Bezpečnost v kosmetických salonech: jak přizpůsobit svůj podnik současným potřebám

V kosmetických salonech, stejně jako v lékařských či zubních ordinacích, je kromě serióznosti a odbornosti poskytovaných služeb naprosto zásadní bezpečnost klienta/pacienta. Na jaké aspekty je potřeba klást nejvyšší pozornost, aby byl poskytován opravdu bezpečný servis?

S příchodem pandemie koronaviru se pozornost přesunula na problémy, jako je dezinfekce prostor a sterilizace osobních ochranných prostředků a nástrojů používaných pracovníky. Přesto by transformace kosmetického salonu s cílem splnit bezpečnostní standardy měla být vždy prioritou, a ne jen reakcí na současnou situaci způsobenou COVID-19. Investice do bezpečnosti je investicí do budoucnosti, která zvyšuje důvěru klientů.

Je bezpečnost opravdu nezbytná? Všechny možné rizika v kosmetickém salonu

V kosmetickém salonu, stejně jako v zubní ordinaci, jsou bezpečnostní opatření zásadní. Standardy by proto měly být podobné. Mnoho kosmetických procedur může způsobit povrchová poranění pokožky, čímž se vystavují riziku infekce nejen klienti, ale i pracovníci. Mezi nejčastější patogeny patří:

• HIV,

• hepatitida B (HBV),

• hepatitida C (HCV),

• Staphylococcus aureus,

• lidský papillomavirus (HPV),

• druhy hub způsobující mykózy,

• streptokoky.

HIV (virus lidské imunodeficience) ničí imunitní systém člověka. Jak nemoc postupuje, organismus už není schopen bojovat ani s běžnými infekcemi. HIV se přenáší krví, sexuálně a perinatálně. Na světě žije s HIV/AIDS přibližně 37,9 milionu lidí. Podle údajů Italského institutu veřejného zdraví z roku 2019 bylo v Itálii diagnostikováno 2 531 nových případů infekce HIV (4,2 nových případů na 100 000 obyvatel).

Hepatitida B je nejrozšířenější virové onemocnění jater. Přenáší se kontaktem s infikovanou krví, sexuálně i perinatálně, a je mnohem nakažlivější než HIV. Nemoc může být i asymptomatická – pacienti nemusí vykazovat žádné příznaky. Na světě je přibližně 257 milionů chronických nosičů HBV, z nichž jen asi 10 % ví o svém stavu. Virus HBV je těžké zničit – nepřežije ani při varu a suché horkovzdušné sterilizace nejsou účinné. Jediným bezpečným způsobem je sterilizace v autoklávu pod tlakem páry.

Hepatitida C (HCV) je zákeřnější, protože akutní fáze se projeví jen u 5–10 % pacientů. Diagnóza je proto často pozdní, až když nastanou chronické poškození jater. Přenos infekce HCV probíhá poraněním tkání. Odhaduje se, že infekce HCV postihují 65–85 milionů lidí na světě. Itálie má nejvyšší úmrtnost na hepatitidu C v Evropě.

Lidský papillomavirus (HPV) způsobuje různé nemoci, včetně nádorů – zejména rakoviny děložního čípku, ale také vaginální, anální či vzácně orální. Přenos probíhá hlavně sexuálně, ale je možný i kontaktem s osobními věcmi nositele (např. ručníky nebo spodní prádlo).

Virová, bakteriální (stafylokoky, streptokoky) i plísňová onemocnění nepředstavují hrozbu pro salon, který dbá na bezpečnost klientů. Dalším důvodem pro zavedení bezpečnostních opatření je pandemie koronaviru – zvýšila potřebu sterilizovat a dezinfikovat nástroje a povrchy a chránit se proti kapénkové infekci. Salony musí dodržovat pokyny Ministerstva zdravotnictví.

Nejzásadnější bezpečnostní opatření v kosmetickém salonu

Sterilizace
Sterilizace je proces, při kterém jsou zničeny všechny formy mikroorganismů, včetně spór a vegetativních forem. Jakýkoliv kovový nástroj přicházející do kontaktu s krví nebo tělesnými sekrety, například frézy nebo kleště používané při manikúře a pedikúře, musí být sterilizován v autoklávu vysoké třídy a certifikovaném.

Dezinfekce
Dezinfekce ničí nebo inaktivuje mikroorganismy. Všechny nástroje a příslušenství, které nepotřebují sterilizaci, musí být dezinfikovány, stejně jako často dotýkané povrchy (kliky, spínače, stoly, opěradla židlí atd.). Koronavirus umírá při kontaktu s mýdlem nebo alkoholem (min. 60 %).

Komunikace se zákazníkem
Efektivní komunikace hodnoty bezpečnosti salonu, zejména na sociálních sítích a webových stránkách, je skvělou praxí pro získávání a udržení klientů. Ukazování procesů, které zvyšují bezpečnost, spolu s výsledky procedur a produktů, zvyšuje reputaci a viditelnost salonu. Každý salon, který používá certifikované přístroje Enbio a registruje je na webu, bude součástí mapy bezpečných salonů Enbio.

Rezervace termínů
Online a telefonická rezervace je nezbytná, aby se zabránilo shlukování lidí a dlouhému pobytu více klientů v prostorách. Tento systém je rychlý a pohodlný pro klienty i pracovníky salonu.

Osobní ochranné vybavení
Během pandemie jsou povinné všechny ochranné prostředky proti vzdušně přenosným infekcím. Kosmetička by měla nosit masku, ideálně i štít a rukavice. Klient má také povinnost nosit masku, pokud není během procedury možné ji sundat.

Kritické faktory úspěchu pro zlepšení podnikání

Pandemie představuje výzvu, která by neměla paralyzovat činnost salonu. Je důležité plánovat strategie pro získání klientů. Aktivita na sociálních sítích je zásadní – Facebook a Instagram musí být dynamické a zapojující. Doporučuje se nabízet programy věrnosti a propagace služeb přes web a sociální sítě, spolupracovat s influencery a registrovat se na rezervačních kanálech. Kombinace moderního, bezpečného a přívětivého prostředí zajišťuje věrné klienty.