utile pe următoarele pagini, în funcție de browserul pe care îl utilizați:

Mai jos puteți găsi informații despre funcțiile cookie-urilor pe care le prelucrăm și perioada lor de valabilitate.

Numele cookie-ului Perioada de valabilitate a cookie-ului Funcția cookie-urilor
secure_customer_sig 1 an Shopify setează acest cookie pentru a fi utilizat în legătură cu conectarea clientului.
_orig_referrer 14 minute Shopify setează acest cookie pentru a fi utilizat în legătură cu coșul de cumpărături.
_landing_page 14 zile Shopify instalează acest cookie pentru a urmări paginile de destinație.
_y 1 an Acest cookie este asociat cu suita de instrumente de analiză Shopify.
_s 30 de minute Acest cookie este asociat cu suita de instrumente de analiză Shopify.
_shopify_y 1 an Acest cookie este asociat cu suita de instrumente de analiză Shopify.
_shopify_s 30 de minute Acest cookie este asociat cu suita de instrumente de analiză Shopify.
_shopify_sa_t 30 de minute Acesta este un cookie de analiză Shopify legat de marketing și recomandări.
_shopify_sa_p 30 de minute Acesta este un cookie de analiză Shopify legat de marketing și recomandări.
_ga 2 ani calculează datele privind vizitatorii, sesiunile și campaniile și, de asemenea, ține evidența utilizării site-ului pentru raportul de analiză al site-ului. Cookie-ul stochează informații în mod anonim și atribuie un număr generat aleatoriu pentru a recunoaște vizitatorii unici.
_gid 1 zi stochează informații despre modul în care vizitatorii utilizează un site web, creând în același timp un raport analitic privind performanța site-ului web. Unele dintre datele colectate includ numărul de vizitatori, sursa acestora și paginile pe care le vizitează în mod anonim.
_gat 1 minut limitează rata solicitărilor și, astfel, limitează colectarea de date pe site-urile cu trafic intens.
_ga_devsite 2 ani Acest cookie este instalat de Google Analytics.

Utilizând opțiunile corespunzătoare ale browserului dvs., puteți în orice moment:

  • șterge cookie-urile,
  • bloca utilizarea cookie-urilor în viitor.

În astfel de cazuri, nu le vom mai prelucra.

SERVICII EXTERNE / DESTINATARI AI DATELOR

Utilizăm servicii externe pentru a ne ajuta în activitatea noastră. Le încredințăm prelucrarea datelor dvs. - acești procesatori prelucrează datele numai la cererea noastră documentată.

Mai jos veți găsi o listă a destinatarilor datelor dvs.:

ACȚIUNE DESTINATARII DATELOR TRANSFERUL DATELOR CU CARACTER PERSONAL CĂTRE ȚĂRI DIN AFARA UNIUNII EUROPENE
orice acțiune legată de Magazin furnizor de servicii de găzduire da – SUA **
entitate care ne furnizează asistență tehnică/IT nu are loc
persoane care cooperează cu noi pe baza unor contracte de drept civil, sprijinind activitățile noastre curente nu are loc
furnizor de software de vânzări da– SUA **
vizitarea magazinului cu setări care permit desfășurarea activităților de marketing furnizor de servicii de marketing da– SUA **
vizitarea magazinului cu setări care permit desfășurarea activităților analitice entitate care permite desfășurarea activităților analitice în magazin da– SUA **
plasarea unei comenzi în magazin procesator de plăți nu are loc
entitatea care vă furnizează produsul nu are loc
furnizor de software pentru facilitarea activității comerciale (de exemplu, software de contabilitate) nu are loc
furnizor de software standard pentru birou (inclusiv căsuțe de e-mail) nu are loc
comerciantul nu are loc
birou de contabilitate nu are loc
furnizor de servicii de plată în rate nu are loc
abonarea la newsletter sau consimțământul pentru marketing entitate care furnizează servicii de newsletter sau mesagerie de marketing nu are loc
utilizarea chat-ului online disponibil în magazin furnizorul serviciului de chat online disponibil în magazin nu are loc
utilizarea de către dvs. a serviciilor furnizate nouă în legătură cu Magazinul prin intermediul platformelor de socializare platforme de socializare da– SUA **
participarea la un sondaj de satisfacție privind serviciile sau produsele noastre entități care permit postarea de opinii despre magazin sau produse și compararea acestora nu are loc
contactarea noastră (de exemplu, pentru a pune o întrebare) furnizor de software standard pentru birou (inclusiv căsuțe de e-mail) nu are loc

 

În plus:

autoritățile publice relevante, în măsura în care suntem obligați să le furnizăm datele.

TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA UNIUNII EUROPENE

** Ca atare, datele dvs. personale pot fi prelucrate și de entități din afara Uniunii Europene. Un nivel adecvat de protecție a datelor dvs., inclusiv prin aplicarea unor garanții adecvate, este asigurat de:

  • participarea acestor entități la Cadrul de confidențialitate a datelor, un program stabilit prin decizia de punere în aplicare a Comisiei Europene ca un set de principii care garantează o protecție adecvată a confidențialității - în cazul entităților din Statele Unite

RECENZII ÎN MAGAZINUL ONLINE

1. Clientul magazinului online are posibilitatea de a scrie o recenzie voluntară și gratuită despre achizițiile efectuate în magazinul online. Recenzia poate fi, de asemenea, o evaluare sau o fotografie a produsului achiziționat în magazinul online.

2. După efectuarea achiziției, Vânzătorul magazinului online trimite Clientului un e-mail cu o solicitare de recenzie și un link către formularul online - formularul online permite să se dea răspunsuri la întrebările Vânzătorului referitoare la achiziții, evaluarea acestora, adăugarea unei descrieri proprii a recenziei și a unei fotografii a produsului achiziționat. În cazul în care nu se primește nicio recenzie după prima solicitare, Vânzătorul retrimite invitația.

3. O recenzie poate fi adăugată numai de un client care a efectuat o achiziție în magazinul online al vânzătorului.

4. Recenziile scrise de Client sunt publicate de Vânzător în magazinul online TrustMate.io și pe cartea de vizită Trustedshops.com.

5. Scrierea unei recenzii nu poate fi utilizată de Client pentru acte ilegale, în special acte care constituie concurență neloială împotriva Vânzătorului sau acțiuni care încalcă interesele personale, drepturile de proprietate, drepturile intelectuale sau orice alte drepturi ale Vânzătorului sau ale terților.

6. O recenzie poate fi făcută numai pentru produsele achiziționate efectiv din magazinul online al Vânzătorului. Este interzisă crearea de contracte de vânzare fictive/false în scopul de a face o recenzie. Nici Vânzătorul, nici angajații săi nu pot fi autorii recenziilor, indiferent de baza de angajare.

7. O recenzie trimisă poate fi eliminată de autorul său în orice moment.


Politica de confidențialitate Klarna

 

https://www.klarna.com/international/privacy-policy/

Termeni și condiții ale buletinului informativ

al magazinului online Claveclub

CUPRINS

Articolul 1 Definiții

Articolul 2 Contactul cu furnizorul de servicii

Articolul 3 Cerințe tehnice

Articolul 4 Contract

Articolul 5 Reclamații

Articolul 6 Dreptul de a se retrage din contract

Articolul 7 Date cu caracter personal

Articolul 8 Modificarea termenilor și condițiilor sau a buletinului informativ

Articolul 9 Dispoziții finale

Anexa nr. 1: Model de formular de retragere

Articolul 1 Definiții

Consumator – un client care este o persoană fizică care a încheiat contractul sau care ia măsuri pentru a încheia contractul, fără legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.

Legea drepturilor consumatorilor – Legea poloneză din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor.

Contract – contract pentru livrarea buletinului informativ.

Client – orice entitate care a încheiat contractul sau care ia măsuri pentru a încheia contractul.

Buletin informativ – mesaje legate de magazin, inclusiv informații despre oferte, promoții și produse noi în magazin, furnizate gratuit clientului de către furnizorul de servicii în temeiul contractului, care constituie conținut digital în sensul Legii privind drepturile consumatorilor.

Furnizorul de servicii – CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ cu sediul social în ul. Śląska 66B/8, 80-389, Gdańsk, Polonia, înregistrată în Registrul Național al Instanțelor - Registrul Antreprenorilor de către SĄD REJONOWY GDAŃSK-PÓŁNOC W GDAŃSKU, VII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, sub numărul KRS (Registrul Național al Instanțelor) 0000948032, NIP (număr de identificare fiscală) 5842912965, REGON (număr național oficial de înregistrare a întreprinderii) 521030101, capital inițial 10000,00 PLN.

Magazin - magazinul online „Claveclub” operat de Furnizorul de servicii la claveclub.com

Termeni și condiții - acești termeni și condiții.

Articolul 2 Contact cu Furnizorul de servicii

  1. Adresă poștală: ul. Lęborska 3B, 80-386, Gdańsk, Polonia
  2. Adresă de e-mail: info@claveclub.com
  3. Telefon: +48 585733707 | +39 011 19816309
  4. Costul unui apel telefonic sau al transmiterii de date efectuate de Client rezultă din tariful de bază al operatorului de telecomunicații sau al furnizorului de servicii de internet ale cărui servicii sunt utilizate de Client. Furnizorul de servicii subliniază că costul unui apel internațional sau al transmiterii internaționale de date poate fi mai mare decât costul unui apel sau al unei transmiteri naționale, în funcție de tariful adoptat de operatorul de telecomunicații sau de furnizorul de servicii de internet ale cărui servicii sunt utilizate de Client.

Articolul 3 Cerințe tehnice

  1. Pentru a utiliza conținutul digital acoperit de Termenii și condițiile este necesar să aveți:
    • un cont de e-mail activ;
    • un dispozitiv cu acces la Internet;
    • un browser web care acceptă JavaScript și cookie-uri.

Articolul 4 Contract

  1. Clientul se poate abona în mod voluntar la Newsletter.
  2. Pentru a primi Newsletter-ul, este necesar să încheiați Contractul.
  3. E-mailurile din cadrul Contractului vor fi trimise la adresa de e-mail furnizată de Client la încheierea Contractului.
  4. Pentru a încheia un Contract, Clienții trebuie să furnizeze, în primul rând, într-un loc special destinat din Magazin, adresa de e-mail la care doresc să primească mesajele trimise în cadrul Contractului. La înscrierea la Newsletter, se încheie un Contract pe durată nedeterminată, iar Furnizorul de servicii începe executarea Contractului - sub rezerva dispoziției următoare.
  5. Pentru a executa corect contractul, clientul este obligat să furnizeze adresa sa de e-mail corectă.
  6. Buletinul informativ este livrat fără întârziere, după ce furnizorul de servicii creează mesaje destinate clienților.
  7. Mesajele trimise ca parte a buletinului informativ vor include informații despre posibilitatea de dezabonare, precum și un link pentru dezabonare.
  8. Clientul se poate dezabona de la Newsletter, fără a da niciun motiv și fără a suporta niciun cost, în orice moment, utilizând opțiunea menționată în prevederea anterioară sau trimițând un mesaj la adresa de e-mail a Furnizorului de servicii prevăzută la articolul 2 din Termeni și condiții.
  9. Utilizarea de către Client a linkului pentru dezabonarea de la Newsletter sau trimiterea unui mesaj prin care se solicită dezabonarea de la Newsletter va duce la încetarea Contractului fără întârziere.

Articolul 5 Reclamații

I DISPOZIȚII GENERALE

  1. Furnizorul de servicii solicită trimiterea reclamațiilor referitoare la conținutul digital acoperit de Termenii și condițiile la adresa poștală sau electronică prevăzută la articolul 2 din Termenii și condițiile.
  2. Furnizorul de servicii va examina reclamația în termen de 14 zile de la primirea acesteia, sub rezerva dispozițiilor articolului 9 sec. 3 și 4 din Termenii și condițiile.

II CONSUMATORII

  1. Furnizorul de servicii este răspunzător față de consumator pentru conformitatea executării cu contractul, astfel cum se prevede în legislația generală aplicabilă, inclusiv, în special, în dispozițiile Legii privind drepturile consumatorilor - sub rezerva dispozițiilor articolului 9 sec. 3 și 4 din Termenii și condițiile.
  2. În cazul executării necorespunzătoare a contractului de către furnizorul de servicii, consumatorul poate exercita drepturile specificate în capitolul 5b din Legea privind drepturile consumatorilor.
  3. Dacă Furnizorul de servicii nu a furnizat conținutul digital prevăzut în Contract, Consumatorul poate solicita Furnizorului de servicii să îl furnizeze. Dacă, în ciuda solicitării, Furnizorul de servicii nu furnizează conținutul digital prevăzut în Contract fără întârziere sau într-un termen suplimentar convenit în mod expres între Consumator și Furnizorul de servicii, Consumatorul poate renunța la contract.
  4. Consumatorul poate renunța la Contract fără a solicita furnizarea conținutului digital prevăzut în Contract dacă:
    • din notificarea furnizorului de servicii sau din circumstanțe reiese clar că acesta nu va furniza conținutul digital; sau
    • consumatorul și furnizorul de servicii au convenit sau din circumstanțele încheierii contractului reiese clar că o dată specifică pentru furnizarea conținutului digital era importantă pentru consumator, iar furnizorul de servicii nu a furnizat conținutul digital până la acea dată.
  5. Furnizorul de servicii este răspunzător pentru orice neconformitate a Buletinului informativ cu contractul care, datorită faptului că Buletinul informativ este livrat în mod continuu, a apărut sau a devenit evidentă la momentul livrării sale în conformitate cu contractul, sub rezerva dispozițiilor articolului 9 sec. 3 și 4 din Termenii și condițiile.
  6. În cazul în care conținutul digital acoperit de Termenii și condițiile nu este conform cu Contractul, Consumatorul poate solicita ca acesta să fie adus în conformitate cu Contractul.
  7. În cazul neconformității conținutului digital acoperit de Termenii și condițiile cu Contractul, Consumatorul va coopera cu Furnizorul de servicii, într-o măsură rezonabilă și utilizând mijloace tehnice care sunt cel mai puțin intruzive pentru Consumator, pentru a stabili dacă lipsa de conformitate a conținutului digital la momentul adecvat rezultă din caracteristicile mediului digital al Consumatorului.
  8. În plus, dacă conținutul digital acoperit de Termenii și condițiile nu este în conformitate cu Contractul, Consumatorul poate notifica retragerea din Contract, atunci când:
    1. aducerea conținutului digital în conformitate cu Contractul este imposibilă sau necesită costuri excesive care trebuie suportate în conformitate cu articolul 43m sec. 2 și 3 din Legea privind drepturile consumatorilor;
    2. furnizorul de servicii nu a reușit să aducă conținutul digital acoperit de Termenii și condițiile în conformitate cu Contractul într-un termen rezonabil de la momentul în care furnizorul de servicii a fost informat de consumator cu privire la neconformitatea cu Contractul și fără inconveniente nejustificate pentru consumator, ținând seama de natura conținutului digital și de scopul pentru care este utilizat;
    3. neconformitatea conținutului digital acoperit de Termenii și condițiile cu Contractul continuă, în ciuda faptului că Furnizorul de servicii a încercat să aducă conținutul digital în conformitate cu Contractul;
    4. neconformitatea conținutului digital acoperit de Termenii și condițiile cu Contractul este atât de semnificativă încât justifică retragerea din Contract fără a se recurge mai întâi la remediul prevăzut la articolul 43m din Legea privind drepturile consumatorilor (adică solicitarea ca conținutul digital să fie adus în conformitate cu Contractul);
    5. din notificarea Furnizorului de servicii sau din circumstanțe reiese clar că Furnizorul de servicii nu va aduce conținutul digital acoperit de Termenii și condițiile în conformitate cu Contractul într-un termen rezonabil sau fără inconveniente nejustificate pentru Consumator.

Metode extrajudiciare de reclamație și despăgubire

  1. Furnizorul de servicii informează consumatorul cu privire la posibilitatea de a utiliza proceduri extrajudiciare pentru soluționarea reclamațiilor și urmărirea revendicărilor. Normele de acces la aceste proceduri sunt disponibile la sediile sociale sau pe site-urile web ale entităților abilitate să soluționeze litigiile în mod extrajudiciar. Consumatorul poate utiliza, printre altele, următoarele: În plus, în Republica Polonă sunt disponibile următoarele forme de asistență:
    • medierea efectuată de Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspectoratul Voievodal pentru Inspecția Comercială) competent la nivel local, căruia trebuie să i se adreseze cererea de mediere. În principiu, procedura este gratuită. O listă a inspectoratelor poate fi găsită aici: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
    • asistența instanței permanente de arbitraj în materie de consum competente, care funcționează în cadrul Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspectoratul voivodal pentru inspecția comerțului), căreia trebuie să i se adreseze o cerere pentru examinarea cazului în fața instanței de arbitraj. În principiu, procedura este gratuită. Lista instanțelor este disponibilă la adresa: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
  2. Dispoziția precedentă are doar scop informativ și nu constituie o obligație din partea Furnizorului de servicii de a utiliza soluționarea extrajudiciară a litigiilor.
  3. Utilizarea soluționării extrajudiciare a litigiilor este voluntară atât pentru Furnizorul de servicii, cât și pentru Consumator.
  4. Consumatorul poate apela, în plus, la asistența gratuită a ombudsmanului municipal sau districtual pentru consumatori din Republica Polonă.

Articolul 6 Dreptul de retragere din contract

  1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat cu furnizorul de servicii, în termen de 14 zile, fără a da niciun motiv.
  2. Termenul limită pentru retragerea din contract expiră la 14 zile de la încheierea contractului.
  3. Pentru a-și exercita dreptul de retragere din contract, consumatorul trebuie să informeze furnizorul de servicii, utilizând datele de contact prevăzute la articolul 2 din Termeni și condiții, cu privire la decizia sa de a se retrage din contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail).
  4. Consumatorul poate utiliza modelul de formular de retragere atașat la sfârșitul Termenilor și condițiilor, însă acest lucru nu este obligatoriu.
  5. Pentru a respecta termenul limită de retragere, este suficient ca Consumatorul să trimită informații privind exercitarea dreptului său de a se retrage din Contract înainte de expirarea termenului limită de retragere.

Articolul 7 Date cu caracter personal

  1. Furnizorul de servicii este administratorul datelor cu caracter personal furnizate de Client în legătură cu Contractul. Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Furnizorul de servicii - inclusiv alte scopuri și motive de prelucrare, precum și destinatarii datelor, pot fi găsite în politica de confidențialitate disponibilă în Magazin - datorită principiului transparenței prevăzut în Regulamentul general privind protecția datelor al Parlamentului European și al Consiliului (UE) - „GDPR”.
  2. Scopul prelucrării datelor Clientului este:
    • executarea Contractului; baza prelucrării datelor cu caracter personal în acest caz este Contractul sau acțiunile întreprinse la cererea Clientului în vederea încheierii acestuia (art. 6 alin. 1 lit. b) din GDPR);
    • analiza eficacității mesajelor trimise în temeiul contractului, în scopul stabilirii principiilor generale pentru o comunicare eficientă în cadrul activității noastre comerciale; baza prelucrării datelor cu caracter personal în acest caz este interesul legitim al furnizorului de servicii (art. 6 alin. 1 lit. f) din GDPR);
    • stabilirea, investigarea sau apărarea eventualelor reclamații legate de Contract; baza prelucrării datelor cu caracter personal în acest caz este interesul legitim al Furnizorului de servicii (art. 6 sec. 1 (f) din RGPD).
  3. Furnizarea datelor de către Client este voluntară, dar în același timp necesară pentru încheierea Contractului și furnizarea conținutului digital acoperit de prezentul Contract. Nefurnizarea datelor înseamnă că Contractul nu va fi încheiat și Furnizorul de servicii nu va putea furniza conținutul digital acoperit de prezentul Contract.
  4. Datele Clientului vor fi prelucrate până când: - în funcție de ceea ce este aplicabil în fiecare caz.
    • Contractul încetează să mai fie valabil;
    • capacitatea Clientului sau a Furnizorului de servicii de a revendica drepturi legate de Contract încetează;
    • obiecția Clientului față de prelucrarea datelor sale cu caracter personal este acceptată - dacă prelucrarea s-a bazat pe interesul legitim al Furnizorului de servicii
  5. Clientul are dreptul să solicite: și dreptul la:
    • să se opună în orice moment prelucrării datelor din motive legate de situația particulară a Clientului - prelucrării datelor sale cu caracter personal în temeiul articolului 6 sec. 1 lit. f) din RGPD (adică în temeiul intereselor legitime urmărite de Furnizorul de servicii).
    • accesul la datele sale cu caracter personal,
    • corectarea datelor sale cu caracter personal,
    • ștergerea datelor sale cu caracter personal,
    • restricționarea prelucrării datelor sale cu caracter personal,
    • transferul datelor sale cu caracter personal către un alt operator,
  6. Pentru a-și exercita drepturile, Clientul trebuie să contacteze Furnizorul de servicii.
  7. Dacă Clientul consideră că datele sale sunt prelucrate în mod ilegal, acesta poate depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor. În Polonia, această autoritate este Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Articolul 8 Modificarea Termenilor și condițiilor sau a Buletinului informativ

  1. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții numai din motive importante. Un motiv important este considerat a fi necesitatea modificării Termenilor și condițiilor din cauza:
    1. modificării funcționalității Buletinului informativ, care necesită modificarea Termenilor și condițiilor, sau
    2. modificării dispozițiilor legale, care afectează executarea Contractului de către Furnizorul de servicii, sau adaptarea serviciilor la recomandări, orientări, ordine sau interdicții, hotărâri, dispoziții, interpretări sau decizii ale autorităților publice autorizate sau
    3. modificării datelor de contact sau de identificare ale Furnizorului de servicii.
  2. Informațiile privind modificările planificate ale Termenilor și condițiilor vor fi trimise la adresa de e-mail a Clientului furnizată la momentul încheierii Contractului, cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.
  3. Dacă Clientul nu se opune modificărilor planificate până la data intrării lor în vigoare, se consideră că Clientul le-a acceptat, ceea ce nu va constitui un obstacol în calea rezilierii Contractului în viitor.
  4. Dacă Clientul nu acceptă modificările planificate, acesta trebuie să trimită o notificare la adresa de e-mail a Furnizorului de servicii furnizată la articolul 2 din Termenii și condițiile, ceea ce va duce la încetarea Contractului imediat ce modificările planificate intră în vigoare.
  5. Furnizorul de servicii poate aduce o modificare la Buletinul informativ, care nu este necesară pentru conformitatea acestuia cu Contractul, din motivul indicat la secțiunea 1 (b) sau din cauza modificării funcționalității Buletinului informativ. Implementarea modificării menționate în propoziția precedentă nu va implica costuri din partea Consumatorului. Dispozițiile secțiunilor 2-4 se aplică în mod corespunzător.
  6. Dacă modificarea menționată în dispoziția precedentă afectează în mod semnificativ și negativ accesul Consumatorului la Buletinul informativ sau utilizarea acestuia, Furnizorul de servicii va trimite la adresa de e-mail a Consumatorului, cu suficient timp în avans, pe un suport durabil, informații despre caracteristicile și data modificării, precum și despre drepturile Consumatorului în legătură cu modificarea.

Articolul 9 Dispoziții finale

  1. Clientului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal.
  2. Contractul este încheiat în limba engleză.
  3. Contractul încheiat pe baza prezentelor Condiții generale se supune legii poloneze, sub rezerva secțiunii 4.
  4. Alegerea legii poloneze pentru contractele încheiate cu consumatorii în conformitate cu Condițiile generale nu va renunța la sau limita drepturile consumatorilor în conformitate cu normele obligatorii ale legii aplicabile respectivului consumator în situațiile în care nu există alegerea legii. Aceasta înseamnă, în special, că dacă reglementările naționale aplicabile consumatorului prevăd o protecție mai largă decât cea prevăzută în prezenții Termeni și condiții sau în legislația poloneză, se aplică această protecție mai largă.
  5. Sub rezerva secțiunii 7, în cazul unui eventual litigiu cu un Client care nu este consumator, legat de Contract, instanța competentă este cea care are jurisdicție asupra sediului social al Furnizorului de servicii.
  6. Niciuna dintre prevederile prezentelor Condiții generale nu exclude sau limitează în vreun fel drepturile consumatorului care decurg din prevederile legale.
  7. O persoană fizică care încheie sau ia măsuri pentru a încheia Contractul care are legătură directă cu activitatea sa comercială va fi tratată ca un consumator și va avea aceleași drepturi ca și consumatorii, atunci când din conținutul respectivului Contract rezultă că acesta nu are caracter profesional pentru persoana respectivă. Fraza precedentă nu se aplică dispozițiilor prevăzute la articolul 5 din subpartea „Metode extrajudiciare de reclamație și reparare”, precum și dispoziției de la secțiunea 4.
  8. Sub rezerva secțiunii 7, orice răspundere a Furnizorului de servicii față de un Client care nu este Consumator, legată de Contract, este exclusă - în măsura permisă de lege.

Anexa 1. la Termeni și condiții

Următorul formular este un model de formular de retragere din contract pe care consumatorul îl poate utiliza (dar nu este obligat să o facă).

Model de formular de retragere

(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

ul. Śląska 66B/8, 80-389, Gdańsk, Polonia,

e-mail: info@claveclub.com

- Eu/Noi (*) ................................. .................................... prin prezenta vă informez/informăm (*) că renunț/renunțăm (*) la contractul meu/nostru (*) pentru furnizarea următorului serviciu (*) / pentru furnizarea de conținut digital sub forma (*):

 ..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

– Comandat la(*)

..........................................................................................................................................................................................................................................................................


– Numele consumatorului (consumatorilor):

 .........................................................................................................................................................................................................................................................................

– Adresa consumatorului (consumatorilor):

...........................................................................................................................................................................................................................................................................


............................................................................................

Semnătura consumatorului (consumatorilor)

(numai dacă acest formular este trimis pe hârtie)


Data ............................................

(*) Ștergeți după caz.