Час доставки
Час відправки залежить від наявності товару на складі, вказаного на сторінці товару. Якщо товар є на нашому складі, ми відправимо його протягом 48 годин з моменту оплати. Час доставки займає від 1 до 7 робочих днів.
Для деяких віддалених районів, островів або експорту час доставки може бути довшим, оскільки в цьому також бере участь митниця.
Які існують варіанти доставки?
Експрес-доставка
Наявні товари зазвичай доставляються протягом 24-72 годин кур'єром UPS або DHL.
Вартість доставки безкоштовна для замовлень на суму понад 125 євро.
Замовлення вартістю менше 125 євро коштують 30 євро за доставку.
Доставка на піддонах
Деякі товари доступні лише за допомогою доставки на піддонах. Ми подбаємо про те, щоб ваші товари були доставлені в цілості й збереженні.
В які країни здійснює доставку ClaveClub?
Ми доставляємо в усі країни Європи!
Де мій пакунок?
Щойно посилка буде відправлена, ви отримаєте підтвердження відправлення на електронну пошту. Ви можете використовувати це підтвердження, щоб відстежувати прогрес вашого відправлення в режимі реального часу. Зверніть увагу, що відстеження буде активним лише тоді, коли посилка буде відсканована на першому кур'єрському складі. Тому між нашим повідомленням про відправлення і появою інформації в системі відстеження може пройти кілька годин.
Чому моє замовлення ще не відправлене?
Товари, які є в наявності, відправляються в той же день. Замовлення, отримані після 12:00 або у вихідні, обробляються протягом наступного робочого дня і передаються кур'єру на наступний день. Замовлені товари, яких немає на складі, будуть відправлені, як тільки вони будуть доставлені виробником. Знову ж таки, ви отримаєте підтвердження доставки електронною поштою. Зверніть увагу, що замовлення з передоплатою будуть оброблені і відправлені тільки після отримання оплати.
Чому моє замовлення приходить в різних упаковках?
Ми завжди намагаємося відправляти замовлення однією посилкою. Ми часто відправляємо великі партії замовлень або товари, яких немає в наявності, окремо, також для того, щоб ви могли швидко отримати наявні товари. У будь-якому випадку ви отримаєте окреме відстеження для кожної посилки.
Повернення
Як відправити товар назад?
Щоб здійснити повернення, будь ласка, напишіть нам на info@claveclub.com, вказавши номер клієнта та номер рахунку-фактури, а також вкажіть, який товар ви хочете повернути. Як упакувати товар? Щоб уникнути пошкоджень під час транспортування, будь ласка, ретельно упакуйте товар (в оригінальну пакувальну коробку).
Коли я отримаю своє відшкодування? Як тільки ми отримаємо ваше повернення, ми надішлемо вам підтвердження отримання на електронну пошту.
Протягом 14 днів ми повернемо вам вартість покупки. Однак перед поверненням коштів ми залишаємо за собою право перевірити, чи знаходиться повернутий товар у тому ж стані, в якому він був відправлений, чи не пошкоджений і чи працює він належним чином. Ці правила застосовуються виключно до приватних споживачів.