Doba doručení
Doba doručení závisí na dostupnosti produktu, která je uvedena na stránce produktu. Pokud je produkt skladem, odešleme ho do 48 hodin od přijetí platby. Doba doručení obvykle trvá 1 až 7 pracovních dnů.
V případě některých odlehlých oblastí, ostrovů nebo při exportu může doručení trvat déle kvůli celnímu řízení.
Jaké jsou dostupné možnosti doručení?
Expresní doručení
Dostupné položky jsou obvykle doručeny do 24–72 hodin prostřednictvím kurýrů UPS nebo DHL. Doprava je zdarma u objednávek nad 125 €. Objednávky pod 125 € mají poplatek za dopravu 30 €.
Doručení na paletě
Některé položky jsou dostupné pouze formou doručení na paletě. Postaráme se o to, aby vaše produkty dorazily bezpečně a v pořádku.
Do kterých zemí ClaveClub doručuje?
Doručujeme do všech evropských zemí!
Kde je moje zásilka?
Jakmile bude vaše zásilka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání. Toto potvrzení můžete použít k online sledování průběhu vaší zásilky. Upozorňujeme, že sledování začne fungovat až ve chvíli, kdy je balík naskenován na první kurýrní pobočce. Proto může mezi naším oznámením o odeslání a zobrazením informací ve sledování uplynout několik hodin.
Proč ještě nebyla moje objednávka odeslána?
Dostupné položky odesíláme tentýž den. Objednávky přijaté po 12:00 hodin nebo o víkendu zpracováváme následující pracovní den a předáváme kurýrovi den poté. Položky, které jsou objednány, ale nejsou okamžitě skladem, odešleme, jakmile je dodá výrobce. Opět obdržíte potvrzení o odeslání e-mailem. Upozorňujeme, že objednávky s platbou předem budou zpracovány a odeslány až po přijetí platby.
Proč moje objednávka přijde v několika balících?
Vždy se snažíme odeslat objednávku v jednom balíku. Často však velké množství objednávek nebo položky, které nejsou okamžitě skladem, zasíláme zvlášť, aby jste mohl/a dostupné zboží obdržet co nejrychleji. V každém případě obdržíte samostatné sledovací číslo pro každý balík.
Vrácení zboží
Jak zaslat zboží zpět?
Jak zaslat zboží zpět?
Pro vrácení nám prosím zašlete e-mail na info@claveclub.com, uveďte své zákaznické číslo a číslo faktury a specifikujte, kterou položku chcete vrátit.