Siguranța în saloanele de frumusețe: cum să vă adaptați afacerea la nevoile actuale

 

În saloanele de frumusețe, precum și în cabinetele medicale și stomatologice, pe lângă profesionalismul și competența serviciilor oferite, siguranța clientului/pacientului este absolut esențială. Ce aspecte trebuie să primească cea mai mare atenție pentru a oferi un serviciu cu adevărat sigur?

Odată cu apariția pandemiei COVID-19, atenția s-a îndreptat către aspecte precum dezinfectarea spațiilor și sterilizarea echipamentelor de protecție personală și a instrumentelor utilizate de personal. Cu toate acestea, transformarea unui salon de frumusețe în scopul îndeplinirii standardelor de siguranță ar trebui să fie întotdeauna o prioritate, și nu doar un răspuns la situația de urgență actuală cauzată de COVID-19.

Investiția în siguranță trebuie considerată o investiție în viitor, menită să sporească încrederea clienților.

Siguranța este esențială? Toate pericolele care pot fi întâlnite într-un salon de frumusețe.

Într-un salon de înfrumusețare, la fel ca într-un cabinet stomatologic, măsurile de siguranță sunt esențiale. De aceea, standardele ar trebui să fie similare. Multe proceduri cosmetice pot provoca leziuni superficiale la nivelul epidermei, expunând nu numai clientul, ci și operatorul la infecții care pot fi cauzate de diverși agenți patogeni. Iată câteva dintre acestea:

- HIV,

- hepatita B (HBV),

- hepatita C (HCV),

- Staphylococcus aureus,

- papilomavirusul uman HPV,

- specii de ciuperci care provoacă micoze

- streptococi.

Virusul HIV, sau virusul imunodeficienței, distruge sistemul imunitar uman. Prin urmare, pe măsură ce boala progresează, organismul nu mai este capabil să combată nici măcar cele mai ușoare infecții. HIV se transmite prin sânge, pe cale sexuală și perinatală. La nivel mondial, 37,9 milioane de persoane trăiesc cu SIDA. Conform datelor Institutului Național de Sănătate din Italia pentru 2019, în Italia au fost diagnosticate 2.531 de cazuri noi de infecție cu HIV (echivalentul a 4,2 cazuri noi la 100.000 de locuitori).

Hepatita B este cea mai frecventă boală virală a ficatului. Se transmite prin expunerea la sânge infectat, dar și pe cale sexuală și perinatală. Este mult mai contagioasă decât HIV. Boala poate să nu prezinte simptome clinice: unii pacienți sunt complet asimptomatici. La nivel mondial, există aproximativ 257 de milioane de purtători cronici infectați cu HEPATITA B (VHB): dintre aceștia, se estimează că doar 10% sunt conștienți de statutul lor de purtători. Virusul HBV este dificil de eradicat: nu moare la punctul de fierbere al apei, iar sterilizarea cu aer cald uscat nu este eficientă. Sterilizarea cu abur sub presiune, adică într-un autoclav, este singura modalitate sigură de a se asigura că instrumentele care au intrat în contact cu sânge infectat pot fi reutilizate.

Hepatita virală HCV, sau hepatita C, este mai insidioasă decât alte tipuri de hepatită, deoarece doar 5-10% dintre pacienți prezintă faza acută a bolii. Ca urmare, diagnosticul este adesea întârziat, când leziunile hepatice apar ca urmare a formei cronice. Infecția cu VHC se transmite prin leziuni tisulare. Se estimează că infecțiile cu VHC afectează aproximativ 65-85 de milioane de persoane în întreaga lume. Italia este țara europeană cu cea mai mare rată de mortalitate din cauza hepatitei C (în 2016, Eurostat a calculat 38 de decese la un milion de locuitori, comparativ cu media UE de 13). Conform datelor Sistemului Epidemiologic Integrat pentru Hepatita Virală Acută (SEIEVA), începând cu anii 1990, tratamentele cosmetice efectuate în condiții igienice necorespunzătoare au jucat un rol semnificativ în răspândirea infecției.

Virusul papiloma uman (HPV) provoacă diverse boli, inclusiv cancerul - în principal cancerul de col uterin, dar și cancerul vaginal, anal și, mai rar, cancerul de limbă și gât. Infecția se transmite în principal pe cale sexuală, dar este posibilă și contractarea acesteia prin contactul cu obiecte de igienă personală utilizate de purtătorul virusului (de exemplu, prosoape și/sau lenjerie intimă).

Bolile virale, precum și bolile bacteriene (cauzate de stafilococi sau streptococi, inclusiv periculoasa Staphylococcus aureus) și bolile fungice, nu reprezintă o amenințare într-un salon care acordă atenție siguranței clienților. Un alt motiv pentru implementarea măsurilor de siguranță într-un salon de înfrumusețare este pandemia COVID-19: aceasta a crescut necesitatea sterilizării și dezinfectării instrumentelor și suprafețelor utilizate și a protecției împotriva picăturilor de salivă. Saloanele de frumusețe trebuie să respecte liniile directoare ale Ministerului Sănătății.

Cele mai importante măsuri de siguranță într-un salon de înfrumusețare

• Sterilizarea

Sterilizarea este procesul prin care sunt distruse toate formele de microorganisme, atât sporii (spori bacterieni), cât și cei vegetativi. Orice instrumente metalice care intră în contact cu sângele și secrețiile, cum ar fi frezele sau foarfecele, utilizate în timpul manichiurii și pedichiurii, trebuie să fie sterilizate într-o autoclavă, un dispozitiv de sterilizare de înaltă clasă, certificat.

• Dezinfectarea

Dezinfectarea este procesul care distruge sau inactivează microorganismele. Toate instrumentele și accesoriile care nu necesită sterilizare trebuie dezinfectate, la fel ca și suprafețele care sunt atinse în mod repetat de personal și clienți (de exemplu, mânerele ușilor, întrerupătoarele, butoanele, mesele, spătarele scaunelor etc.). COVID-19 moare la contactul cu detergenți și alcoolul (min. 60%).

• Comunicarea între salon și client

Comunicarea și transmiterea eficientă a valorii siguranței centrului dvs. de înfrumusețare, în special pe rețelele sociale și pe site-urile web, este o modalitate excelentă de a vă păstra clienții și de a atrage clienți noi, îmbunătățind astfel afacerea dvs. Prezentarea diverselor procese utilizate pentru a spori siguranța, împreună cu rezultatele tratamentelor și produselor, prin imagini și videoclipuri, este esențială pentru îmbunătățirea reputației și vizibilității saloanelor dvs. Din acest motiv, fiecare punct de vânzare care achiziționează și utilizează dispozitive certificate Enbio și le înregistrează pe site-ul web va fi inclus într-o hartă a saloanelor sigure Enbio, care este un ghid excelent pentru oricine caută facilități în care siguranța este o prioritate absolută.

• Programarea

Programarea online și telefonică a devenit obligatorie odată cu relaxarea restricțiilor după închiderea din primăvara anului trecut. Scopul este de a evita aglomerația și șederea prelungită a mai multor persoane în incintă. Din fericire, s-a dovedit a fi o soluție rapidă și convenabilă, atât pentru clienți, care nu trebuie să aștepte mult timp la telefon atunci când fac rezervări online, cât și pentru operatorii de saloane de frumusețe, care își pot gestiona afacerile și își pot organiza munca mai eficient.

• Echipament de protecție personală

În timpul pandemiei, toate echipamentele de protecție personală împotriva infecțiilor transmise pe cale aeriană au devenit obligatorii. Cosmeticianul trebuie să poarte o mască de protecție sau, și mai bine, o vizieră și mănuși. Clienții sunt, de asemenea, obligați să poarte o mască de protecție, cu excepția tratamentelor în care acest lucru nu este posibil.

Care sunt factorii critici de succes care pot îmbunătăți afacerea dvs.?

Pandemia este într-adevăr o provocare care nu ar trebui să paralizeze activitățile unui salon de frumusețe. În această perioadă specială, trebuie să dedicați timp elaborării de strategii care vă vor permite să câștigați clienți. Este esențial să fiți activi pe rețelele de socializare: prezența pe Facebook sau Instagram este obligatorie și trebuie să fie întotdeauna captivantă și dinamică. Puteți sugera programe de fidelizare și promoții pentru tratamente prin reclame pe site-ul dvs. web și postări pe profilurile dvs. de socializare. Înregistrați-vă pe canalele de rezervare și colaborați cu influențatori. Toate acestea, împreună cu un mediu primitor, modern și atent la siguranță, vă vor garanta clienți fideli!