Політика конфіденційності та файли cookie

Політика конфіденційності від 04.01.2023

Політика конфіденційності магазину Claveclub

claveclub.com

(«Магазин»)

Шановний користувач!

Ми дбаємо про вашу конфіденційність і хочемо, щоб ви відчували себе комфортно під час користування нашими послугами. Тому нижче ми представляємо найважливішу інформацію про політику обробки ваших персональних даних та про файли cookie, які використовуються нашим магазином. Ця інформація була підготовлена відповідно до GDPR, тобто загального регламенту про захист даних.

РОЗПОРЯДНИК ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з місцезнаходженням за адресою ul. Śląska 66B/8, 80-389, Gdańsk, Polska, внесено до Національного судового реєстру - Реєстру підприємців SĄD REJONOWY GDAŃSK-PÓŁNOC W GDAŃSKU, VII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, під номером KRS (Національний судовий реєстр) 0000948032, ідентифікаційний номер ПДВ Європейського Союзу 5842912965, номер REGON (Національний офіційний бізнес-реєстр) 521030101, початковий капітал 10000,00 злотих.

Якщо ви хочете зв'язатися з нами щодо обробки ваших персональних даних, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу: info@claveclub.com.

ВАШІ ПРАВА

Ви маєте право вимагати

доступ до ваших персональних даних, включаючи отримання копії ваших даних (ст. 15 GDPR або, якщо застосовно, ст. 13 sec. 1 (f) GDPR)
їх виправлення (стаття 16 GDPR),
видалення (ст. 17 GDPR),
обмеження їх обробки (ст. 18 GDPR),
передачу даних іншому контролеру (ст. 20 GDPR),

та право на

заперечувати проти обробки ваших персональних даних у будь-який час:
на підставах, пов'язаних з вашою конкретною ситуацією - щодо обробки ваших персональних даних на підставі ст. 6, п. 1 (f), ч. 1 ст. 6 GDPR 1 (f) GDPR (тобто законні інтереси, які ми переслідуємо);
якщо ваші персональні дані обробляються для цілей прямого маркетингу, в тій мірі, в якій така обробка пов'язана з таким прямим маркетингом (ст. 21, ч. 2 GDPR).

Зв'яжіться з нами, якщо ви хочете скористатися своїми правами. Ви можете заперечити проти використання нами файлів cookie (про які ви прочитаєте нижче), зокрема, за допомогою відповідних налаштувань у вашому браузері.

Якщо ви вважаєте, що ваші дані обробляються незаконно, ви можете подати скаргу до компетентного органу із захисту даних.

ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

Ваші дані обробляються нами для цілей, пов'язаних з функціонуванням Магазину та наданням послуг, що пропонуються в ньому. Нижче ви знайдете детальну інформацію про обробку ваших даних залежно від вашої діяльності.

1. Оформлення замовлення в Магазині - Частина 1

З якою метою ми обробляємо ваші дані?
для обробки вашого замовлення
На якій підставі ми обробляємо ваші дані?
договір купівлі-продажу (ст. 6 ч. 1 (b) GDPR) юридичне зобов'язання, пов'язане з веденням бухгалтерського обліку, яке зобов'язує нас обробляти ваші персональні дані (ст. 6, п. 1 (c) GDPR) 1(c) GDPR)
Як довго ми будемо обробляти ваші дані?
протягом терміну дії вищезгаданого договору до закінчення терміну дії наших юридичних зобов'язань, пов'язаних з веденням бухгалтерського обліку
крім того, ваші дані будуть оброблятися до закінчення терміну, протягом якого можуть бути пред'явлені претензії - або вами, або нами
(див. останню таблицю цієї частини для отримання додаткової інформації)
Що станеться, якщо ви не надасте дані?
Ви не зможете оформити замовлення

2. Оформлення замовлення в Магазині - Частина 2

З якою метою ми обробляємо ваші дані?
покращення якості наших послуг завдяки зворотному зв'язку, що надається Користувачами за допомогою сервісу опитування задоволеності
На якій підставі ми обробляємо ваші дані?

наш законний інтерес в обробці ваших даних з метою проведення опитувань щодо вашої задоволеності нашими послугами (ст. 6 пп. 1 (f) GDPR)
Як довго ми будемо обробляти ваші дані?

якщо ви не залишаєте відгук протягом 30 днів з моменту покупки або до моменту, коли ми врахуємо ваше заперечення проти обробки; а якщо ви залишаєте відгук - до моменту його видалення або до моменту, коли ми врахуємо ваше заперечення проти обробки*.
крім того, ваші дані будуть оброблятися до закінчення терміну, протягом якого можуть бути пред'явлені претензії - або вами, або нами
(див. останню таблицю цієї частини для отримання додаткової інформації)

Що станеться, якщо ви не надасте дані?
ми не будемо враховувати вашу думку про наші послуги при подальшому розвитку наших сервісів
*в залежності від того, що застосовується в конкретному випадку
3. Створення облікового запису в Магазині

З якою метою ми обробляємо ваші дані?
для укладення договору про надання облікового запису в Магазині
На якій підставі ми обробляємо ваші дані?
договір про надання послуг (ст. 6 пп. 1 (b) GDPR)

Як довго ми будемо обробляти ваші дані?
протягом терміну дії вищезазначеного договору

крім того, ваші дані будуть оброблятися до закінчення терміну, протягом якого можуть бути пред'явлені претензії - або вами, або нами
(див. останню таблицю цієї частини для отримання додаткової інформації)
Що станеться, якщо ви не надасте дані?

ви не зможете створити обліковий запис і користуватися його функціями, такими як перегляд історії замовлень або перевірка статусу замовлення

4. Зв'язок з нами (наприклад, щоб задати питання)

З якою метою ми обробляємо ваші дані?
Щоб відповісти на ваші запити або прохання
На якій підставі ми обробляємо ваші дані?
договір або дії, вчинені на ваш запит до укладення договору (ст. 6, п. 1(b), ч. 1 ст. 6 GDPR). 1(b) GDPR) - якщо ваш запит або прохання стосується договору, в якому ми є або можемо бути стороною наш законний інтерес в обробці ваших даних з метою спілкування з вами (стаття 6, п. 1(f) GDPR). 1(f) GDPR) - якщо ваш запит або прохання не пов'язане з договором
Як довго ми будемо обробляти ваші дані?
протягом терміну дії договору, який нас зобов'язує, або, якщо договір не укладено, до закінчення терміну пред'явлення претензії - див. останню таблицю цієї частини до закінчення терміну пред'явлення претензії - див. останню таблицю цієї частини або до моменту, поки ми не врахуємо ваше заперечення проти обробки*.
крім того, ваші дані будуть оброблятися до закінчення терміну, протягом якого можуть бути пред'явлені претензії - або вами, або нами
(див. останню таблицю цієї частини для отримання додаткової інформації)

Що станеться, якщо ви не надасте дані?
ми не зможемо відповісти на ваш запит або прохання

*залежно від того, що застосовується в конкретному випадку

5. Налаштування браузера або інші подібні дії, що дозволяють аналітичну діяльність

З якою метою ми обробляємо ваші дані?
для аналізу того, як ви використовуєте та переміщуєтесь по Магазину, щоб покращити його функціональність
(докладніше в розділах «Аналітика» та «Файли cookie» нашої Політики конфіденційності)
На якій підставі ми обробляємо ваші дані?
наш законний інтерес в обробці даних з метою, зазначеною вище
(ст. 6, п. 1 (f), ч. 1 ст. 6 GDPR) 1 (f) GDPR)

Як довго ми будемо обробляти ваші дані?
до закінчення терміну дії файлів cookie, що використовуються в аналітичних цілях, або до їх видалення вами*.
Що станеться, якщо ви не надасте дані?

ми не будемо брати до уваги те, як ви використовуєте і переміщуєтесь по Магазину, працюючи над його розвитком
*залежно від того, що застосовується в конкретному випадку

6. Ваша згода на отримання від нас маркетингового контенту (наприклад, інформації про спеціальні пропозиції)

З якою метою ми обробляємо ваші дані?
для надсилання маркетингової інформації, особливо спеціальних пропозицій, для аналізу ефективності повідомлень, які ми надсилаємо, з метою встановлення загальних принципів ефективного обміну повідомленнями в нашій діловій діяльності
(докладніше в розділі «Аналітична діяльність» Політики конфіденційності)
На якій підставі ми обробляємо ваші дані?
Ваша згода на нашу маркетингову діяльність (ст. 6, п. 1 (а), ч. 1 ст. 6 GDPR). 1(a) GDPR) наш законний інтерес в обробці даних для зазначеної вище мети
(ст. 6, п. 1 (f), ч. 1 ст. 6 Загального регламенту захисту даних) 1(f) GDPR)
Як довго ми будемо обробляти ваші дані?
Поки ви не відкличете свою згоду - пам'ятайте, що ви можете відкликати свою згоду в будь-який час. Відкликання згоди не впливає на законність обробки на підставі згоди до її відкликання. доки ми не врахуємо ваше заперечення проти обробки
крім того, ваші дані будуть оброблятися до закінчення терміну, протягом якого можуть бути пред'явлені претензії - або вами, або нами
(див. останню таблицю цієї частини для отримання додаткової інформації)
Що станеться, якщо ви не надасте дані?
ви не будете отримувати наші маркетингові матеріали, в тому числі інформацію про наші спеціальні пропозиції

7. Підписка на розсилку новин

З якою метою ми обробляємо ваші дані?
щоб надсилати вам нашу інформаційну розсилку для аналізу ефективності повідомлень, які ми надсилаємо, з метою встановлення загальних принципів ефективного обміну повідомленнями в нашій бізнес-діяльності
(детальніше в розділі «Аналітична діяльність» Політики конфіденційності)
На якій підставі ми обробляємо ваші дані?
договір про надання послуг з надсилання інформаційного бюлетеня (ст. 6, п. 1 (b), ч. 1 ст. 6 GDPR). 1(b) GDPR) наш законний інтерес в обробці даних для зазначеної вище мети
(ст. 6, п. 1 (f) ч. 1 GDPR). 1(f) GDPR)
Як довго ми будемо обробляти ваші дані?

до тих пір, поки ви не відпишетеся від нашої розсилки, поки ми не врахуємо ваше заперечення проти обробки

8. Будь-яка дія або бездіяльність, яка може призвести до виникнення претензій, пов'язаних з Магазином або нашими послугами

З якою метою ми обробляємо ваші дані?
Щоб встановити, стверджувати або захищати можливі претензії, пов'язані з укладеним договором або наданими послугами
На якій підставі ми обробляємо ваші дані?
наш законний інтерес в обробці ваших персональних даних для вищевказаної мети (ст. 6 пп. 1 (f) GDPR)
Як довго ми будемо обробляти ваші дані?
до закінчення терміну розгляду претензії або до моменту, коли ми візьмемо до уваги ваше заперечення проти обробки даних*.
Що станеться, якщо ви не надасте дані?
неможливість встановити, стверджувати або захищати претензії
*в залежності від того, що застосовується в конкретному випадку

АНАЛІТИЧНА ДІЯЛЬНІСТЬ

В рамках веб-сайту Магазину ми проводимо аналітичну діяльність, щоб зробити його більш інтуїтивно зрозумілим і доступним - ми будемо робити це, якщо ви дозволите нам проводити таку діяльність. В рамках аналізу ми враховуємо те, як ви переміщуєтесь по Магазину, наприклад, скільки часу ви проводите на певній підсторінці або де в Магазині ви натискаєте. Це дозволяє нам оптимізувати макет, зовнішній вигляд і зміст Магазину в процесі роботи над його розвитком, щоб поліпшити його функціональність.

Крім того, якщо ви бажаєте отримувати від нас маркетингові повідомлення або інформаційну розсилку, ми можемо проаналізувати ефективність проведеної нами розсилки. Наприклад, ми можемо перевірити, чи вплинула вона на активність в нашому Магазині, і якщо так, то яким чином. Така діяльність допоможе нам встановити загальні правила надсилання таких повідомлень - наприклад, з точки зору оптимального часу надсилання або визначення того, як сформулювати ефективний контент.

БЕЗПЕКА ДАНИХ

При обробці ваших персональних даних ми використовуємо організаційні та технічні засоби відповідно до чинного законодавства, включаючи шифрування з'єднання за допомогою протоколу SSL/TLS.

COOKIES

Наш магазин, як і більшість веб-сайтів, використовує так звані файли cookie. Ці файли cookie

зберігаються в пам'яті вашого пристрою (комп'ютера, телефону тощо)
не змінюють налаштування вашого пристрою.
У нашому Магазині файли cookie використовуються для

статистичних цілей,
маркетингових цілей,

Щоб дізнатися, як керувати файлами cookie, в тому числі, як їх вимкнути у вашому браузері, ви можете скористатися файлом довідки вашого браузера. Ви можете дізнатися більше про це, натиснувши клавішу F1 у вашому браузері. Крім того, відповідні поради можна знайти на наступних сторінках, залежно від браузера, який ви використовуєте:

Нижче ви можете знайти інформацію про функції файлів cookie, які ми обробляємо, та термін їхньої дії.

Назва файлу cookie Термін дії файлу cookie Функція файлу cookie
secure_customer_sig 1 рік Shopify встановлює цей файл cookie для використання у зв'язку з входом користувача.
_orig_referrer 14 хвилин Shopify встановлює цей файл cookie у зв'язку з кошиком для покупок.
_landing_page 14 днів Shopify встановлює цей файл cookie для відстеження цільових сторінок.
_y 1 рік Цей файл cookie пов'язаний з набором аналітики Shopify.
_s 30 хвилин Цей файл cookie пов'язаний з набором аналітики Shopify.
_shopify_y 1 рік Цей файл cookie пов'язаний з набором аналітики Shopify.
_shopify_s 30 хвилин Цей файл cookie пов'язаний з набором аналітики Shopify.
_shopify_sa_t 30 хвилин Це аналітичний файл cookie Shopify, пов'язаний з маркетингом та рефералами.
_shopify_sa_p 30 хвилин Це аналітичний файл cookie Shopify, пов'язаний з маркетингом та рефералами.
_ga 2 роки обчислює дані про відвідувачів, дані про сеанси та кампанії, а також відстежує використання сайту для аналітичного звіту сайту. Файл cookie зберігає інформацію анонімно і присвоює випадково згенерований номер для розпізнавання унікальних відвідувачів.

_gid 1 day зберігає інформацію про те, як відвідувачі використовують веб-сайт, а також створює аналітичний звіт про роботу веб-сайту. Деякі з даних, що збираються, включають кількість відвідувачів, їхнє джерело та сторінки, які вони відвідують анонімно.
_gat 1 хвилина стримує швидкість запитів і таким чином обмежує збір даних на сайтах з високим трафіком.
_ga_devsite 2 роки Цей файл cookie встановлюється Google Analytics.

За допомогою відповідних налаштувань вашого браузера ви можете в будь-який момент:

видалити файли cookie,
або заблокувати використання файлів cookie в майбутньому.
У таких випадках ми більше не будемо їх обробляти.

ЗОВНІШНІ СЕРВІСИ / ОДЕРЖУВАЧІ ДАНИХ

Ми користуємося послугами зовнішніх сервісів, які допомагають нам у нашому бізнесі. Ми довіряємо їм обробку ваших даних - ці обробники обробляють дані лише за нашим задокументованим запитом.

Нижче ви знайдете список одержувачів ваших даних:

ДІЯ ОДЕРЖУВАЧІВ ДАНИХ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ДО КРАЇН, ЩО НЕ ВХОДЯТЬ ДО ЄВРОПЕЙСЬКОГО СОЮЗУ

будь-які дії, пов'язані з Магазином

хостинг-провайдер так - США**
організація, що надає нам технічну/ІТ-підтримку не відбувається

осіб, які співпрацюють з нами на підставі цивільно-правових договорів, що забезпечують нашу поточну діяльність, не відбувається

постачальник програмного забезпечення для продажів так - США **

відвідування Магазину з налаштуваннями, які дозволяють здійснювати маркетингову діяльність

постачальник маркетингових послуг так - США**

організація, що забезпечує аналітичну діяльність у Цеху так - США**

постачальник стандартного офісного програмного забезпечення (включаючи електронні скриньки) не відбувається
оптовика не відбувається

бухгалтерія не відбувається
постачальник послуг розстрочки не відбувається

підписка на розсилку новин або згода на надання маркетинговою організацією послуг розсилки новин або маркетингових повідомлень не відбулася

використання онлайн-чату, доступного в Магазині, постачальником послуг онлайн-чату, доступного в Магазині, не відбувається

використання вами послуг, що надаються нам у зв'язку з Магазином через соціальні мережі соціальні мережі так - США **

участь в опитуванні задоволеності нашими послугами або продуктами, що дозволяє розміщувати думки про Магазин або продукти та їх порівняння, не відбувається
зв'язок з нами (наприклад, щоб задати питання) постачальником стандартного офісного програмного забезпечення (включаючи електронні поштові скриньки) не відбувається

Крім того:

відповідним державним органам у тому обсязі, в якому ми зобов'язані надавати їм дані.

ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ЗА МЕЖІ ЄВРОПЕЙСЬКОГО СОЮЗУ

** Таким чином, ваші персональні дані можуть також оброблятися суб'єктами за межами Європейського Союзу. Належний рівень захисту ваших даних, у тому числі шляхом застосування відповідних гарантій, забезпечується шляхом

участю цих суб'єктів у Рамковій програмі захисту даних - програмі, встановленій імплементаційним рішенням Європейської Комісії як набір принципів, що гарантують належний захист конфіденційності - у випадку з суб'єктами зі Сполучених Штатів Америки

ВІДГУКИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ

1. Клієнт Інтернет-магазину має можливість добровільно і безкоштовно написати відгук про покупку, здійснену в Інтернет-магазині. Відгук також може бути оцінкою або фотографією придбаного в Інтернет-магазині товару.

2. Після здійснення покупки Продавець Інтернет-магазину надсилає Клієнту електронного листа з проханням залишити відгук і посиланням на онлайн-форму - онлайн-форма дає можливість дати відповіді на питання Продавця, що стосуються покупок, їх оцінки, додати власний опис відгуку і фото придбаного товару. У разі відсутності відгуку після першого звернення, Продавець повторно надсилає запрошення.

3. Відгук може бути доданий тільки покупцем, який здійснив покупку в Інтернет-магазині Продавця.

4. Відгуки, написані Покупцем, публікуються Продавцем в Інтернет-магазині TrustMate.io та на візитці Trustedshops.com.

5. Написання відгуку не може бути використано Покупцем для протиправних дій, зокрема дій, що становлять недобросовісну конкуренцію по відношенню до Продавця, або дій, що порушують особисті інтереси, права власності, інтелектуальні права або будь-які інші права Продавця або третіх осіб.

6. Відгук може бути залишений тільки на фактично придбані товари в Інтернет-магазині Продавця. Забороняється створювати фіктивні/ удавані договори купівлі-продажу з метою написання відгуку. Авторами відгуків не можуть бути ані Продавець, ані його працівники, незалежно від підстав працевлаштування.

7. Відгук може бути видалений автором у будь-який момент.

Політика конфіденційності Klarna

https://www.klarna.com/international/privacy-policy/
Умови та положення інформаційного бюлетеня

інтернет-магазину Claveclub
ЗМІСТ

ЗМІСТ

Стаття 1 Визначення
Стаття 2 Контакт з Постачальником послуг
Стаття 3 Технічні вимоги
Стаття 4 Договір
Стаття 5 Оскарження
Стаття 6 Право на розірвання договору
Стаття 7 Персональні дані
Стаття 8 Зміна Умов та положень або інформаційного бюлетеня
Стаття 9 Прикінцеві положення
Додаток № 1: Зразок заяви про розірвання договору

Стаття 1 Визначення

Споживач - Клієнт, який є фізичною особою, що уклала Договір або вживає заходів для укладення Договору без безпосереднього зв'язку зі своєю підприємницькою або професійною діяльністю.
Закон про права споживачів - польський закон від 30 травня 2014 року про права споживачів.

Договір - договір про надання послуг з доставки Інформаційного бюлетеня.
Покупець - будь-яка особа, яка уклала Договір або вживає заходів для укладення Договору.
Інформаційний бюлетень - повідомлення, пов'язані з Магазином, в тому числі інформація про пропозиції, акції та нові продукти в Магазині, які Постачальник послуг на підставі Договору безоплатно надає Клієнту, які є цифровим контентом у розумінні Закону про захист прав споживачів.

Постачальник послуг - CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з місцезнаходженням за адресою ul. Śląska 66B/8, 80-389, Гданськ, Польща, внесений до Національного судового реєстру - Реєстру підприємців SĄD REJONOWY GDAŃSK-PÓŁNOC W GDAŃSKU, VII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, під номером KRS (Національний судовий реєстр) 0000948032, NIP (Податковий ідентифікаційний номер) 5842912965, REGON (Національний офіційний комерційний реєстр) 521030101, початковий капітал 10000,00 злотих.
Магазин - інтернет-магазин «Claveclub», яким керує Постачальник послуг за адресою claveclub.com.
Положення та умови - ці положення та умови.

Стаття 2 Контакт з Постачальником послуг

Поштова адреса: ul. Ленборська 3В, 80-386, Гданськ, Польща
Адреса електронної пошти: info@claveclub.com
Телефон +48 585733707 | +39 011 19816309
Вартість телефонного дзвінка або передачі даних, здійсненого Клієнтом, випливає з базового тарифу оператора зв'язку або постачальника послуг Інтернету, послугами якого користується Клієнт. Постачальник послуг підкреслює, що вартість міжнародного дзвінка або міжнародної передачі даних може бути вищою, ніж вартість дзвінка або передачі даних всередині країни - в залежності від тарифу, прийнятого оператором зв'язку або постачальником послуг Інтернету, послугами якого користується Клієнт.

Стаття 3 Технічні вимоги

Для того, щоб користуватися цифровим контентом, на який поширюється дія цих Умов, необхідно мати
активний обліковий запис електронної пошти;
пристрій з доступом до Інтернету;
веб-браузер, який підтримує JavaScript та файли cookie.

Стаття 4 Договір

1. Клієнт може добровільно підписатися на Інформаційний бюлетень.
2. Для того, щоб отримувати Інформаційний бюлетень, необхідно укласти Договір.
3. Електронні листи в рамках Договору будуть надсилатися на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом при укладанні Договору.
4. Для укладення Договору Покупець на першому етапі у спеціально відведеному місці в Магазині вказує адресу електронної пошти, на яку він бажає отримувати повідомлення, що надсилаються в рамках Договору. З моменту підписання на Інформаційний бюлетень укладається безстроковий Договір, і Постачальник послуг приступає до виконання Договору - з урахуванням наступного положення.
5.Для належного виконання Договору Замовник зобов'язаний вказати правильну адресу електронної пошти.
6. Інформаційний бюлетень доставляється без затримки, після того, як Постачальник послуг створить повідомлення, призначені для Клієнтів.
7.Повідомлення, що надсилаються в рамках Інформаційного бюлетеня, будуть містити інформацію про можливість відмовитися від підписки, а також посилання для відмови від підписки.
8. Користувач може в будь-який момент відмовитися від підписки на Інформаційний бюлетень без пояснення причин і без будь-яких витрат, скориставшись опцією, зазначеною в попередньому пункті, або надіславши повідомлення на електронну адресу Постачальника послуг, зазначену в статті 2 Умов та положень.

9.Використання Клієнтом посилання для відмови від підписки на Інформаційний бюлетень або надсилання повідомлення з проханням про відмову від підписки на Інформаційний бюлетень призведе до негайного розірвання Договору.

Стаття 5 Скарги

I ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Постачальник послуг просить подавати скарги щодо цифрового контенту, на який поширюється дія цих Умов, на поштову або електронну адресу, вказану в статті 2 Умов.
Постачальник послуг розглядає скаргу протягом 14 днів з моменту отримання скарги - з урахуванням положень статті 9 пп. 3 і 4 Умов.

II СПОЖИВАЧІ

Постачальник послуг несе відповідальність перед Споживачем за відповідність виконання Контракту, як це передбачено загальноприйнятими законами, включаючи, зокрема, положення Закону про права споживачів - відповідно до положень статті 9 розд. 3 і 4 Умов.
У разі неналежного виконання Договору Постачальником послуг Споживач може скористатися правами, визначеними главою 5b Закону про права споживачів.
Якщо Постачальник послуг не надав цифровий вміст, на який поширюється Контракт, Споживач може вимагати від Постачальника послуг надати його. Якщо, незважаючи на запит, Постачальник послуг не може надати цифровий вміст, передбачений Контрактом, без затримки або протягом додаткового періоду часу, чітко погодженого між Споживачем і Постачальником послуг, Споживач може відмовитися від договору.
Споживач може відмовитися від Контракту, не вимагаючи надати цифровий контент, на який поширюється Контракт, якщо:
з повідомлення Постачальника послуг або з обставин зрозуміло, що вони не будуть надавати цифровий вміст; або
Споживач і Постачальник послуг погодилися, або це зрозуміло з обставин укладення Контракту, що конкретна дата постачання цифрового контенту була важливою для Споживача, а Постачальник послуг не надав цифровий вміст протягом цієї дати.
Постачальник послуг несе відповідальність за будь-яку невідповідність Інформаційного бюлетеня Контракту, яка — через те, що Інформаційний бюлетень доставляється безперервно — сталася або стала очевидною під час її доставки відповідно до Контракту, відповідно до положень статті 9 розд. 3 і 4 Умов.
Якщо цифровий вміст, на який поширюються Положення та умови, не відповідає Контракту, Споживач може вимагати привести його у відповідність з Контрактом.
У разі невідповідності цифрового контенту, на який поширюються Положення та умови Договору, Споживач повинен співпрацювати з Постачальником послуг у розумних межах і з використанням технічних засобів, які є найменш втручальними для Споживача, щоб переконатися, що невідповідність цифрового вмісту в належний час є результатом характеристик цифрового середовища Споживача.
Крім того, якщо цифровий вміст, на який поширюються положення та умови, не відповідає Контракту, Споживач може повідомити про відмову від Контракту, якщо:
приведення цифрового вмісту у відповідність до Контракту є неможливим або вимагає надмірних витрат відповідно до статті 43m розд. 2 і 3 Закону про права споживачів;
Постачальник послуг не зміг привести цифровий контент, на який поширюються Умови, у відповідність з Контрактом протягом розумного часу з моменту, коли Споживач повідомив Постачальника послуг про невідповідність Контракту, і без зайвих незручностей для Споживача, беручи до уваги характер цифрового контенту та мету, для якої він використовується;
невідповідність цифрового контенту, на який поширюються Умови, Контракту продовжується, незважаючи на те, що Постачальник послуг намагався привести цифровий контент у відповідність до Контракту;
невідповідність цифрового вмісту, на який поширюються Умови та положення, Контракту, є настільки значною, що виправдовує розірвання Контракту без попереднього звернення до засобу правового захисту, викладеного в статті 43m Закону про права споживачів (тобто вимога привести цифровий контент у відповідність до Контракту);
з повідомлення Постачальника послуг або з обставин ясно, що Постачальник послуг не приведе цифровий вміст, на який поширюються Умови, у відповідність з Контрактом протягом розумного часу або без зайвих незручностей для Споживача.

Позасудовий розгляд скарг і способи відшкодування

Виконавець інформує Споживача про можливість використання позасудового порядку розгляду претензій та претензій. З правилами доступу до цих процедур можна ознайомитись у юридичних офісах або на веб-сайтах суб’єктів, які мають право позасудового вирішення спорів. Споживач може використовувати, серед іншого, таке:
допомогу відповідного Європейського споживчого центру від мережі Європейських споживчих центрів. Центри надають інформацію про права споживачів і допомагають у вирішенні спорів у разі транскордонних покупок. Допомога Європейських центрів споживачів, в принципі, безкоштовна. Перелік центрів обслуговування клієнтів у певній країні див.

https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net

платформу онлайн-розв’язання суперечок (ODR), надану Європейською Комісією, доступну за адресою:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Крім того, в Республіці Польща доступні такі форми підтримки:
посередництво, яке проводить Воєводська інспекція торгівлі (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej), до якої слід подати запит на посередництво. В принципі, процедура безкоштовна. Перелік інспекцій можна знайти тут:

https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_ha

допомога компетентного постійного споживчого арбітражного суду, що діє при Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Воєводська інспекція торгівлі), до якого слід подавати запит про розгляд справи в арбітражному суді. В принципі, процедура безкоштовна. Перелік судів доступний за адресою:

https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php

Попереднє положення носить виключно інформаційний характер і не зобов’язує Постачальника послуг використовувати позасудовий спосіб вирішення суперечок.
Використання позасудового врегулювання суперечок є добровільним як для Постачальника послуг, так і для Споживача.
Споживач може додатково скористатися безкоштовною допомогою міського або районного уповноваженого з прав споживачів у Республіці Польща.

Стаття 6 Право відмови від договору

1.Споживач має право відмовитися від Договору, укладеного з Постачальником послуг, протягом 14 днів без пояснення причини.
2.Термін для відмови від Договору спливає через 14 днів після укладення Договору.
3.Щоб скористатися правом відмови від Договору, Споживач повинен повідомити Постачальника послуг, використовуючи контактну інформацію, наведену в статті 2 Умов, про своє рішення відмовитися від Договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листом, надісланим поштою або електронною поштою).
4. Споживач може використати типову форму відмови, що додається в кінці Умов, однак це не є обов’язковим.

5. Для дотримання терміну відмови від Договору достатньо, щоб Споживач надіслав інформацію про реалізацію свого права відмовитися від Договору до закінчення терміну відмови.

Стаття 7 Персональні дані

Постачальник послуг є розпорядником персональних даних, наданих Замовником у зв’язку з Договором. Детальну інформацію про обробку персональних даних Постачальником послуг, включаючи інші цілі та підстави для обробки, а також одержувачів даних, можна знайти в політиці конфіденційності, доступній у Магазині, завдяки принципу прозорості, який міститься в Загальному регламенті захисту даних Європейського парламенту та Ради (ЄС) – "GDPR".

Метою обробки даних Клієнта є:
виконання Контракту; підставою для обробки персональних даних у цьому випадку є Контракт або дії, вжиті на запит Клієнта з метою його укладення (ст. 6 ч. 1 (b) GDPR);
аналіз ефективності повідомлень, надісланих за Контрактом, з метою встановлення загальних принципів ефективного обміну повідомленнями в нашій бізнес-діяльності; основою обробки персональних даних у цьому випадку є законний інтерес Постачальника послуг (ст. 6, ч. 1 (f) GDPR);

Надання даних Клієнтом є добровільним, але в той же час необхідним для укладення Договору та надання цифрового контенту, на який поширюється дія цього Договору. Ненадання даних означає, що Контракт не буде укладено, і Постачальник послуг не зможе надати цифровий контент, на який поширюється цей Контракт.

Дані Клієнта оброблятимуться до:
Договір втрачає чинність;
припиняється можливість Клієнта або Постачальника послуг пред'являти претензії, пов'язані з Контрактом;
заперечення Клієнта щодо обробки його персональних даних приймається - якщо обробка ґрунтувалася на законному інтересі Постачальника послуг

- залежно від того, що застосовно в кожному конкретному випадку.
Замовник має право вимагати:
доступ до своїх персональних даних,
виправлення своїх персональних даних,
видалення їхніх персональних даних,
обмеження обробки своїх персональних даних,
передачу своїх персональних даних іншому контролеру,
і право на:

заперечувати в будь-який час проти обробки даних на підставах, що стосуються конкретної ситуації Клієнта - проти обробки його персональних даних на підставі статті 6 розд. 1(f) GDPR (тобто щодо законних інтересів, яких переслідує Постачальник послуг).
Для реалізації своїх прав Замовник повинен звернутися до Постачальника послуг.
Якщо Клієнт вважає, що його дані обробляються неправомірно, Клієнт може подати скаргу до компетентного органу із захисту даних. У Польщі цим органом є президент Управління захисту персональних даних.

Стаття 8. Зміни в Умовах використання або в інформаційному бюлетені

Постачальник послуг залишає за собою право змінювати ці Умови лише з важливих причин. Під важливою причиною розуміється необхідність внесення змін до Умов у зв’язку з:

зміна функціональності Інформаційного бюлетеня, що потребує зміни Правил та умов, або
зміна положень законодавства, що впливає на виконання Контракту Постачальником послуг, або адаптація послуг до рекомендацій, інструкцій, розпоряджень чи заборон, постанов, положень, тлумачень чи рішень уповноважених органів державної влади або
зміна контактних чи ідентифікаційних даних Виконавця.
Інформація про заплановані зміни до Умов надсилається на електронну адресу Замовника, вказану під час укладення Договору, не пізніше ніж за 7 днів до вступу змін в силу.
Якщо Замовник не заперечує проти запланованих змін до моменту набрання ними чинності, вважається, що Замовник їх прийняв, що не є перешкодою для припинення Договору в майбутньому.
Якщо Замовник не погоджується із запланованими змінами, він повинен надіслати повідомлення на електронну адресу Постачальника послуг, зазначену в статті 2 Умов, що призведе до розірвання Договору, як тільки заплановані зміни набудуть чинності.
Постачальник послуг може внести зміни до інформаційного бюлетеня, які не є необхідними для його відповідності Контракту, з причини, зазначеної в розд. 1 (b) або через зміну функціональності Інформаційного бюлетеня. Впровадження змін, згаданих у попередньому реченні, не призведе до будь-яких витрат з боку Споживача. Положення розд. 2-4 застосовуються відповідно.
Якщо зміна, згадана в попередньому положенні, суттєво та негативно впливає на доступ Споживача до або використання Інформаційного бюлетеня, Постачальник послуг надсилає на адресу електронної пошти Споживача досить завчасно на довговічному носії інформацію про характеристики та дату зміни та права Споживача у зв’язку зі зміною.
Стаття 9 Прикінцеві положення

Замовнику забороняється надавати нелегальний контент.
Контракт укладається англійською мовою.
Угода, укладена на основі цих Умов, регулюється польським законодавством з урахуванням розд. 4.
Вибір польського законодавства для Контрактів, укладених зі Споживачами відповідно до Умов, не скасовує та не обмежує права Споживачів відповідно до імперативних норм законодавства, що застосовуються до цього Споживача, у ситуаціях, коли немає можливості вибору права. Це означає, зокрема, що якщо національні нормативні акти, які застосовуються до Споживача, передбачають ширший захист, ніж передбачений цими Умовами чи законодавством Польщі, такий ширший захист має застосовуватися.
Відповідно до розд. 7, у разі можливого спору з Клієнтом, який не є Споживачем, пов’язаного з Договором, компетентним є суд, який має юрисдикцію за юридичною адресою Постачальника послуг.
Жодне з положень цих Умов не виключає та не обмежує жодним чином права Споживача, що випливають із положень законодавства.
Фізична особа, яка укладає або вживає заходів для укладення Договору, що безпосередньо пов'язано з його господарською діяльністю, розглядається як Споживач і має ті ж права, що й Споживачі, якщо зі змісту цього Договору випливає, що Договір не має професійного характеру для цієї особи. Попереднє речення не застосовується до положень, викладених у статті 5 у підрозділі «Позасудовий розгляд скарги та способи відшкодування», а також до положення розд. 4.

Відповідно до розд. 7, будь-яка відповідальність Постачальника послуг перед Клієнтом, який не є Споживачем, пов'язана з Договором, виключається - у межах, дозволених законом.

Додаток 1. до Умов

Далі наведено типову форму відмови від договору, яку Споживач може (але не зобов’язаний) використовувати.