Informativa sulla privacy e cookie

Informativa sulla privacy del 02.01.2023.

Claveclub
Claveclub.com
(“Negozio”)
Informativa sulla privacy

Caro utente!

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e desideriamo che tu ti senta a tuo agio durante l'utilizzo dei nostri servizi. Per questo motivo desideriamo presentarti le più importanti informazioni sui principi relativi al trattamento dei tuoi dati personali e sui cookie utilizzati dal nostro Negozio. La presente informativa è stata redatta in conformità al GDPR – il Regolamento generale sulla protezione dei dati.

TITOLARE DEI DATI PERSONALI

CLAVECLUB EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede legale in ul. Lęborska 3B, 80-386, Danzica, Polonia, iscritto nel registro giudiziario nazionale - registro degli imprenditori da SĄD REJONOWY GDAŃSK-PÓŁNOC W GDAŃSKU, VII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, con KRS n. 0001067527, P.IVA EUROPEA 5842843196, REGON n. 526842878.

Se desideri contattarci in relazione al trattamento dei tuoi dati personali, invia una e-mail a: info@claveclub.com.

I TUOI DIRITTI

Hai il diritto di:

  • accedere ai tuoi dati personali, compreso il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati (articolo 15 del GDPR o – se applicabile – articolo 13 (1) (f) del GDPR),
  • rettificarli (articolo 16 del GDPR),
  • cancellarli (articolo 17 del GDPR),
  • limitare il loro trattamento (articolo 18 GDPR),
  • trasferire i dati ad un altro titolare del trattamento (articolo 20 del GDPR).

Inoltre, hai il diritto di:

  • opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati:
    • per motivi relativi alla tua situazione particolare – riguardo al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR (i.e sulla base degli interessi legalmente giustificati da noi realizzati), (articolo 21, paragrafo 1, del GDPR);
    • se i dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto, nell'ambito in cui il trattamento è correlato a tale marketing diretto (articolo 21, paragrafo 2, del GDPR).

Vi preghiamo di contattarci se desiderate esercitare i vostri diritti. La tua opposizione al nostro utilizzo dei cookie (di cui potrai leggere di seguito) può essere espressa, in particolare, attraverso le apposite impostazioni del browser.

Se ritieni che i tuoi dati siano trattati illecitamente, puoi proporre reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati personali.

DATI PERSONALI E PRIVACY

Troverai informazioni dettagliate sul trattamento dei tuoi dati a seconda delle tue attività nella tabella sottostante.

1. Effettuare un ordine al Negozio - parte 1

Per cosa?
elaborazione del tuo ordine
Su quale base?
contratto di vendita (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR) il nostro obbligo legale, relativo alla contabilità, di trattare i tuoi dati personali (Articolo 6 (1) (c) del GDPR)
Per quanto tempo?
finché il contratto è in vigore fino a quando il nostro obbligo legale relativo alla contabilità non cesserà di applicarsi
inoltre, i tuoi dati saranno trattati fino alla scadenza del periodo durante il quale è possibile il risarcimento – da parte tua o nostra
(ulteriori informazioni su questo argomento sono disponibili nell'ultima tabella di questa sezione)
Cosa succede se non fornisci i tuoi dati?
non potrai effettuare un ordine

2. Effettuare un ordine al Negozio - parte 2

Per cosa?
adattare il Negozio alle esigenze degli Utenti, nonché migliorare la qualità dei nostri servizi, grazie alle opinioni dei nostri Acquirenti inviate tramite un sito web di sondaggi sulla soddisfazione
Su quale base?
il nostro legittimo interesse consistente nel trattamento dei dati allo scopo di condurre un sondaggio sulla soddisfazione (articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR)
Per quanto tempo?
se non esprimi la tua opinione – entro 30 giorni dal tuo acquisto o finché non accettiamo la tua opposizione al trattamento dei dati; se esprimi la tua opinione – finché non verrà cancellata o finché non accetteremo la tua opposizione al trattamento dei dati*
inoltre, i tuoi dati saranno trattati fino alla scadenza del periodo durante il quale è possibile il risarcimento – da parte tua o nostra
(ulteriori informazioni su questo argomento sono disponibili nell'ultima tabella di questa sezione)
Cosa succede se non fornisci i tuoi dati?
non terremo in considerazione la tua opinione sullo Shop nel suo ulteriore sviluppo
*a seconda di quale sia applicabile in quel caso e di quale evento si verifichi prima.

3. Creazione di un account nel Negozio

Per cosa?
esecuzione del contratto per la tenuta di un account nel Negozio
Su quale base?
contratto per la fornitura di servizi (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR)
Per quanto tempo?
fino a quando non eliminerai il tuo account o finché non lo elimineremo su tua richiesta
inoltre, i tuoi dati saranno trattati fino alla scadenza del periodo durante il quale è possibile il risarcimento – da parte tua o nostra
(maggiori informazioni su questo argomento sono disponibili nell'ultima tabella di questa sezione)
Cosa succede se non fornisci i tuoi dati?
non potrai registrare un account e utilizzare le sue funzionalità, come sfogliare la cronologia degli ordini o controllare lo stato dell'ordine

4. Contattaci (es.G fare una richiesta)

Per cosa?
elaborazione delle vostre domande o richieste
Su quale base?
contratto o azioni intraprese su tua richiesta per concluderlo (Articolo 6 (1) (b) del GDPR) - se la tua richiesta o richiesta riguarda un contratto di cui siamo o potremmo essere parti il nostro legittimo interesse nel trattare i tuoi dati è comunicare con te (Articolo 6 (1) (f) del GDPR) - se la tua richiesta o richiesta non è correlata al contratto
Per quanto tempo?
per la durata del contratto che ci vincola o, se il contratto non viene concluso, fino alla scadenza del periodo di risarcimento – vedere l'ultima tabella in questa sezione* fino alla scadenza del periodo di risarcimento – vedere l'ultima tabella in questa sezione - o fino all'accettazione della tua opposizione al trattamento *
inoltre, i tuoi dati saranno trattati fino alla scadenza del periodo durante il quale è possibile il risarcimento – da parte tua o nostra
(ulteriori informazioni su questo argomento sono disponibili nell'ultima tabella di questa sezione)
Cosa succede se non fornisci i tuoi dati?
non saremo in grado di rispondere alla tua domanda o richiesta
*a seconda di quale sia applicabile in quel caso e di quale evento si verifichi prima.

5. Impostazioni del browser e altre attività simili che consentono attività analitiche

Per cosa?
analisi del modo in cui utilizzi e navighi nel Negozio, per adattarlo alle esigenze e al comportamento degli Utenti
(per maggiori informazioni su tale argomento, leggere le sezioni "Attività analitiche" e "Cookie" della Privacy Policy)
Su quale base?
il nostro legittimo interesse consistente nel trattamento dei dati per le finalità sopra menzionate (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR)
Per quanto tempo?
fino all'eliminazione dei cookie utilizzati per scopi analitici o fino alla scadenza della loro validità*
Cosa succede se non fornisci i tuoi dati?
non prenderemo in considerazione le tue preferenze relative all'utilizzo del sito Web del negozio durante lo sviluppo ulteriore
*a seconda di quale sia applicabile in quel caso e di quale evento si verifichi prima.

6. Quando accetti di ricevere contenuti di marketing da noi (ad es.G informazioni su offerte speciali)

Per cosa?
invio di informazioni di marketing, in particolare offerte speciali
Su quale base?
Il tuo consenso alle nostre attività di marketing (Articolo 6 (1)(a) del GDPR)
Per quanto tempo?
fino a quando non revochi il tuo consenso: ricorda, puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Il trattamento dei dati fino alla revoca del consenso è conforme alla legge.
inoltre, i tuoi dati saranno trattati fino alla scadenza del periodo durante il quale è possibile il risarcimento – da parte tua o nostra
(maggiori informazioni su questo argomento sono disponibili nell'ultima tabella di questa sezione)
Cosa succede se non fornisci i tuoi dati?
non potrai ricevere il nostro materiale di marketing, comprese le informazioni sulle nostre offerte speciali

7. Iscrizione alla newsletter

Per cosa?
invio della newsletter
Su quale base?
contratto per la fornitura di servizi di newsletter (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR)
Per quanto tempo?
fino all'annullamento dell'iscrizione alla nostra newsletter
inoltre, i tuoi dati saranno trattati fino alla scadenza del periodo durante il quale è possibile il risarcimento – da parte tua o nostra
(ulteriori informazioni su questo argomento sono disponibili nell'ultima tabella di questa sezione)
Cosa succede se non fornisci i tuoi dati?
non potrai ricevere informazioni relative al Negozio e ai nostri servizi

8. Intraprendere azioni o astenersi dall'intraprendere azioni che potrebbero comportare reclami relativi al Negozio o ai nostri servizi

Per cosa?
accertamento, esercizio o difesa dei reclami relativi al contratto concluso o ai servizi forniti
Su quale base?
il nostro legittimo interesse consistente nel trattamento dei dati per la finalità sopra indicata (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR)
Per quanto tempo?
fino alla scadenza del periodo di ricorso o finché non accettiamo la tua opposizione al trattamento *
Cosa succede se non fornisci i tuoi dati?
nessuna possibilità di determinare, far valere o difendere i reclami
*a seconda di quale sia applicabile in quel caso e di quale evento si verifichi prima.

ATTIVITÀ ANALITICHE

Nell'ambito delle operazioni del Negozio, conduciamo attività analitiche volte ad aumentarne l'intuitività e l'accessibilità – ciò avviene se consenti tali attività. Nell'ambito dell'analisi prenderemo in considerazione il modo in cui navighi nel Negozio, ad esempio quanto tempo trascorri su una determinata pagina web o su quali punti del Negozio fai clic. In questo modo possiamo personalizzare il layout e l'aspetto del Negozio e i contenuti che pubblichiamo su di esso per soddisfare le esigenze degli Utenti.

SICUREZZA DEI DATI

Durante il trattamento dei tuoi dati personali, utilizziamo misure organizzative e tecniche conformi alle disposizioni di legge pertinenti, inclusa la crittografia della connessione con l'uso di un certificato SSL.

COOKIE

Il nostro Negozio, come la maggior parte dei siti Internet, utilizza i cosiddetti cookie. Questi cookie:

  • sono archiviati nella memoria del tuo dispositivo (computer, telefono cellulare, ecc.);
  • non introdurre alcuna modifica nelle impostazioni del tuo dispositivo.

Su questo Negozio, i cookie vengono utilizzati per i seguenti scopi:

  • raccolta di dati statistici

Per sapere come gestire i cookie e disabilitarli nel tuo browser, puoi utilizzare i file della guida del tuo browser. È possibile ottenere ulteriori informazioni su questo argomento premendo F1 durante l'utilizzo del browser. Inoltre, a seconda del browser utilizzato, puoi trovare informazioni rilevanti nelle seguenti sottopagine:

Di seguito troverai informazioni sulle caratteristiche dei file cookie che elaboriamo e sul loro periodo di validità.

nome file cookie periodo di validità del cookie funzione file cookie
secure_customer_sig 1 anno Shopify imposta questo cookie da utilizzare in relazione all'accesso del cliente.
_orig_referrer 14 minuti Shopify imposta questo cookie da utilizzare in relazione al carrello degli acquisti.
_pagina_destinazione 14 giorni Shopify installa questo cookie per tracciare le pagine di destinazione.
_y 1 anno Questo cookie è associato alla suite di analisi di Shopify.
_s 30 minuti Questo cookie è associato alla suite di analisi di Shopify.
_shopify_y 1 anno Questo cookie è associato alla suite di analisi di Shopify.
_shopify_s 30 minuti Questo cookie è associato alla suite di analisi di Shopify.
_shopify_sa_t 30 minuti Si tratta di un cookie analitico di Shopify relativo al marketing e ai referral.
_shopify_sa_p 30 minuti Si tratta di un cookie analitico di Shopify relativo al marketing e ai referral.
_ga 2 anni calcola i dati dei visitatori, delle sessioni e delle campagne e tiene traccia anche dell'utilizzo del sito per il report analitico del sito. Il cookie memorizza le informazioni in modo anonimo e assegna un numero generato in modo casuale per riconoscere i visitatori unici.
_gid 1 giorno memorizza informazioni su come i visitatori utilizzano un sito web, creando allo stesso tempo un rapporto analitico sulle prestazioni del sito web. Alcuni dei dati raccolti includono il numero di visitatori, la loro provenienza e le pagine visitate in modo anonimo.
_gat 1 minuto limita la velocità delle richieste e quindi limita la raccolta di dati su siti ad alto traffico.
_ga_devsite 2 anni Questo cookie è installato da Google Analytics.

Utilizzando le apposite opzioni del tuo browser potrai, in qualsiasi momento:

  • elimina i cookie,
  • blocca l'uso dei cookie in futuro.

In questi casi non li elaboreremo più.

Maggiori informazioni sui cookie sono disponibili su Wikipedia.

SERVIZI ESTERNI/DESTINATARI DEI DATI

Utilizziamo i servizi di entità esterne che ci supportano nella gestione della nostra attività. Affidiamo loro il trattamento dei tuoi dati: questi soggetti trattano i dati solo dietro nostra richiesta documentata.

Di seguito troverai l'elenco dei destinatari dei tuoi dati:

ATTIVITÀ RICEVITORI DATI TRASMISSIONE DATI FUORI DALL'UNIONE EUROPEA
ogni attività relativa al Negozio provider di hosting sì – gli Stati Uniti **
entità che ci fornisce supporto tecnico/IT non ha luogo
persone che collaborano con noi con contratti di diritto civile, supportando le nostre attività attuali non ha luogo
fornitore di software di vendita sì – gli Stati Uniti **
utilizzando il Negozio con impostazioni che consentono di condurre attività di marketing entità che fornisce servizi di marketing sì – gli Stati Uniti **
utilizzando il Negozio con impostazioni che consentono di condurre attività analitiche entità che consente di condurre attività analitiche sul sito web sì – gli Stati Uniti **
effettuare un ordine nel Negozio fornitore di pagamenti non ha luogo
entità che garantisce la consegna del prodotto non ha luogo
fornitore di software per ufficio standard (incluse caselle di posta elettronica) non ha luogo
magazzino non ha luogo
ufficio contabilità non ha luogo
entità che fornisce il sistema di rata non ha luogo
iscrizione alla newsletter o consenso a ricevere messaggi di marketing soggetto che fornisce newsletter o servizi di messaggistica di marketing non ha luogo
utilizzando un servizio di chat online offerto sul Negozio soggetto che fornisce il servizio di chat online offerto sul Negozio non ha luogo
utilizzando i servizi relativi al Negozio fornitici dalle piattaforme di social network piattaforme di social networking sì – gli Stati Uniti **
partecipando al nostro sondaggio sulla soddisfazione soggetti che consentono di pubblicare opinioni sul Negozio o sui prodotti offerti e di confrontare tra loro non ha luogo
contattandoci (ad es.G fare una domanda) fornitore di software per ufficio standard (incluse caselle di posta elettronica) non ha luogo

Inoltre:

autorità pubbliche competenti nell'ambito in cui siamo obbligati a mettere loro a disposizione i dati.

TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI VERSO PAESI ESTERNI ALL'UNIONE EUROPEA

** Per le ragioni sopra indicate i tuoi dati personali potranno essere trattati anche da soggetti esterni all'Unione Europea. Un adeguato livello di protezione del trattamento dei dati, anche mediante l'utilizzo di adeguate misure di sicurezza, è assicurato da:

la partecipazione di tali soggetti al Data Privacy Framework, un programma stabilito dalla decisione attuativa della Commissione Europea come insieme di principi che garantiscono un'adeguata tutela della privacy - nel caso di soggetti provenienti dagli Stati Uniti

RECENSIONI NEL NEGOZIO ONLINE


1. Il Cliente del Negozio On-line ha la possibilità di scrivere una recensione volontaria e gratuita sugli acquisti effettuati nel Negozio On-line. La recensione può anche essere una valutazione o una foto del prodotto acquistato nel Negozio Online.

2. Dopo aver effettuato l'acquisto, il Venditore del Negozio Online invia al Cliente un'e-mail con una richiesta di revisione e un collegamento al modulo online: il modulo online consente di dare risposte alle domande del Venditore relative agli acquisti, alla loro valutazione, aggiungendo la propria descrizione della recensione e una foto del prodotto acquistato. In caso di assenza di revisione dopo il primo invito, il Venditore rinvia l'invito.

3. Una recensione può essere aggiunta solo da un cliente che ha effettuato un acquisto nel negozio online del venditore.

4. Le recensioni scritte dal Cliente vengono pubblicate dal Venditore nel Negozio Online e sul biglietto da visita <0>TrustMate.io0>.

5. La scrittura di una recensione non può essere utilizzata dal Cliente per atti illegali, in particolare atti che costituiscono concorrenza sleale nei confronti del Venditore, o azioni che violano gli interessi personali, i diritti di proprietà, i diritti intellettuali o qualsiasi altro diritto del Venditore o di terzi.

6. È possibile effettuare una recensione solo sui prodotti effettivamente acquistati nel negozio online del venditore. È vietato creare contratti di vendita fittizi/fittizi al fine di effettuare una recensione. Né il Venditore né i suoi dipendenti possono essere autori di recensioni, indipendentemente dalla base di impiego.

7. Una recensione inviata può essere rimossa dal suo autore in qualsiasi momento.

Informativa sulla privacy di Klarna

https://www.klarna.com/international/privacy-policy/

 

Termini e condizioni della newsletter

del negozio online Claveclub

INDICE DEI CONTENUTI
Articolo 1
Definizioni
Articolo 2
Contatto con il Fornitore di servizi
Articolo 3
Requisiti tecnici
Articolo 4
Contratto
Articolo 5
Reclami
Articolo 6
Diritto di recesso dal contratto
Articolo 7
Dati personali
Articolo 8
Modifica dei Termini e delle Condizioni o della Newsletter
Articolo 9
Disposizioni finali
Appendice n. 1:
Modello di modulo di recesso

Sezione 1 DEFINIZIONI

Consumatore – qualsiasi persona fisica che conclude o desidera concludere un contratto ai sensi dei presenti Termini e Condizioni Newsletter per scopi che esulano dalla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Legge sui diritti dei consumatori - la legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori.
Newsletter – un servizio gratuito fornito elettronicamente, che consente al Cliente di ricevere notizie precedentemente ordinate relative al Negozio inviate dal Fornitore di servizi per via elettronica. Include informazioni su offerte, sconti e nuovi prodotti nel Negozio.

Contratto - contratto per la consegna della Newsletter.
Negozio – negozio online con il nome Claveclub gestito dal Fornitore di servizi al seguente indirizzo: claveclub.pl
Fornitore di servizi - CLAVECLUB EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede legale in ul. Lęborska 3B, 80-386, Danzica, Polonia, iscritto nel registro giudiziario nazionale - registro degli imprenditori da SĄD REJONOWY GDAŃSK-PÓŁNOC W GDAŃSKU, VII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, con KRS n. 0001067527, NIP 5842843196, REGON n. 526842878.
Negozio - il negozio online "Claveclub" gestito dal Fornitore del Servizio all'indirizzo claveclub.com

Cliente – chiunque utilizzi o desideri utilizzare il servizio Newsletter e abbia la residenza abituale nell'Unione Europea.

Termini e condizioni - i seguenti termini e condizioni.

Sezione 2. Contatto con il Fornitore di servizi


Indirizzo postale: ul. Lęborska 3B, 80-386, Danzica, Polonia
Indirizzo e-mail: info@claveclub.com
Telefono: +39 011 19816309
Il costo di una chiamata telefonica o di una trasmissione di dati effettuata dal Cliente deriva dalla tariffa base dell'operatore di telecomunicazioni o del fornitore di servizi Internet di cui il Cliente utilizza i servizi. Il Fornitore del Servizio sottolinea che il costo di una chiamata internazionale o di una trasmissione dati internazionale può essere superiore al costo di una chiamata o trasmissione nazionale - a seconda della tariffa adottata dall'operatore di telecomunicazioni o dal fornitore di servizi Internet di cui il Cliente usufruisce.

 

Sezione 3. Requisiti tecnici


Per utilizzare i contenuti digitali oggetto dei Termini e condizioni è necessario disporre di:
un account di posta elettronica attivo;
un dispositivo con accesso a Internet;
un browser web che supporti JavaScript e i cookie.

 

Sezione 4. Contratto

1. Il Cliente può iscriversi volontariamente alla Newsletter.
2. Per ricevere la Newsletter è necessario concludere il Contratto.

3. Le e-mail nell'ambito del Contratto saranno inviate all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento della stipula del Contratto.
4. Per concludere un Contratto, i Clienti dovranno fornire nella prima fase, in un punto designato del Negozio, il proprio indirizzo e-mail al quale desiderano ricevere i messaggi inviati nell'ambito del Contratto. Con l'iscrizione alla Newsletter, il Contratto a tempo indeterminato sarà concluso e il Fornitore di servizi inizierà ad eseguire il Contratto - con riserva della disposizione successiva.
5. Per la corretta esecuzione del Contratto, il Cliente è tenuto a fornire il proprio indirizzo e-mail corretto.
6. La Newsletter viene consegnata senza indugio, dopo che il Fornitore del Servizio ha creato i messaggi destinati ai Clienti.
7. I messaggi inviati come parte della Newsletter includeranno informazioni sulla possibilità di annullare l'iscrizione, nonché un link per annullare l'iscrizione.
8. Il Cliente può annullare l'iscrizione alla Newsletter, senza fornire alcuna motivazione o sostenere alcun costo, in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di cui alla disposizione precedente o inviando un messaggio all'indirizzo e-mail del Prestatore di servizi indicato nell'articolo 2 dei Termini e condizioni.
9. L'utilizzo da parte del Cliente del link per la cancellazione dalla Newsletter o l'invio di un messaggio di richiesta di cancellazione dalla Newsletter comporterà la risoluzione immediata del Contratto.

Articolo 5 Reclami


I DISPOSIZIONI GENERALI


1. Il Fornitore del servizio chiede di presentare i reclami relativi al contenuto digitale oggetto dei Termini e condizioni all'indirizzo postale o elettronico indicato all'articolo 2 dei Termini e condizioni.
2. Il Fornitore del servizio prenderà in considerazione il reclamo entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso, fatte salve le disposizioni dell'articolo 9, paragrafi 3 e 4 delle Condizioni. 3 e 4 dei Termini e condizioni.

 

II CONSUMATORI


1. Il Fornitore di servizi è responsabile nei confronti del Consumatore della conformità della prestazione al Contratto, come previsto dalle leggi generalmente applicabili, comprese in particolare le disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori - fatte salve le disposizioni dell'articolo 9, paragrafi 3 e 4, dei Termini e condizioni. 3 e 4 dei Termini e Condizioni.


2. In caso di inadeguata esecuzione del Contratto da parte del Fornitore di servizi, il Consumatore può esercitare i diritti specificati nel capitolo 5b della Legge sui diritti dei consumatori.


3. Se il Fornitore di servizi non ha fornito il contenuto digitale oggetto del Contratto, il Consumatore può chiedere al Fornitore di servizi di fornirlo. Se, nonostante la richiesta, il Fornitore di servizi non fornisce il contenuto digitale oggetto del Contratto senza indugio o entro un periodo di tempo supplementare espressamente concordato tra il Consumatore e il Fornitore di servizi, il Consumatore può recedere dal Contratto.


4. Il Consumatore può recedere dal Contratto senza richiedere la fornitura del contenuto digitale oggetto del Contratto se:

  • dalla comunicazione del Fornitore di servizi o dalle circostanze risulta chiaramente che non fornirà il contenuto digitale; oppure
  • il Consumatore e il Fornitore di servizi hanno concordato, o risulta chiaramente dalle circostanze della conclusione del Contratto, che una data specifica per la fornitura del contenuto digitale era importante per il Consumatore e il Fornitore di servizi non ha fornito il contenuto digitale entro tale data.

5. La responsabilità è a carico del Fornitore di servizi per qualsiasi non conformità della Newsletter al Contratto che - a causa del fatto che la Newsletter viene consegnata in modo continuativo - si sia verificata o sia diventata evidente nel momento in cui doveva essere consegnata in conformità al Contratto, fatte salve le disposizioni dell'articolo 9 sez. 3 e 4 dei Termini e Condizioni.

6. Se il contenuto digitale oggetto dei Termini e Condizioni non è conforme al Contratto, il Consumatore può chiedere che sia reso conforme al Contratto.

7. In caso di mancata conformità del contenuto digitale oggetto dei Termini e Condizioni al Contratto, il Consumatore dovrà collaborare con il Fornitore di servizi, in misura ragionevole e con mezzi tecnici meno invasivi per il Consumatore, per accertare se la mancanza di conformità del contenuto digitale al momento opportuno derivi dalle caratteristiche dell'ambiente digitale del Consumatore.

8. Inoltre, se il contenuto digitale oggetto dei Termini e Condizioni non è conforme al Contratto, il Consumatore può comunicare il recesso dal Contratto quando:

a. la conformità del contenuto digitale al Contratto è impossibile o richiede costi eccessivi ai sensi dell'articolo 43m, paragrafi 2 e 3, della Legge sui diritti dei consumatori;


b. il Fornitore di servizi non è riuscito a rendere conforme al Contratto il contenuto digitale oggetto dei Termini e condizioni entro un termine ragionevole dal momento in cui il Fornitore di servizi è stato informato dal Consumatore del difetto di conformità al Contratto, e senza arrecare indebiti inconvenienti al Consumatore, tenendo conto della natura del contenuto digitale e dello scopo per cui viene utilizzato;


c. il difetto di conformità al Contratto del contenuto digitale oggetto dei Termini e Condizioni permane nonostante il tentativo del Fornitore di servizi di rendere il contenuto digitale conforme al Contratto;

d. il difetto di conformità del contenuto digitale oggetto dei Termini e delle Condizioni al Contratto è così significativo da giustificare il recesso dal Contratto senza aver prima fatto ricorso al rimedio previsto dall'articolo 43m della Legge sui diritti dei consumatori (ossia la richiesta di rendere il contenuto digitale conforme al Contratto);

e. dalla comunicazione del Fornitore di servizi o dalle circostanze risulta chiaramente che il Fornitore di servizi non renderà il contenuto digitale oggetto dei Termini e condizioni conforme al Contratto entro un termine ragionevole o senza indebiti inconvenienti per il Consumatore.

Modalità di reclamo e ricorso stragiudiziale

1. Il Fornitore di servizi informa il Consumatore sulla possibilità di utilizzare procedure extragiudiziali per la gestione dei reclami e l'esercizio delle pretese. Le modalità di accesso a tali procedure sono disponibili presso le sedi sociali o sui siti internet dei soggetti legittimati alla risoluzione extragiudiziale delle controversie. Un Consumatore può utilizzare, tra gli altri, quanto segue:


  • l'assistenza del pertinente Centro europeo dei consumatori da parte della rete dei centri europei dei consumatori. I centri forniscono informazioni sui diritti dei consumatori e aiutano a risolvere le controversie in caso di acquisti transfrontalieri. L'assistenza dei Centri europei dei consumatori è, in linea di principio, gratuita. Per un elenco dei centri consumatori specifici per paese, consultare: https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer- centri-rete-ecc-net_it#contatto-ecc-net
  • la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) fornita dalla Commissione Europea, disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Inoltre nella Repubblica di Polonia sono disponibili le seguenti forme di sostegno:

  • mediazione condotta dal Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Ispettorato commerciale del Voivodato) competente a livello locale, al quale deve essere presentata una richiesta di mediazione. In linea di principio la procedura è gratuita. Un elenco degli ispettorati può essere trovato qui: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
  • l'assistenza del tribunale arbitrale permanente competente per i consumatori, operante presso il Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Ispettorato commerciale del Voivodato), al quale deve essere presentata una richiesta per l'esame del caso dinanzi al tribunale arbitrale. In linea di principio la procedura è gratuita. L'elenco dei tribunali è disponibile all'indirizzo: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php

2. La disposizione precedente è solo a scopo informativo e non costituisce un obbligo da parte del Fornitore di servizi di ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie.


3. Il ricorso alla risoluzione extragiudiziale delle controversie è volontario sia per il Fornitore di servizi che per il Consumatore.


4. Il consumatore può inoltre avvalersi dell'assistenza gratuita del difensore civico dei consumatori comunale o distrettuale nella Repubblica di Polonia.

 

Sezione 6. Diritto di recedere dal contratto

1. Il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto concluso con il Fornitore del Servizio, entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

2. Il termine per il recesso dal Contratto scade 14 giorni dopo la conclusione del Contratto.

3. Per esercitare il diritto di recedere dal Contratto, il Consumatore deve informare il Prestatore di servizi, utilizzando le informazioni di contatto previste all'articolo 2 dei Termini e Condizioni, della sua decisione di recedere dal Contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail).

4. Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato in calce alle Condizioni, ma non è obbligatorio.

5. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il Consumatore invii le informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso dal Contratto prima della scadenza del termine di recesso.

 

Sezione 7. Dati personali

1. Il Fornitore di servizi è l'amministratore dei dati personali forniti dal Cliente in relazione al Contratto. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali da parte del Fornitore di servizi - compresi gli altri scopi e motivi del trattamento, nonché i destinatari dei dati, possono essere trovate nell'informativa sulla privacy disponibile nel Negozio - a causa del principio di trasparenza contenuto nelle Condizioni Generali Regolamento sulla protezione dei dati del Parlamento Europeo e del Consiglio (UE) – "GDPR".

2. Lo scopo del trattamento dei dati del Cliente è:

  • esecuzione del Contratto; la base del trattamento dei dati personali in questo caso è il Contratto o le azioni intraprese su richiesta del Cliente per concluderlo (art. 6 sez. 1 (b) del GDPR);
  • analisi dell'efficacia dei messaggi inviati ai sensi del Contratto, al fine di stabilire principi generali per una messaggistica efficace nella nostra attività commerciale; la base del trattamento dei dati personali in questo caso è l'interesse legittimo del Fornitore di servizi (art. 6 sez. 1 (f) del GDPR);
  • accertare, indagare o difendere possibili pretese relative al Contratto; la base del trattamento dei dati personali in questo caso è l'interesse legittimo del Fornitore di servizi (Art. 6 sez. 1 (f) del GDPR).

3. Il conferimento dei dati da parte del Cliente è facoltativo, ma allo stesso tempo necessario per la conclusione del Contratto e per la fornitura dei contenuti digitali oggetto del presente Contratto. Il mancato conferimento dei dati comporta la mancata conclusione del Contratto e l'impossibilità per il Fornitore di fornire i contenuti digitali oggetto del presente Contratto.

4. I dati del Cliente verranno trattati fin quando:

  • il Contratto cessa di essere valido;
  • cessa la capacità del Cliente o del Fornitore di far valere pretese relative al Contratto;
  • l'opposizione del Cliente al trattamento dei propri dati personali è accettata - se il trattamento era basato sull'interesse legittimo del Fornitore di servizi

- a seconda di ciò che è applicabile in ciascun caso.

5. Il Cliente ha diritto di richiedere:

  • accesso ai propri dati personali,
  • rettifica dei propri dati personali,
  • cancellazione dei propri dati personali,
  • limitazione del trattamento dei propri dati personali,
  • trasferimento dei propri dati personali a un altro titolare del trattamento,

e il diritto a:

  • opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per motivi connessi alla situazione particolare del Cliente - al trattamento dei propri dati personali in base all'art. 6 c. 1(f) del GDPR (ovvero sugli interessi legittimi perseguiti dal Fornitore di servizi).

6. Per esercitare i propri diritti, il Cliente dovrà contattare il Fornitore del servizio.


7. Qualora il Cliente ritenga che i propri dati siano trattati illecitamente, potrà proporre reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. In Polonia, questa autorità è il presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali.

Sezione 8. Modifica dei Termini e Condizioni o della Newsletter

1. Il Fornitore di servizi si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni solo per motivi importanti. Un motivo importante è inteso essere la necessità di modifiche ai Termini e Condizioni a causa di:

  • cambiamento nella funzionalità della Newsletter, che richieda la modifica dei Termini e Condizioni, o
  • una modifica delle disposizioni di legge, che incida sull'esecuzione del Contratto da parte del Fornitore di servizi, o l'adeguamento dei servizi a raccomandazioni, linee guida, ordini o divieti, sentenze, disposizioni, interpretazioni o decisioni delle autorità pubbliche autorizzate o
  • modifica dei dati di contatto o identificativi del Fornitore del servizio.

2. Le informazioni sulle modifiche previste ai Termini e Condizioni saranno inviate all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento della stipula del Contratto almeno 7 giorni prima che le modifiche entrino in vigore.

3. Se il Cliente non si oppone alle modifiche previste entro la loro entrata in vigore, si ritiene che le abbia accettate, il che non costituirà alcun ostacolo alla futura risoluzione del Contratto.

4. Se il Cliente non accetta le modifiche previste, il Cliente dovrà inviare una notifica all'indirizzo e-mail del Fornitore di servizi indicato nell'Articolo 2 dei Termini e Condizioni, che comporterà la risoluzione del Contratto non appena le modifiche previste verranno apportate. in vigore.

5. Il Fornitore del Servizio può apportare alla Newsletter modifiche che non siano necessarie per la sua conformità al Contratto, per il motivo indicato alla sez. 1(b) o a causa di una modifica nella funzionalità della Newsletter. L'attuazione della modifica di cui alla frase precedente non comporterà alcun costo a carico del Consumatore. Le disposizioni del sez. 2-4 si applicano di conseguenza.

6. Se la modifica di cui alla disposizione precedente influisce in modo significativo e negativo sull'accesso o sull'utilizzo della Newsletter da parte del Consumatore, il Prestatore di servizi invierà all'indirizzo di posta elettronica del Consumatore con sufficiente anticipo, su un supporto durevole, informazioni sulle caratteristiche e data della modifica e diritti del Consumatore in relazione alla modifica.

 

Articolo 9 Disposizioni finali

1. Al Cliente è vietato fornire contenuti illegali.

2. Il Contratto è concluso in lingua inglese.

3. Il contratto stipulato sulla base dei presenti Termini e Condizioni è regolato dalla legge polacca, soggetto all'art. 4.

4. La scelta della legge polacca per i Contratti conclusi con i Consumatori ai sensi dei Termini e Condizioni non rinuncia o limita i diritti dei Consumatori secondo le norme imperative della legge applicabile a quel Consumatore in situazioni in cui non esiste una scelta della legge. Ciò significa, in particolare, che se le normative nazionali applicabili al Consumatore prevedono una protezione più ampia di quella prevista dai presenti Termini e Condizioni o dalla legge polacca, si applicherà tale protezione più ampia.

5. Fatta salva la sez. 7, in caso di eventuale controversia con un Cliente non Consumatore, connessa al Contratto, sarà competente il Foro della sede legale del Fornitore del Servizio.

6. Nessuna delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali esclude o limita in alcun modo i diritti del Consumatore derivanti da disposizioni di legge.

7. Una persona fisica che conclude o adotta misure per concludere il Contratto che è in connessione diretta con la sua attività commerciale, sarà trattata come un Consumatore e avrà gli stessi diritti di cui godono i Consumatori quando risulta dal contenuto di quel Contratto che il Contratto non ha natura professionale per quella persona. Il periodo precedente non si applica alle disposizioni di cui all'articolo 5 al capo “Metodi di reclamo e ricorso stragiudiziale” nonché alla disposizione dell'art. 4.

8. Fatta salva la sez. 7, è esclusa qualsiasi responsabilità del Fornitore di servizi nei confronti di un Cliente che non sia un Consumatore, connessa al Contratto, nella misura consentita dalla legge.

 

Appendice 1. ai Termini e Condizioni

Quello che segue è un modulo tipo di recesso dal contratto che il Consumatore può (ma non è obbligato) utilizzare.


Modulo di recesso modello

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

CLAVECLUB EUROPE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Lęborska 3B, 80-386, Danzica, Polonia
e-mail: info@claveclub.com

 

- Io noi (*) ........................................... ........................ con la presente comunichiamo che io/noi (*) recediamo dal mio/nostro (*) contratto di per la fornitura di il seguente servizio (*) / per la fornitura di contenuto digitale sotto forma di(*):

.................................................... .................................................... .................................................... ........................

.................................................... .................................................... .................................................... ........................

.................................................... .................................................... .................................................... ........................


– Ordinato il(*)

.................................................... .................................................... .................................................... ........................

– Nome del(i) consumatore(i):

.................................................... .................................................... .................................................... ........................

– Indirizzo del(i) consumatore(i):

.................................................... .................................................... .................................................... ........................

.................................................... .................................................... .................................................... ........................


.................................................... ....................................
Firma del(i) Consumatore(i)
(solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo)

Data ............................................

(*) Eliminare se opportuno.