Plazo de entrega
El plazo de envío depende de la disponibilidad del producto, indicada en la página del producto. Si el producto está en nuestro almacén, lo enviaremos en un plazo de 48 horas desde el pago. El plazo de envío toma de 1 a 7 días laborables.
Para islas, áreas remotas y exportaciones el tiempo de entrega puede ser más largo ya que también depende de las compañías de transporte, y de aduanas.
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Entrega
Los artículos disponibles se entregan normalmente en un plazo de 24-72 horas mediante mensajería UPS o DHL. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 125 euros. Los pedidos inferiores a 125 € tienen un recargo de 30 € en concepto de gastos de envío.
¿En qué países distribuye ClaveClub?
Enviamos a todos los países europeos
¿Dónde está mi paquete?
En cuanto se envíe el pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. Puede utilizar esta confirmación de envío para seguir el progreso de su envío en directo. Tenga en cuenta que el seguimiento sólo se activa realmente cuando el paquete se escanea en el primer depósito de mensajería. Por lo tanto, pueden pasar varias horas entre nuestra notificación de envío y la aparición de la información en el seguimiento.
¿Por qué no se ha enviado aún mi pedido?
Los artículos disponibles se envían el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 12.00 o en fin de semana se tramitan durante el siguiente día laborable y se entregan al mensajero el día siguiente. Los artículos pedidos pero que no estén inmediatamente en stock se enviarán en cuanto los entregue el fabricante. De nuevo, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. Ten en cuenta que los pedidos con el método de pago por adelantado sólo se tramitarán y enviarán una vez recibido el pago.
Why does my order arrive in different packages?
Siempre intentamos enviar un pedido en un solo paquete. A menudo enviamos por separado grandes cantidades de pedidos o artículos que no están inmediatamente en stock, también para que pueda recibir rápidamente los artículos disponibles. En cualquier caso, recibirá un seguimiento independiente para cada paquete.
Devoluciones
¿Cómo devolver un artículo?
Los pedidos de ClaveClub pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la entrega de la mercancía.
¿Cómo embalar el artículo?
Para evitar daños durante el transporte, embala la mercancía con cuidado (en la caja de envío original).
¿Cómo realizar una devolución?
- Para realizar una devolución, envíanos un correo electrónico a info@claveclub.com indicando el número de cliente y el número de factura, y especificando el artículo que deseas devolver.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
En cuanto recibamos tu devolución, te enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico.
En un plazo de 14 días te reembolsaremos el importe de tu compra. No obstante, antes de efectuar el reembolso, nos reservamos el derecho de comprobar que el artículo devuelto está en las mismas condiciones en que se envió originalmente, no está dañado y funciona correctamente.
