Store Terms and Conditions
ARTIKEL 5 ZAHLUNGEN
- Im Shop sind folgende Zahlungsmethoden verfügbar:
- per Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers;
- mit einer Zahlungskarte:
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard Electronic
- Maestro
- über eine Zahlungsplattform:
- PayPal
- Stripe
- Klarna
- bei Lieferung, d.h. bar bei Übergabe der Waren an den Käufer.
- Wenn der Käufer sich für die Vorauszahlung entscheidet, muss die Bestellung innerhalb von 7 Werktagen nach der Bestellung bezahlt werden.
- Mit dem Kauf im Shop akzeptiert der Käufer die Nutzung elektronischer Rechnungen durch den Verkäufer. Der Käufer hat das Recht, seine Zustimmung zu widerrufen.
ARTIKEL 6 AUFTRAGSABWICKLUNG
- Die Lieferzeit ist im Shop angegeben.
- Wenn der Käufer sich für die Vorauszahlung der Bestellung entschieden hat, wird der Verkäufer mit der Bearbeitung der Bestellung fortfahren, sobald die Zahlung erfolgt ist.
- Hat der Käufer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten innerhalb einer Bestellung gekauft, wird die Bestellung innerhalb der Lieferzeit bearbeitet, die für das Produkt mit der längsten Lieferzeit gilt.
- Die Lieferung kann in folgende Länder erfolgen:
- Republik Polen,
- Italien,
- Deutschland,
- Spanien,
- Frankreich,
- Schweiz,
- Irland,
- Großbritannien,
- Österreich,
- Belgien,
- Bulgarien,
- Kroatien,
- Republik Zypern,
- Tschechische Republik,
- Dänemark,
- Estland,
- Finnland,
- Griechenland,
- Ungarn,
- Lettland,
- Litauen,
- Luxemburg,
- Malta,
- Niederlande,
- Portugal,
- Rumänien,
- Slowakei,
- Slowenien,
- Schweden.
- Im Shop sind folgende Liefermethoden verfügbar:
- über einen Kurierdienst,
- über Paketstationen.
ARTIKEL 7 WIDERRUFSRECHT
- Der Verbraucher hat das Recht, den mit dem Verkäufer über den Shop abgeschlossenen Vertrag gemäß Artikel 8 dieser Bedingungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
- Die Frist für den Widerruf des Vertrags endet 14 Tage nach dem Tag:
- an dem der Verbraucher die Waren in Besitz genommen hat oder an dem eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat;
- an dem der Verbraucher die letzte Ware, Teilzahlung oder einen Teil davon in Besitz genommen hat, oder an dem eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, Teilzahlung oder einen Teil davon in Besitz genommen hat, im Falle eines Vertrags, der die Übertragung des Eigentums an mehreren Waren vorsieht, die getrennt, in Teilzahlungen oder Teilen geliefert werden.
- Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer unter Verwendung der in Artikel 2 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, in Form einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel in einem per Post oder E-Mail gesendeten Schreiben) informieren.
- Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, das am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angefügt ist, jedoch ist dies nicht obligatorisch.
- Um die Frist für den Widerruf einzuhalten, reicht es aus, wenn der Verbraucher die Informationen über die Ausübung seines Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist versendet.
FOLGEN DES WIDERRUFS VOM VERTRAG
- Im Falle des Widerrufs vom abgeschlossenen Vertrag hat der Verkäufer dem Verbraucher alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten der Waren (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus der vom Verbraucher gewählten Liefermethode ergeben, die nicht die günstigste übliche Liefermethode ist, die der Verkäufer anbietet), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung des Verbrauchers, das Widerrufsrecht auszuüben, informiert wurde, zurückzuzahlen – vorbehaltlich der Bestimmungen von Artikel 11 Abs. 3 und 4 dieser Bedingungen.
- Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit den gleichen Zahlungsmitteln, die der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt etwas anderem zu, und in jedem Fall trägt der Verbraucher keine Gebühren für diese Rückzahlung.
- Hat der Verkäufer nicht angeboten, die Waren vom Verbraucher abzuholen, kann der Verkäufer die Rückzahlung bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt.
- Der Verkäufer bittet darum, die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher den Verkäufer über den Widerruf des Vertrags informiert hat, an folgende Adresse zurückzusenden: ul. Lęborska 3B, 80-386, Gdańsk, Polen. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksendet.
- Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung der Waren.
- Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Waren, der sich aus einer anderen Nutzung als der zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise der Waren erforderlichen Nutzung ergibt.
- Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unbeschädigt zusammen mit der Originalverpackung und allen Zubehörteilen, die er vom Verkäufer erhalten hat, zurückzusenden.
- Wenn die Waren aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf übliche Weise per Post zurückgesendet werden können, muss der Verbraucher die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen. Der Verbraucher wird in der Produktbeschreibung im Shop oder bei der Bestellung über die geschätzte Höhe dieser Kosten vom Verkäufer informiert.
- Im Falle einer Rückzahlung, die für eine von dem Verbraucher mit einer Zahlungskarte durchgeführte Transaktion erforderlich ist, wird der Verkäufer die Rückzahlung auf das Bankkonto vornehmen, das dieser Zahlungskarte zugeordnet ist.
Artikel 10 PERSONENBEZOGENEN DATEN
- Der Verantwortliche für die vom Käufer bei der Nutzung des Shops bereitgestellten personenbezogenen Daten ist der Verkäufer.
- Detaillierte Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verkäufer, einschließlich anderer Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung sowie der Datenempfänger, sind in der Datenschutzrichtlinie verfügbar, die im Shop bereitgestellt wird – gemäß dem Transparenzprinzip gemäß der Datenschutz-Grundverordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) – „DSGVO“.
- Der Zweck der Verarbeitung der vom Käufer im Zusammenhang mit dem Kauf im Shop bereitgestellten Daten besteht in der Bearbeitung von Bestellungen. Die Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten in diesem Fall ist:
- ein Vertrag oder Maßnahmen, die auf Anfrage des Käufers ergriffen werden, um den Vertrag abzuschließen (Artikel 6 Abs. 1 lit. b der DSGVO),
- die gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers zur Buchführung (Artikel 6 Abs. 1 lit. c der DSGVO) und
- das berechtigte Interesse des Verkäufers an der Verarbeitung von Daten zum Zweck der Feststellung, Untersuchung oder Verteidigung möglicher Ansprüche (Artikel 6 Abs. 1 lit. f der DSGVO).
- Die Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Käufer ist freiwillig, aber gleichzeitig notwendig, um einen Vertrag abzuschließen.
- Das Nichteinreichen von Daten wird den Abschluss eines Vertrages im Shop verhindern.
- Die personenbezogenen Daten des Käufers, die im Zusammenhang mit Käufen im Shop bereitgestellt werden, werden bis zu folgendem verarbeitet:
- der Vertrag zwischen dem Käufer und dem Verkäufer verliert seine Gültigkeit
- der Verkäufer nicht mehr rechtlich verpflichtet ist, die Daten des Käufers zu verarbeiten;
- die Möglichkeit, Ansprüche des Käufers oder Verkäufers im Zusammenhang mit einem über den Shop geschlossenen Vertrag geltend zu machen, entfällt;
- der Widerspruch des Käufers gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten akzeptiert wird, wenn die Verarbeitung auf dem berechtigten Interesse des Verkäufers beruht
- je nachdem, was in jedem Fall zutrifft.
- Der Käufer hat das Recht, Folgendes zu verlangen:
- Zugang zu seinen personenbezogenen Daten,
- Berichtigung seiner personenbezogenen Daten,
- Löschung seiner personenbezogenen Daten,
- Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten,
- Übertragung seiner personenbezogenen Daten an einen anderen Verantwortlichen, und das Recht,
- jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung von Daten aus Gründen zu erheben, die sich auf die besondere Situation des Käufers beziehen - gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten, die auf Artikel 6 Abs. 1 lit. f der DSGVO beruht (d.h. auf den berechtigten Interessen des Verkäufers).
- Um seine Rechte auszuüben, sollte der Käufer den Verkäufer unter den in Artikel 2 dieser Bedingungen angegebenen Daten kontaktieren.
- Falls der Käufer der Ansicht ist, dass seine Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, kann er eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen. In Polen ist diese Behörde der Präsident des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten.
Artikel 11 VORBEHALTE
- Die Bereitstellung rechtswidriger Inhalte durch den Käufer ist untersagt.
- Jede im Shop aufgegebene Bestellung stellt einen separaten Vertrag dar und erfordert eine gesonderte Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Vertrag wird für die Dauer und den Zweck der Auftragsbearbeitung geschlossen.
- Alle Verträge, die auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen werden, unterliegen dem polnischen Recht, vorbehaltlich Abs. 4.
- Die Wahl des polnischen Rechts für Verträge, die mit Verbrauchern gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen werden, schränkt nicht die Rechte der Verbraucher gemäß den zwingenden Regeln des für diesen Verbraucher geltenden Rechts ein, wenn keine Rechtswahl getroffen wird. Dies bedeutet insbesondere, dass, wenn nationale Vorschriften, die für den Verbraucher gelten, einen Schutz vorsehen, der umfassender ist als der, der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder dem polnischen Recht vorgesehen ist, dieser umfassendere Schutz Anwendung findet.
- Verträge, die auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen werden, sind in englischer Sprache abzuschließen.
- Keine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt die Rechte des Verbrauchers aus oder schränkt sie in irgendeiner Weise ein, die sich aus den gesetzlichen Bestimmungen ergeben.
- Eine natürliche Person, die einen Vertrag im Shop abschließt oder abschließen möchte, der in direktem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wird als Verbraucher behandelt und hat die gleichen Rechte wie Verbraucher, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass der Vertrag für diese Person keinen professionellen Charakter hat. Der vorhergehende Satz gilt nicht für die Bestimmungen in Artikel 9 im Teil „Außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren“ sowie für die Bestimmung in Abschnitt 4.
Artikel 12 ZUSÄTZLICHE BESTIMMUNGEN FÜR KÄUFER, DIE KEINE VERBRAUCHER SIND
- Vorbehaltlich Artikel 11 Abs. 7 wird jede Haftung des Verkäufers gegenüber einem Käufer, der kein Verbraucher ist, aus einem über den Shop geschlossenen Vertrag - im Rahmen der gesetzlich zulässigen Grenzen - ausgeschlossen.
- Vorbehaltlich Artikel 11 Abs. 7 ist im Falle eines möglichen Streits mit einem Käufer, der kein Verbraucher ist, im Zusammenhang mit einem über den Shop geschlossenen Vertrag das Gericht zuständig, das für den Sitz des Verkäufers zuständig ist.
Anhang 1 zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Im Folgenden ein Musterwiderrufsformular aus dem Vertrag, das der Verbraucher (aber nicht muss) verwenden kann.
Musterwiderrufsformular
(füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)
CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Śląska 66B/8, 80-389, Gdańsk, POLEN
E-Mail: info@claveclub.com
- Ich/Wir () ..................................................................... hiermit widerrufen, dass ich/wir () von meinem/unserem () Kaufvertrag über die folgenden Waren () / zur Bereitstellung der folgenden Dienstleistung (*) zurücktrete:
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
– Bestellt am ()/erhalten am ()
..............................................................................................................................................................................
– Name des Verbrauchers:
..............................................................................................................................................................................
– Adresse des Verbrauchers:
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
............................................................................................. Unterschrift des Verbrauchers
(nur wenn dieses Formular in Papierform versendet wird)
Datum ............................................
(*) Nach Bedarf löschen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen des Newsletters
des Online-Shops Claveclub
INHALTSVERZEICHNIS
Artikel 1 Definitionen
Artikel 2 Kontakt mit dem Dienstanbieter
Artikel 3 Technische Anforderungen
Artikel 4 Vertrag
Artikel 5 Beschwerden
Artikel 6 Widerrufsrecht
Artikel 7 Personenbezogene Daten
Artikel 8 Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Newsletters
Artikel 9 Schlussbestimmungen
Anhang Nr. 1: Musterwiderrufsformular
Artikel 1 Definitionen
Verbraucher – ein Kunde, der eine natürliche Person ist und einen Vertrag abgeschlossen hat oder Schritte unternimmt, um einen Vertrag abzuschließen, ohne direkten Bezug zu seiner/ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit.
Verbraucherrechtegesetz – das polnische Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte.
Vertrag – Vertrag über die Lieferung des Newsletters.
Kunde – jede Entität, die einen Vertrag abgeschlossen hat oder Schritte unternimmt, um einen Vertrag abzuschließen.
Newsletter – Nachrichten, die mit dem Shop zusammenhängen, einschließlich Informationen über Angebote, Aktionen und neue Produkte im Shop, die dem Kunden vom Dienstanbieter im Rahmen des Vertrags kostenlos zur Verfügung gestellt werden und digitale Inhalte im Sinne des Verbraucherrechtegesetzes darstellen.
Dienstanbieter – CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ mit Sitz in ul. Śląska 66B/8, 80-389, Gdańsk, Polen, eingetragen im Nationalen Gerichtsregister – Unternehmerregister durch den SĄD REJONOWY GDAŃSK-PÓŁNORD W GDAŃSKU, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, unter der KRS (Nationales Gerichtsregister) Nummer 0000948032, NIP (Steuernummer) 5842912965, REGON (Nummer des Nationalen offiziellen Geschäftsregisters) 521030101, Stammkapital 10.000,00 PLN.
Shop – der Online-Shop „Claveclub“, der vom Dienstanbieter unter claveclub.com betrieben wird.
Allgemeine Geschäftsbedingungen – diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Artikel 2 Kontakt mit dem Dienstanbieter
- Postanschrift: ul. Lęborska 3B, 80-386, Gdańsk, Polen
- E-Mail-Adresse: info@claveclub.com
- Telefon: +48 585733707 | +39 011 19816309
- Die Kosten eines Telefonanrufs oder der Datenübertragung, die vom Kunden getätigt werden, ergeben sich aus dem Basistarif des Telekommunikationsanbieters oder des Internetdienstanbieters, dessen Dienste der Kunde nutzt. Der Dienstanbieter weist darauf hin, dass die Kosten eines internationalen Anrufs oder einer internationalen Datenübertragung höher sein können als die Kosten eines nationalen Anrufs oder einer nationalen Übertragung – abhängig von den Tarifen des Telekommunikationsanbieters oder des Internetdienstanbieters, dessen Dienste der Kunde nutzt.
Artikel 3 Technische Anforderungen
- Um die digitalen Inhalte, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind, zu nutzen, ist es notwendig, Folgendes zu haben:
- ein aktives E-Mail-Konto;
- ein Gerät mit Zugang zum Internet;
- einen Webbrowser, der JavaScript und Cookies unterstützt.
Artikel 4 Vertrag
- Der Kunde kann freiwillig den Newsletter abonnieren.
- Um den Newsletter zu erhalten, ist es notwendig, den Vertrag abzuschließen.
- E-Mails im Rahmen des Vertrags werden an die vom Kunden bei Vertragsschluss angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
- Um einen Vertrag abzuschließen, muss der Kunde im ersten Schritt an einem dafür vorgesehenen Ort im Shop seine E-Mail-Adresse angeben, an die er Nachrichten im Rahmen des Vertrags erhalten möchte. Mit der Anmeldung für den Newsletter wird ein unbefristeter Vertrag abgeschlossen, und der Dienstanbieter beginnt mit der Erfüllung des Vertrags – vorbehaltlich der nächsten Bestimmung.
- Um den Vertrag ordnungsgemäß auszuführen, ist der Kunde verpflichtet, seine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben.
- Der Newsletter wird unverzüglich geliefert, nachdem der Dienstanbieter die für die Kunden bestimmten Nachrichten erstellt hat.
- Nachrichten, die im Rahmen des Newsletters gesendet werden, enthalten Informationen über die Möglichkeit der Abmeldung sowie einen Link zur Abmeldung.
- Der Kunde kann sich jederzeit ohne Angabe von Gründen oder Kosten über die in der vorhergehenden Bestimmung genannte Option oder durch das Senden einer Nachricht an die im Artikel 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail-Adresse des Dienstanbieters vom Newsletter abmelden.
- Die Nutzung des Links zur Abmeldung vom Newsletter durch den Kunden oder das Senden einer Nachricht zur Abmeldung vom Newsletter führt zur sofortigen Beendigung des Vertrags.
Artikel 5 Beschwerden
I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
- Der Dienstanbieter bittet darum, Beschwerden bezüglich der digitalen Inhalte, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind, an die im Artikel 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene postalische oder elektronische Adresse zu richten.
- Der Dienstanbieter wird die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Beschwerde prüfen – vorbehaltlich der Bestimmungen des Artikels 9 Abs. 3 und 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
II. VERBRAUCHER
- Der Dienstanbieter haftet gegenüber dem Verbraucher für die Übereinstimmung der Leistung mit dem Vertrag, wie es die allgemein geltenden Gesetze vorsehen, einschließlich insbesondere der Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes – vorbehaltlich der Bestimmungen des Artikels 9 Abs. 3 und 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Im Falle einer unsachgemäßen Erfüllung des Vertrags durch den Dienstanbieter kann der Verbraucher die im Kapitel 5b des Verbraucherschutzgesetzes genannten Rechte ausüben.
- Wenn der Dienstanbieter die im Vertrag enthaltenen digitalen Inhalte nicht bereitgestellt hat, kann der Verbraucher den Dienstanbieter auffordern, diese bereitzustellen. Wenn der Dienstanbieter trotz der Aufforderung die digitalen Inhalte nicht unverzüglich oder innerhalb eines zwischen dem Verbraucher und dem Dienstanbieter ausdrücklich vereinbarten zusätzlichen Zeitraums bereitstellt, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
- Der Verbraucher kann vom Vertrag zurücktreten, ohne die Bereitstellung der im Vertrag enthaltenen digitalen Inhalte zu verlangen, wenn:
- aus der Mitteilung des Dienstanbieters oder aus den Umständen klar ist, dass er die digitalen Inhalte nicht bereitstellen wird; oder
- der Verbraucher und der Dienstanbieter vereinbart haben oder es aus den Umständen des Vertragsabschlusses klar ist, dass ein bestimmtes Datum für die Bereitstellung der digitalen Inhalte für den Verbraucher wichtig war, und der Dienstanbieter die digitalen Inhalte innerhalb dieses Datums nicht bereitgestellt hat.
- Der Dienstanbieter haftet für jede Nichtübereinstimmung des Newsletters mit dem Vertrag, die – aufgrund der Tatsache, dass der Newsletter kontinuierlich geliefert wird – zum Zeitpunkt seiner vertraglichen Lieferung aufgetreten ist oder sichtbar wurde, vorbehaltlich der Bestimmungen des Artikels 9 Abs. 3 und 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Wenn die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen digitalen Inhalte nicht mit dem Vertrag übereinstimmen, kann der Verbraucher verlangen, dass diese in Übereinstimmung mit dem Vertrag gebracht werden.
- Im Falle einer Nichtübereinstimmung der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen digitalen Inhalte mit dem Vertrag hat der Verbraucher in angemessenem Umfang und unter Verwendung der für den Verbraucher am wenigsten aufdringlichen technischen Mittel mit dem Dienstanbieter zusammenzuarbeiten, um festzustellen, ob die mangelnde Übereinstimmung der digitalen Inhalte zu dem angemessenen Zeitpunkt auf die Eigenschaften der digitalen Umgebung des Verbrauchers zurückzuführen ist.
- Darüber hinaus kann der Verbraucher eine Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag abgeben, wenn:
- die Anpassung der digitalen Inhalte an den Vertrag unmöglich ist oder übermäßige Kosten gemäß Artikel 43m Abs. 2 und 3 des Verbraucherschutzgesetzes verursacht;
- der Dienstanbieter die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen digitalen Inhalte innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach dem Zeitpunkt, an dem der Dienstanbieter vom Verbraucher über die mangelnde Übereinstimmung mit dem Vertrag informiert wurde, und ohne unangemessene Unannehmlichkeiten für den Verbraucher nicht in Übereinstimmung mit dem Vertrag gebracht hat, wobei die Art der digitalen Inhalte und der Zweck, zu dem sie verwendet werden, zu berücksichtigen sind;
- die mangelnde Übereinstimmung der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen digitalen Inhalte mit dem Vertrag trotz der Bemühungen des Dienstanbieters, die digitalen Inhalte in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen, weiterhin besteht;
- die mangelnde Übereinstimmung der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen digitalen Inhalte mit dem Vertrag so erheblich ist, dass sie einen Rücktritt vom Vertrag ohne vorherige Inanspruchnahme des im Artikel 43m des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Rechtsbehelfs (d. h. die Forderung, dass die digitalen Inhalte in Übereinstimmung mit dem Vertrag gebracht werden) rechtfertigt;
- aus der Mitteilung des Dienstanbieters oder den Umständen klar ist, dass der Dienstanbieter die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen digitalen Inhalte nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums oder ohne unangemessene Unannehmlichkeiten für den Verbraucher in Übereinstimmung mit dem Vertrag bringen wird.
Außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren
- Der Dienstanbieter informiert den Verbraucher über die Möglichkeit, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Verfolgung von Ansprüchen zu nutzen. Die Zugangsbedingungen zu diesen Verfahren sind an den Sitzstellen oder auf den Webseiten der berechtigten Stellen zur außergerichtlichen Streitbeilegung verfügbar. Ein Verbraucher kann unter anderem folgende Optionen nutzen:
- die Unterstützung des zuständigen Europäischen Verbraucherzentrums aus dem Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren. Die Zentren bieten Informationen über Verbraucherrechte und helfen bei der Lösung von Streitigkeiten im Falle grenzüberschreitender Käufe. Die Unterstützung durch die Europäischen Verbraucherzentren ist grundsätzlich kostenlos. Eine Liste der länderspezifischen Verbraucherzentren finden Sie hier: Link zur Webseite.
- die Plattform für Online-Streitbeilegung (ODR), die von der Europäischen Kommission bereitgestellt wird, verfügbar unter: Link zur Webseite.
- Mediation, die vom örtlich zuständigen Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Woiwodschaftsinspektion für Handelsinspektion) durchgeführt wird, bei dem ein Antrag auf Mediation gestellt werden sollte. In der Regel ist das Verfahren kostenlos. Eine Liste der Inspektionen finden Sie hier: Link zur Webseite.
- die Unterstützung durch das zuständige ständige Verbraucher-Schiedsgericht, das beim Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Woiwodschaftsinspektion für Handelsinspektion) tätig ist, an das ein Antrag auf Prüfung des Falls vor dem Schiedsgericht gestellt werden sollte. In der Regel ist das Verfahren kostenlos. Die Liste der Gerichte ist hier verfügbar: Link zur Webseite.
Artikel 6 Widerrufsrecht
- Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag, der mit dem Dienstanbieter abgeschlossen wurde, zurückzutreten.
- Die Frist für den Widerruf des Vertrags endet 14 Tage nach dem Abschluss des Vertrags.
- Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Dienstanbieter unter Verwendung der in Artikel 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein per Post oder E-Mail gesendeter Brief) informieren.
- Der Verbraucher kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, das am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt ist, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
- Um die Frist für den Widerruf einzuhalten, reicht es aus, wenn der Verbraucher die Informationen über die Ausübung seines Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
Artikel 7 personenbezogene Daten
- Der Dienstanbieter ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die der Kunde im Zusammenhang mit dem Vertrag bereitstellt. Detaillierte Informationen über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den Dienstanbieter - einschließlich der anderen Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sowie der Empfänger der Daten - sind in der Datenschutzerklärung, die im Shop verfügbar ist, enthalten - gemäß dem Transparenzprinzip der Datenschutz-Grundverordnung des Europäischen Parlaments und des Rates (EU) – "DSGVO".
- Zweck der Verarbeitung der Kundendaten ist:
- die Durchführung des Vertrags; die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten in diesem Fall ist der Vertrag oder Maßnahmen, die auf Antrag des Kunden zur Vertragsschließung ergriffen werden (Art. 6 Abs. 1 lit. b der DSGVO);
- die Analyse der Effektivität der im Rahmen des Vertrags gesendeten Nachrichten, um allgemeine Grundsätze für effektive Nachrichtenübermittlung in unserer Geschäftstätigkeit festzulegen; die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten in diesem Fall ist das berechtigte Interesse des Dienstanbieters (Art. 6 Abs. 1 lit. f der DSGVO);
- die Feststellung, Durchsetzung oder Verteidigung möglicher Ansprüche im Zusammenhang mit dem Vertrag; die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten in diesem Fall ist das berechtigte Interesse des Dienstanbieters (Art. 6 Abs. 1 lit. f der DSGVO).
- Die Bereitstellung von Daten durch den Kunden ist freiwillig, aber gleichzeitig notwendig für den Abschluss des Vertrags und die Bereitstellung der im Rahmen dieses Vertrags abgedeckten digitalen Inhalte. Die Nichterbringung von Daten bedeutet, dass der Vertrag nicht abgeschlossen wird und der Dienstanbieter die im Rahmen dieses Vertrags abgedeckten digitalen Inhalte nicht bereitstellen kann.
- Die Daten des Kunden werden verarbeitet bis:
- der Vertrag ungültig wird;
- die Möglichkeit des Kunden oder des Dienstanbieters, Ansprüche im Zusammenhang mit dem Vertrag geltend zu machen, endet;
- der Widerspruch des Kunden gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten akzeptiert wird - wenn die Verarbeitung auf dem berechtigten Interesse des Dienstanbieters beruht
- je nach dem, was in jedem Fall zutrifft.
- Der Kunde hat das Recht auf:
- Zugang zu seinen personenbezogenen Daten,
- Berichtigung seiner personenbezogenen Daten,
- Löschung seiner personenbezogenen Daten,
- Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten,
- Übertragung seiner personenbezogenen Daten an einen anderen Verantwortlichen,
- und das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung seiner Daten zu widersprechen - gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten basierend auf Artikel 6 Abs. 1 lit. f der DSGVO (d.h. auf die berechtigten Interessen des Dienstanbieters).
- Um seine Rechte auszuüben, sollte der Kunde den Dienstanbieter kontaktieren.
- Wenn der Kunde der Ansicht ist, dass seine Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, kann er eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen. In Polen ist diese Behörde der Präsident des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten.
Artikel 8 Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Newsletters
- Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur aus wichtigen Gründen zu ändern. Ein wichtiger Grund ist das Erfordernis von Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund:
- Änderungen der Funktionalität des Newsletters, die eine Anpassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfordern, oder
- Änderungen der gesetzlichen Bestimmungen, die die Ausführung des Vertrags durch den Dienstanbieter betreffen, oder die Anpassung der Dienstleistungen an Empfehlungen, Richtlinien, Aufträge oder Verbote, Beschlüsse, Bestimmungen, Auslegungen oder Entscheidungen von zuständigen öffentlichen Stellen oder
- Änderungen der Kontakt- oder Identifikationsdaten des Dienstanbieters.
- Informationen über geplante Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden an die vom Kunden bei Vertragsschluss angegebene E-Mail-Adresse mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen gesendet.
- Wenn der Kunde den geplanten Änderungen bis zum Zeitpunkt ihres Inkrafttretens nicht widerspricht, gilt er als akzeptiert, was jedoch keine Hindernisse für die Kündigung des Vertrags in Zukunft darstellt.
- Wenn der Kunde den geplanten Änderungen nicht zustimmt, sollte er eine Mitteilung an die E-Mail-Adresse des Dienstanbieters senden, die in Artikel 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, was zur Kündigung des Vertrags führt, sobald die geplanten Änderungen in Kraft treten.
- Der Dienstanbieter kann eine Änderung des Newsletters vornehmen, die für dessen Übereinstimmung mit dem Vertrag nicht notwendig ist, aus dem in Abs. 1 lit. b angegebenen Grund oder aufgrund einer Änderung der Funktionalität des Newsletters. Die Umsetzung der in der vorstehenden Bestimmung genannten Änderung verursacht keine Kosten für den Verbraucher. Die Bestimmungen von Abs. 2-4 gelten entsprechend.
- Wenn die in der vorstehenden Bestimmung genannte Änderung die Zugänglichkeit oder Nutzung des Newsletters durch den Verbraucher erheblich und negativ beeinflusst, wird der Dienstanbieter dem Verbraucher rechtzeitig, auf einem dauerhaften Medium, Informationen über die Merkmale und das Datum der Änderung sowie die Rechte des Verbrauchers im Zusammenhang mit der Änderung senden.
Artikel 9: Schlussbestimmungen
- Der Kunde ist verpflichtet, keine illegalen Inhalte bereitzustellen.
- Der Vertrag wird in englischer Sprache abgeschlossen.
- Der Vertrag, der auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen wird, unterliegt dem polnischen Recht, vorbehaltlich Ziffer 4.
- Die Wahl des polnischen Rechts für die Verträge, die mit Verbrauchern unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen werden, schränkt die Rechte der Verbraucher aus den zwingenden Bestimmungen des für diesen Verbraucher geltenden Rechts nicht ein, in Fällen, in denen es keine Rechtswahl gibt. Dies bedeutet insbesondere, dass, wenn nationale Vorschriften, die für den Verbraucher gelten, einen umfassenderen Schutz bieten als der unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder dem polnischen Recht vorgesehene Schutz, dieser umfassendere Schutz Anwendung findet.
- Vorbehaltlich Ziffer 7, im Falle eines möglichen Streits mit einem Kunden, der kein Verbraucher ist, der mit dem Vertrag verbunden ist, ist das zuständige Gericht das Gericht, das über den Sitz des Dienstanbieters zuständig ist.
- Keine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt die Rechte des Verbrauchers, die sich aus den gesetzlichen Bestimmungen ergeben, aus oder schränkt sie in irgendeiner Weise ein.
- Eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt oder Schritte unternimmt, um einen Vertrag abzuschließen, der in direktem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wird als Verbraucher behandelt und hat die gleichen Rechte wie Verbraucher, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass der Vertrag nicht beruflicher Natur für diese Person ist. Der vorhergehende Satz gilt nicht für die in Artikel 5 in dem Abschnitt „Außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren“ festgelegten Bestimmungen sowie für die Bestimmung in Ziffer 4.
- Vorbehaltlich Ziffer 7 ist die Haftung des Dienstanbieters gegenüber einem Kunden, der kein Verbraucher ist und die mit dem Vertrag zusammenhängt, ausgeschlossen – soweit gesetzlich zulässig.
Anhang 1 zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Was folgt, ist ein Muster-Widerrufsformular, das der Verbraucher (aber nicht muss) verwenden kann.
Muster-Widerrufsformular
(Vervollständigen und dieses Formular nur zurücksenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)
CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
ul. Śląska 66B/8, 80-389, Gdańsk
E-Mail: info@claveclub.com
- Ich/Wir () ..................................................................... hiermit widerrufen meine/unseren () Vertrag über die Bereitstellung des folgenden Dienstes () / zur Lieferung von digitalen Inhalten in Form von ():
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
– Bestellt am (*)
..............................................................................................................................................................................
– Name des Verbrauchers/der Verbraucher:
..............................................................................................................................................................................
– Adresse des Verbrauchers/der Verbraucher:
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
............................................................................................. Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher
(nur wenn dieses Formular auf Papier gesendet wird)
Datum ............................................
(*) Zutreffendes bitte streichen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Online-Shop Claveclub
INHALTSVERZEICHNIS
Artikel 1: Definitionen
Artikel 2: Kontakt mit dem Dienstanbieter
Artikel 3: Technische Anforderungen
Artikel 4: Konto
Artikel 5: Beschwerden
Artikel 6: Widerrufsrecht
Artikel 7: Personenbezogene Daten
Artikel 8: Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder des Kontos
Artikel 9: Schlussbestimmungen
Anhang Nr. 1: Muster-Widerrufsformular
Artikel 1: DEFINITIONEN
Konto – digitale Dienstleistung im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes, die elektronisch kostenlos vom Dienstanbieter an den Kunden bereitgestellt wird, über die der Kunde zusätzliche Funktionen im Shop nutzen kann.
Verbraucher – ein Kunde, der eine natürliche Person ist und den Vertrag über den Betrieb des Kontos auf Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen hat oder Schritte unternimmt, diesen Vertrag abzuschließen, ohne direkten Bezug zu seiner/ihrer Geschäftstätigkeit.
Verbraucherschutzgesetz – das polnische Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Verbraucherrechte.
Kunde – jede Einheit, die den Vertrag über den Betrieb des Kontos auf Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen hat oder Schritte unternimmt, diesen Vertrag abzuschließen.
Dienstanbieter – CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ mit Sitz in ul. Śląska 66B/8, 80-389, Gdańsk, Polen, eingetragen im Nationalen Gerichtsregister - Register der Unternehmer durch das SĄD REJONOWY GDAŃSK-PÓŁNOC W GDAŃSKU, VII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, unter KRS (Nationales Gerichtsregister) Nummer 0000948032, NIP (Steuernummer) 5842912965, REGON (Nummer des Nationalen offiziellen Geschäftsregisters) 521030101, Stammkapital PLN 10.000,00.
Shop – der Online-Shop Claveclub, der vom Dienstanbieter unter claveclub.com betrieben wird.
Allgemeine Geschäftsbedingungen – diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Konto.
Artikel 2: KONTAKT MIT DEM DIENSTANBIETER
- Postanschrift: ul. Lęborska 3B, 80-386, Gdańsk, Polen
- E-Mail-Adresse: info@claveclub.com
- Telefonnummer: +48 585733707
- Die Kosten für einen Anruf oder die Datenübertragung, die vom Kunden durchgeführt werden, ergeben sich aus dem Grundtarif des Telekommunikationsanbieters oder Internetdienstanbieters, dessen Dienste der Kunde nutzt. Der Dienstanbieter weist darauf hin, dass die Kosten für ein internationales Gespräch oder eine internationale Datenübertragung höher sein können als die Kosten für ein nationales Gespräch oder eine nationale Übertragung – abhängig von den Tarifen des Telekommunikationsanbieters oder Internetdienstanbieters, dessen Dienste der Kunde nutzt.
Artikel 3: TECHNISCHE ANFORDERUNGEN
- Für das ordnungsgemäße Funktionieren und die Erstellung eines Kontos ist ein aktives E-Mail-Konto, ein Gerät mit Internetzugang und ein Webbrowser erforderlich, der JavaScript und Cookies unterstützt.
Artikel 4: KONTO
- Die Erstellung eines Kontos ist völlig freiwillig und hängt vom Willen des Kunden ab.
- Das Konto bietet dem Kunden zusätzliche Möglichkeiten, wie z. B. die Einsicht in die Historie der vom Kunden im Shop aufgegebenen Bestellungen, die Überprüfung des Status einer Bestellung oder die Bearbeitung der Kundendaten durch den Kunden selbst.
- Um ein Konto zu erstellen, muss der Kunde das entsprechende Formular im Shop ausfüllen.
- Bei der Erstellung eines Kontos wird ein Vertrag auf unbestimmte Zeit zwischen dem Kunden und dem Dienstanbieter über den Betrieb des Kontos auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen.
- Der Dienstanbieter beginnt die Erbringung des Betriebsdienstes des Kontos gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln unverzüglich nach Abschluss des Vertrags über die Bereitstellung des Kontos.
- Der Kunde kann das Konto jederzeit ohne Kosten kündigen.
- Die Löschung des Kontos führt zur Beendigung des Vertrags über den Betrieb des Kontos. Damit der Dienstanbieter das Konto löschen kann, muss der Kunde seine Kündigung an die E-Mail-Adresse des Dienstanbieters senden, die in Artikel 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, was zur sofortigen Löschung des Kontos und zur Beendigung des Vertrags über den Betrieb des Kontos führt.
Artikel 5: BESCHWERDEN
I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
- Der Dienstanbieter bittet, Beschwerden über den Betrieb des Kontos an die in Artikel 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Post- oder E-Mail-Adresse zu richten.
- Der Dienstanbieter wird die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Beschwerde prüfen – vorbehaltlich der Bestimmungen von Artikel 9 Ziffer 3 und 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
II. VERBRAUCHER
- Der Dienstanbieter haftet gegenüber dem Verbraucher für die Übereinstimmung der Leistung mit dem Vertrag, wie es die allgemein anwendbaren Gesetze vorsehen, einschließlich insbesondere der Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes - vorbehaltlich der Bestimmungen des Artikels 9 Abs. 3 und 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Im Falle einer unsachgemäßen Erfüllung des Vertrags über den Betrieb des Kontos durch den Dienstanbieter kann der Verbraucher die in Kapitel 5b des Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Rechte ausüben.
- Hat der Dienstanbieter die digitale Dienstleistung nicht bereitgestellt, kann der Verbraucher den Dienstanbieter auffordern, sie zu liefern. Wenn der Dienstanbieter trotz der Aufforderung die digitale Dienstleistung nicht unverzüglich oder innerhalb eines zusätzlich zwischen dem Verbraucher und dem Dienstanbieter ausdrücklich vereinbarten Zeitraums bereitstellt, kann der Verbraucher vom Vertrag über den Betrieb des Kontos zurücktreten.
- Der Verbraucher kann vom Vertrag über den Betrieb des Kontos zurücktreten, ohne die digitale Dienstleistung anzufordern, wenn:
- es aus der Mitteilung des Dienstanbieters oder aus den Umständen klar ist, dass er die digitale Dienstleistung nicht bereitstellen wird; oder
- der Verbraucher und der Dienstanbieter vereinbart haben oder es aus den Umständen des Abschlusses des Vertrags über den Betrieb des Kontos klar ist, dass ein bestimmter Termin für die Bereitstellung der digitalen Dienstleistung für den Verbraucher wichtig war und der Dienstanbieter die digitale Dienstleistung bis zu diesem Datum nicht bereitgestellt hat.
- Der Dienstanbieter trägt die Verantwortung für jede Nichterfüllung der digitalen Dienstleistung im Vertrag über den Betrieb des Kontos, die – aufgrund der Tatsache, dass die digitale Dienstleistung kontinuierlich bereitgestellt wird – zum Zeitpunkt der Bereitstellung gemäß dem Vertrag aufgetreten ist oder offensichtlich wurde – vorbehaltlich der Bestimmungen des Artikels 9 Abs. 3 und 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Wenn die digitale Dienstleistung nicht mit dem Vertrag über den Betrieb des Kontos übereinstimmt, kann der Verbraucher verlangen, dass sie in Übereinstimmung mit dem Vertrag gebracht wird.
- Im Falle einer Nichterfüllung der digitalen Dienstleistung im Vertrag über den Betrieb des Kontos wird der Verbraucher in angemessenem Umfang und unter Verwendung technischer Mittel, die für den Verbraucher am wenigsten belastend sind, mit dem Dienstanbieter zusammenarbeiten, um festzustellen, ob das Fehlen der Übereinstimmung der digitalen Dienstleistung zum angemessenen Zeitpunkt auf die Eigenschaften der digitalen Umgebung des Verbrauchers zurückzuführen ist.
- Darüber hinaus kann der Verbraucher, wenn die digitale Dienstleistung nicht mit dem Vertrag über den Betrieb des Kontos übereinstimmt, eine Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag geben, wenn:
- es unmöglich ist, die digitale Dienstleistung in Übereinstimmung mit dem Vertrag über den Betrieb des Kontos zu bringen oder dies übermäßige Kosten gemäß Artikel 43m Abs. 2 und 3 des Verbraucherschutzgesetzes erfordert;
- der Dienstanbieter die digitale Dienstleistung nicht innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Dienstanbieter vom Verbraucher über die Nichterfüllung des Vertrags informiert wurde, und ohne unangemessene Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung der Art der digitalen Dienstleistung und des Zwecks, für den sie verwendet wird, in Übereinstimmung mit dem Vertrag gebracht hat;
- das Fehlen der Übereinstimmung der digitalen Dienstleistung mit dem Vertrag über den Betrieb des Kontos trotz der Tatsache fortbesteht, dass der Dienstanbieter versucht hat, die digitale Dienstleistung in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen;
- das Fehlen der Übereinstimmung der digitalen Dienstleistung mit dem Vertrag über den Betrieb des Kontos so erheblich ist, dass es einen Rücktritt vom Vertrag über den Betrieb des Kontos rechtfertigt, ohne zuvor auf das in Artikel 43m des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Rechtsmittel (d. h. die Aufforderung, die digitale Dienstleistung in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen) zurückzugreifen;
- es aus der Mitteilung des Dienstanbieters oder den Umständen klar ist, dass der Dienstanbieter die digitale Dienstleistung nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne unangemessene Unannehmlichkeiten für den Verbraucher in Übereinstimmung mit dem Vertrag über den Betrieb des Kontos bringen wird.
AUßERGERICHTLICHE BESCHWERDE- UND RECHTSBEHELFVERFAHREN
- Der Dienstanbieter informiert den Verbraucher über die Möglichkeit, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen zu nutzen. Die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Niederlassungen oder auf den Websites der berechtigten Stellen zur außergerichtlichen Streitbeilegung verfügbar. Ein Verbraucher kann unter anderem folgende Verfahren nutzen:
- die Unterstützung des zuständigen Europäischen Verbraucherzentrums aus dem Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren. Die Zentren bieten Informationen über Verbraucherrechte und helfen bei der Beilegung von Streitigkeiten im Falle von grenzüberschreitenden Käufen. Die Unterstützung der Europäischen Verbraucherzentren ist grundsätzlich kostenlos. Eine Liste der länderspezifischen Verbraucherzentren finden Sie hier: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net;
- die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR), die von der Europäischen Kommission bereitgestellt wird, verfügbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Darüber hinaus sind in der Republik Polen folgende Unterstützungsformen verfügbar:
- Mediation, die vom örtlich zuständigen Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Woiwodschaftsinspektorat für Handelsinspektion) durchgeführt wird, an den eine Anfrage zur Mediation gerichtet werden sollte. Grundsätzlich ist das Verfahren kostenlos. Eine Liste der Inspektorate finden Sie hier: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php;
- die Unterstützung des zuständigen ständigen Verbraucher-Schiedsgerichts, das beim Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Woiwodschaftsinspektorat für Handelsinspektion) tätig ist, an das eine Anfrage zur Prüfung des Falls vor dem Schiedsgericht gerichtet werden sollte. Grundsätzlich ist das Verfahren kostenlos. Die Liste der Gerichte ist verfügbar unter: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php;
- Die vorstehenden Bestimmungen dienen nur zu Informationszwecken und stellen keine Verpflichtung des Dienstanbieters dar, die außergerichtliche Streitbeilegung zu nutzen.
- Die Nutzung der außergerichtlichen Streitbeilegung ist sowohl für den Dienstanbieter als auch für den Verbraucher freiwillig.
- Ein Verbraucher kann zusätzlich die kostenlose Unterstützung des kommunalen oder Bezirksverbraucherombudsmanns in der Republik Polen in Anspruch nehmen.
Artikel 6 RECHT AUF RÜCKTRITT VOM VERTRAG
- Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von dem Vertrag über den Betrieb des Kontos, der mit dem Dienstanbieter abgeschlossen wurde, zurückzutreten.
- Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag über den Betrieb des Kontos endet 14 Tage nach dem Abschluss des Vertrags.
- Um das Recht auf Rücktritt vom Vertrag auszuüben, muss der Verbraucher den Dienstanbieter unter Verwendung der in Artikel 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, in Form einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel in Form eines per Post oder E-Mail gesendeten Briefes) informieren.
- Der Verbraucher kann das Musterformular für den Rücktritt, das am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angehängt ist, verwenden, ist jedoch nicht dazu verpflichtet.
- Um die Frist für den Rücktritt einzuhalten, reicht es aus, wenn der Verbraucher vor Ablauf der Frist Informationen über die Ausübung seines Rücktrittsrechts versendet.
Artikel 7 PERSONENBEZOGENE DATEN
- Der Dienstanbieter ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten verantwortlich, die der Kunde im Zusammenhang mit dem Abschluss des Vertrags über den Betrieb des Kontos bereitstellt. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Dienstanbieter, einschließlich der anderen Zwecke und Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung sowie der Empfänger der Daten, sind in der Datenschutzrichtlinie verfügbar, die im Shop einsehbar ist – gemäß dem Transparenzprinzip der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.
- Der Zweck der Verarbeitung der Daten des Kunden besteht darin, das Konto zu verwalten. Die Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten in diesem Fall ist der Vertrag über den Betrieb des Kontos oder die auf Wunsch des Kunden durchgeführten Maßnahmen zur Vertragsabschließung (Art. 6 Abs. 1 (b) der DSGVO) sowie das berechtigte Interesse des Dienstanbieters an der Verarbeitung von Daten zur Begründung, Geltendmachung oder Verteidigung möglicher Ansprüche (Art. 6 Abs. 1 (f) der DSGVO).
- Die Bereitstellung von Daten durch den Kunden ist freiwillig, jedoch gleichzeitig notwendig für den Abschluss des Vertrags über den Betrieb des Kontos und die Bereitstellung der durch diesen Vertrag abgedeckten digitalen Dienstleistung. Die Nichterbringung von Daten bedeutet, dass der Vertrag über den Betrieb des Kontos nicht abgeschlossen wird und der Dienstanbieter die durch diesen Vertrag abgedeckte digitale Dienstleistung nicht erbringen kann.
- Die Daten des Kunden werden verarbeitet bis:
- der Vertrag über den Betrieb des Kontos nicht mehr gültig ist;
- die Möglichkeit des Kunden oder des Dienstanbieters, Ansprüche im Zusammenhang mit dem Konto geltend zu machen, erlischt;
- der Widerspruch des Kunden gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten akzeptiert wird - sofern die Verarbeitung auf dem berechtigten Interesse des Dienstanbieters basiert.
- Der Kunde hat das Recht auf:
- Zugang zu seinen personenbezogenen Daten,
- Berichtigung seiner personenbezogenen Daten,
- Löschung seiner personenbezogenen Daten,
- Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten,
- Übertragung seiner personenbezogenen Daten an einen anderen Verantwortlichen,
- und das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich auf seine besondere Situation beziehen, Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einzulegen – gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten auf der Grundlage von Artikel 6 Abs. 1 (f) der DSGVO (d. h. gegen die berechtigten Interessen des Dienstanbieters).
- Um seine Rechte auszuüben, sollte der Kunde den Dienstanbieter kontaktieren.
- Wenn der Kunde der Meinung ist, dass seine Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, kann er eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einreichen. In Polen ist diese Behörde der Präsident des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten.
Artikel 8 ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ODER DES KONTOS
- Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur aus wichtigen Gründen zu ändern. Ein wichtiger Grund wird als die Notwendigkeit verstanden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund folgender Umstände zu ändern:
- Änderung der Funktionalität des Kontos, die eine Anpassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfordert, oder
- Änderung der gesetzlichen Bestimmungen, die die Durchführung des Vertrags über den Betrieb des Kontos durch den Dienstanbieter betreffen, oder Anpassung der Dienstleistungen an Empfehlungen, Richtlinien, Anordnungen oder Verbote, Urteile, Bestimmungen, Auslegungen oder Entscheidungen von autorisierten öffentlichen Behörden oder
- Änderung der Kontakt- oder Identifikationsdaten des Dienstanbieters.
- Informationen über geplante Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet, die mit seinem Konto verbunden ist.
- Wenn der Kunde bis zum Inkrafttreten der geplanten Änderungen keinen Widerspruch erhebt, wird er als damit einverstanden angesehen, was einer zukünftigen Beendigung des Vertrags über den Betrieb des Kontos nicht entgegensteht.
- Wenn der Kunde den geplanten Änderungen nicht zustimmt, sollte er eine Mitteilung an die im Artikel 2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail-Adresse des Dienstanbieters senden, was zur Beendigung des Vertrags über den Betrieb des Kontos führt, sobald die geplanten Änderungen in Kraft treten.
- Der Dienstanbieter kann eine Änderung des Kontos vornehmen, die nicht zur Einhaltung des Vertrags über den Betrieb des Kontos notwendig ist, aus dem in Abs. 1 (b) angegebenen Grund oder aufgrund einer Änderung der Funktionalität des Kontos. Die Umsetzung der in dem vorhergehenden Satz genannten Änderung wird für den Verbraucher keine Kosten verursachen. Die Bestimmungen der Abs. 2-4 gelten entsprechend.
- Wenn die in der vorhergehenden Bestimmung genannte Änderung erheblich und nachteilig für den Zugang oder die Nutzung des Kontos durch den Verbraucher ist, wird der Dienstanbieter dem Verbraucher rechtzeitig und auf einem dauerhaften Medium Informationen über die Merkmale und das Datum der Änderung sowie die Rechte des Verbrauchers im Zusammenhang mit der Änderung senden.
Artikel 9 SCHLUSSBESTIMMUNGEN
- Es ist dem Kunden untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen.
- Der Vertrag über den Betrieb des Kontos wird in englischer Sprache abgeschlossen.
- Der auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossene Vertrag unterliegt dem polnischen Recht, vorbehaltlich Abs. 4.
- Die Wahl des polnischen Rechts für die Verträge, die mit Verbrauchern unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen werden, schränkt nicht die Rechte der Verbraucher nach den zwingenden Vorschriften des Rechts ein, das für diesen Verbraucher in Situationen gilt, in denen keine Rechtswahl erfolgt. Dies bedeutet insbesondere, dass, wenn die nationalen Vorschriften, die für den Verbraucher gelten, einen umfassenderen Schutz vorsehen als der unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder dem polnischen Recht vorgesehene Schutz, dieser umfassendere Schutz Anwendung findet.
- Vorbehaltlich Abs. 7 ist im Falle eines möglichen Streits mit einem Kunden, der kein Verbraucher ist, in Verbindung mit dem Vertrag über den Betrieb des Kontos das zuständige Gericht das Gericht, das für den Sitz des Dienstanbieters zuständig ist.
- Keine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt die Rechte des Verbrauchers aus oder schränkt diese in irgendeiner Weise ein, die sich aus den gesetzlichen Bestimmungen ergeben.
- Eine natürliche Person, die den Vertrag über den Betrieb des Kontos abschließt oder Schritte zum Abschluss des Vertrags unternimmt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wird als Verbraucher behandelt und hat die gleichen Rechte wie Verbraucher, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass der Vertrag für diese Person nicht beruflicher Natur ist. Der vorhergehende Satz gilt nicht für die Bestimmungen, die in Artikel 5 im Abschnitt „Außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren“ sowie für die Bestimmung in Abs. 4 aufgeführt sind.
- Vorbehaltlich Abs. 7 ist die Haftung des Dienstanbieters gegenüber einem Kunden, der kein Verbraucher ist, in Verbindung mit dem Vertrag über den Betrieb des Kontos ausgeschlossen – soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Anhang 1 zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Im Folgenden befindet sich ein Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag, das der Verbraucher (aber nicht muss) verwenden kann.
Muster-Rücktrittsformular
(vollständigen Sie dieses Formular und senden Sie es nur zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)
CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Śląska 66B/8, 80-389, Danzig, Polen
E-Mail: info@claveclub.com
- Ich/Wir () ..................................................................... hiermit mitteilen, dass ich/wir () von meinem/unserem () Vertrag über die Bereitstellung der folgenden Dienstleistung () / die Bereitstellung von digitalen Inhalten in Form von (*) zurücktrete:
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
– Bestellt am (*)
..............................................................................................................................................................................
– Name des Verbrauchers/der Verbraucher:
..............................................................................................................................................................................
– Adresse des Verbrauchers/der Verbraucher:
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
.............................................................................................
Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher
(nur wenn dieses Formular auf Papier gesendet wird)
Datum ............................................
(*) Nach Bedarf löschen.