Timpul de livrare
Timpul de livrare depinde de disponibilitatea produsului, indicată pe pagina produsului. Dacă produsul se află în depozitul nostru, îl vom expedia în termen de 48 de ore de la efectuarea plății. Timpul de livrare durează între 1 și 7 zile lucrătoare.
Pentru unele zone îndepărtate, insule sau exporturi, timpul de livrare poate dura mai mult, deoarece sunt implicate și autoritățile vamale.
Care sunt opțiunile de livrare disponibile?
Livrare rapidă
Articolele disponibile sunt livrate de obicei în 24-72 de ore prin curier UPS sau DHL. Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 125 €. Pentru comenzile sub 125 € se percepe o taxă de transport de 30 €.
Livrare pe paleți
Anumite articole sunt disponibile numai prin livrare pe paleți. Ne vom ocupa noi de asta pentru ca produsele dvs. să ajungă în siguranță.
În ce țări livrează ClaveClub?
Livrăm în toate țările europene!
Unde este coletul meu?
Imediat ce coletul dvs. este expediat, veți primi o confirmare de expediere prin e-mail. Puteți utiliza această confirmare de expediere pentru a urmări în timp real progresul expedierii dvs. Vă rugăm să rețineți că urmărirea va fi activă numai atunci când coletul este scanat la primul depozit al curierului. Prin urmare, pot trece câteva ore între notificarea noastră de expediere și apariția informațiilor în urmărire.
De ce nu a fost încă expediată comanda mea?
Articolele disponibile sunt expediate în aceeași zi. Comenzile primite după ora 12:00 sau în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare și livrate curierului în ziua următoare. Articolele comandate, dar care nu sunt disponibile imediat în stoc, vor fi expediate imediat ce sunt livrate de către producător. Din nou, veți primi o confirmare de expediere prin e-mail. Vă rugăm să rețineți că comenzile cu metoda de plată în avans vor fi procesate și expediate numai după primirea plății.
De ce comanda mea ajunge în mai multe colete?
Întotdeauna încercăm să trimitem comanda într-un singur colet. Adesea trimitem separat cantități mari de comenzi sau articole care nu sunt disponibile imediat în stoc, astfel încât să puteți primi rapid articolele disponibile. În orice caz, veți primi un număr de urmărire separat pentru fiecare colet.
Retururi
Cum se returnează un articol?
Pentru a efectua o returnare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la info@claveclub.com indicând numărul de client și numărul facturii și specificând articolul pe care doriți să îl returnați.
Cum să ambalați articolul?
Pentru a evita deteriorarea în timpul transportului, vă rugăm să ambalați produsele cu atenție (în cutia originală de expediere).
Când voi primi rambursarea?
Imediat ce primim returul dvs., vă vom trimite o confirmare de primire prin e-mail.
În termen de 14 zile vă vom rambursa suma achiziției. Cu toate acestea, înainte de a efectua rambursarea, ne rezervăm dreptul de a verifica dacă produsul returnat este în aceleași condiții în care a fost expediat inițial, nu este deteriorat și funcționează corect. Aceste reguli se aplică exclusiv consumatorilor privați.