determinar, entre otras cosas, las condiciones de celebración de contratos a través de la Tienda, que contienen la información más importante sobre el Vendedor, la Tienda y los derechos del Consumidor.

LISTA DE CONTENIDOS
Sección 1 Definiciones
Sección 2 Datos de contacto del vendedor
Sección 3 Requisitos técnicos
Sección 4 Comprar en la tienda
Sección 5 Pago
Sección 6 Ejecución de órdenes
Sección 7 Derecho de retractación
Sección 8 Excepciones al derecho de desistimiento
Sección 9 Reclamaciones
Sección 10 Datos personales
Sección 11 Restricciones
Sección 12 Disposiciones aplicables a los compradores que no son consumidores
Apéndice 1: Modelo de formulario de desistimiento

Sección 1 DEFINICIONES

Cuenta - una función gratuita de la Tienda (servicio online), regulada por términos y condiciones separados, que permite al Comprador registrar su propia cuenta individual en la Tienda.
Ley de derechos de los consumidores - Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre derechos de los consumidores.
Días hábiles - de lunes a viernes a excepción de los días festivos en Polonia.
Comprador - cualquier entidad que realice una compra en la Tienda y tenga su residencia habitual en la Unión Europea.
Consumidor - cualquier Comprador que sea una persona física que realice una compra en la Tienda con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
Vendedor - CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con domicilio social en ul. Śląska 66B/8, 80-389 Gdańsk, Polonia, inscrita en el Registro Judicial Nacional - registro de empresarios por SĄD REJONOWY GDAŃSK-PÓŁNOC W GDAŃSKU, VII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, con el número KRS 0000948032, NIP 5842812965, REGON no. 521030101.
Tienda - Tienda online Claveclub mantenida por el Vendedor en la dirección claveclub.pl dirigida a los Compradores.
Términos y Condiciones - estos términos y condiciones.

Sección 2 DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR

1. Indirizzo postale: ul. Śląska 66B/8, 80-389 Danzica, Polonia
2. Indirizzo e-mail: info@claveclub.com

La tariffa di base dell'operatore di telecomunicazioni utilizzato dall'Acquirente si applica alle chiamate telefoniche effettuate dall'Acquirente. Il Venditore fa notare che il costo delle chiamate non nazionali può essere più alto di quello delle chiamate nazionali - a seconda della tariffa adottata dall'operatore dell'Acquirente.

Sezione 3 REQUISITI TECNICI

1. Un dispositivo con accesso a Internet e browser web che supporti:
   • file cookie
   • JavaScript
   è necessario per il corretto funzionamento del negozio.
2. Un account e-mail attivo è necessario per effettuare un ordine nel Negozio, oltre ai requisiti specificati nella sottosezione 1.

Sezione 4 ACQUISTI NEL NEGOZIO

1. I prezzi dei prodotti esposti nel Negozio sono i prezzi totali.
2. Il prezzo totale visualizzato nel Negozio include: prezzo del prodotto e costo di consegna - se applicabile.
3. L'acquirente aggiunge prima il prodotto scelto al carrello del negozio.
4. Successivamente l'Acquirente sceglie il mezzo di consegna e di pagamento disponibili presso il Negozio e fornisce tutti i dati necessari per l'esecuzione dell'ordine.
5. L'ordine è effettuato quando l'Acquirente conferma il suo contenuto e accetta i Termini e le Condizioni.
6. Effettuare un ordine equivale alla conclusione del contratto tra l'Acquirente ed il Fornitore.
7. L'Acquirente può registrarsi nel Negozio, cioè creare un Account nel Negozio o acquistare prodotti senza registrazione fornendo i suoi dati per ogni potenziale ordine.

Sezione 5 PAGAMENTI

1. Con riserva della sottosezione 2, i seguenti mezzi di pagamento sono disponibili nel Negozio:
   1. bonifico sul conto corrente bancario del Fornitore;
   2. Carta di credito o debito:
      • Visa
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Elettronica
      • Maestro
   3. piattaforma di pagamento:
      • Stripe
        
2. Ulteriori informazioni sui mezzi di pagamento si possono trovare nella relativa scheda del Negozio, comprese le informazioni sulla possibilità di utilizzare mezzi specifici a seconda del paese dell'Acquirente.
3. Nel caso in cui l'Acquirente scelga di pagare l'ordine in anticipo, il pagamento deve essere effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla data di conclusione del contratto.
4. Il Fornitore dichiara che nel caso di metodi di pagamento in cui il campo per l'inserimento dei dati necessari per l'elaborazione del pagamento appare immediatamente dopo aver effettuato l'ordine, il pagamento è possibile solo immediatamente dopo aver effettuato l'ordine.
5. Effettuando un acquisto nel Negozio, l'Acquirente accetta l'uso di fatture elettroniche da parte del Fornitore. L'Acquirente ha il diritto di ritirare il suo consenso.

Sezione 6 ESECUZIONE DEGLI ORDINI

1. Il Fornitore è tenuto a consegnare il prodotto senza alcun difetto.
2. Il tempo di esecuzione dell'ordine è specificato nel negozio.
3. Se l'Acquirente sceglie di pagare l'ordine in anticipo, il Fornitore inizierà l'esecuzione dell'ordine dopo aver ricevuto il pagamento.
4. Se l'Acquirente ordina più prodotti in un solo ordine, l'ordine sarà evaso nelle tempistiche corrispondenti ai tempi di evasione del prodotto con il tempo più lungo di evasione.
5. La merce acquistata nel negozio viene consegnata nei seguenti paesi:
   • Polonia,
   • Italia,
   • Germania,
   • Spagna,
   • Francia.
6. I prodotti acquistati nel Negozio sono consegnati, a seconda del mezzo di consegna scelto dall'Acquirente:
   1. tramite una società di consegna.

Sezione 7 DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

1. Il Consumatore ha il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna ragione, soggetto alla sezione 8 dei Termini e Condizioni.
2. Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno:
   1. in cui il Consumatore acquisisce, o un terzo diverso dal vettore e indicato dal Consumatore acquisisce il possesso fisico dei beni - nel caso di un contratto di vendita;
   2. in cui il Consumatore acquisisce, o un terzo diverso dal vettore e indicato dal Consumatore acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene - nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal Consumatore in un unico ordine e consegnati separatamente.
3. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Fornitore, utilizzando i dati specificati nella sezione 2 dei Termini e Condizioni, della sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail).
4. Il Consumatore può, ma non è obbligatorio, ad utilizzare il modulo di recesso allegato.
5. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Consumatore invii la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima che il periodo di recesso sia scaduto.

Effetti del recesso

6. Se il Consumatore recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta da parte del Consumatore di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal Fornitore), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Fornitore è informato della decisione del Consumatore di recedere dal presente contratto.
7. Il Fornitore effettuerà tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, a meno che il Consumatore non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, il Consumatore non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso.
8. Il Fornitore può trattenere il rimborso fino a quando il Fornitore stesso non abbia ricevuto i beni o il Consumatore non abbia fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale si verifichi per prima.
9. Il Consumatore dovrà rispedire la merce o consegnarla al Fornitore al seguente indirizzo: ul. Śląska 66B/8, 80-389 Gdańsk, Polonia senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore comunica al Fornitore il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
10. Il Consumatore sosterrà il costo diretto della restituzione della merce.
11. Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.
12. Se la merce, per sua natura, non può essere normalmente restituita per posta, il Consumatore dovrà sostenere anche il costo diretto della restituzione della merce. Il Consumatore riceverà le informazioni sul costo stimato nella descrizione del bene presso il Negozio o durante il processo di effettuazione dell'ordine.
13. Se i fondi di una transazione effettuata con una carta di pagamento devono essere restituiti, il Venditore effettuerà il rimborso sul conto bancario assegnato a quella carta di pagamento.

Sezione 8 ECCEZIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

1. Il Consumatore non ha il diritto di recesso da un contratto a distanza nel seguenti casi:
   1. i beni forniti siano stati realizzati appositamente secondo specifiche richieste del Consumatore o i beni forniti siano stati personalizzati come richiesto dal Consumatore;
   2. fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
   3. fornitura di merci sigillate che non sono adatte alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono state aperte dopo la consegna;
   4. fornitura di beni che sono, dopo la consegna, secondo la loro natura, inseparabilmente mescolati con altri oggetti;
   5. la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
   6. fornitura di un giornale, periodico o rivista ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
   7. fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che non possono essere controllate dal venditore e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.

Sezione 9 RECLAMI

I DISPOSIZIONI GENERALI

1. Il Fornitore chiede che i reclami siano indirizzati all'indirizzo postale o all'indirizzo e-mail specificato nella sezione 2 dei Termini e delle Condizioni.
2. Se è stata fornita una garanzia aggiuntiva per il prodotto, le informazioni su di essa e sulle sue condizioni sono disponibili presso il negozio.
3. I reclami relativi al funzionamento del Negozio devono essere segnalati elettronicamente all'indirizzo e-mail specificato nella sezione 2 dei Termini e delle Condizioni.
4. Se non diversamente specificato in questa sezione (relativa ai reclami), il Fornitore esaminerà il reclamo entro il periodo di 30 giorni - soggetto alla sezione 11(3) dei Termini e Condizioni.

II CONSUMATORI

1. Merci

   1. Il Fornitore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi mancanza di conformità dei beni con il contratto, che esiste al momento della consegna dei beni e che diventa evidente entro due anni da quel momento - soggetto alla sezione 11(3) dei Termini e Condizioni.
   2. Nel caso di un difetto di conformità del bene, il consumatore può - sui principi stabiliti nella direttiva:
      1. chiedere una sostituzione;
      2. chiedere una riparazione.
   3. Inoltre, il Consumatore può - sui principi stabiliti nella direttiva:
      1. fare una dichiarazione al Fornitore esprimendo la decisione di rescindere il contratto;
      2. richiedere una riduzione di prezzo
      in una situazione in cui:
      • il Fornitore non abbia completato la riparazione o la sostituzione o, se del caso, non abbia completato la riparazione o la sostituzione conformemente all'articolo 14, paragrafi 2 e 3, della direttiva, o se il Fornitore abbia rifiutato di rendere il bene conforme conformemente all'articolo 13, paragrafo 3, della direttiva;
      • un difetto di conformità appare nonostante il Fornitore abbia tentato di rendere la merce conforme;
      • il difetto di conformità è di natura così grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita; o
      • il Fornitore ha dichiarato, o è chiaro dalle circostanze, che il Fornitore non renderà i beni conformi entro un tempo ragionevole, o senza inconvenienti significativi per il Consumatore.
   4. Il Consumatore non ha il diritto di rescindere il contratto sulla base di questa sezione (riguardo ai beni) se il difetto di conformità è solo minore.
   5. Se il difetto di conformità della merce al contratto deve essere rimediato mediante riparazione o sostituzione della merce, il Consumatore deve mettere la merce a disposizione del Fornitore. Il Fornitore ritirerà la merce sostituita a spese proprie.
   6. In caso di risoluzione del contratto per l'acquisto di beni da parte del Consumatore, il Consumatore dovrà restituire i beni al Fornitore senza indebito ritardo a spese del Fornitore, all'indirizzo ul. Śląska 66B/8, 80-389 Danzica, Polonia. Il Fornitore rimborserà al Consumatore il prezzo pagato per i beni senza indebito ritardo, ma al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento dei beni o dalla prova fornita dal Consumatore di aver rispedito i beni - soggetto alla sezione 11(3) dei Termini e Condizioni.
   7. Il Fornitore rimborserà al Consumatore gli importi dovuti a seguito dell'esercizio del diritto di riduzione del prezzo senza indebito ritardo, ma al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore comunica al Fornitore la sua richiesta di riduzione del prezzo - fatto salvo il paragrafo 11(3) dei Termini e Condizioni.

2. Meccanismo di reclamo e ricorso extragiudiziale

   1. Nel caso in cui la procedura di reclamo non porti i risultati attesi, il Consumatore può ricorrere, tra l'altro, a
      1. assistenza del competente Centro europeo dei consumatori della rete CEE. I centri forniscono ai consumatori informazioni sui loro diritti e aiutano a risolvere i problemi individuali nelle transazioni transfrontaliere. L'assistenza dei Centri per i consumatori è gratuita di default. Un elenco dei Centri per i consumatori competenti per ogni paese può essere trovato su: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/;
      2. Online Dispute Resolution (ODR) sviluppato dalla Commissione europea, disponibile su: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN.
   2. Inoltre, nella Repubblica di Polonia sono disponibili le seguenti opzioni di supporto:
      1. mediazioni condotte dall'ispettore regionale del commercio competente a livello locale, al quale deve essere indirizzata una domanda di mediazione. Le procedure sono gratuite per difetto. Una lista degli ispettorati può essere trovata su: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
      2. l'assistenza del tribunale permanente di arbitrato dei consumatori localmente competente che opera con l'ispettore regionale del commercio, dove deve essere presentata una domanda di revisione davanti al tribunale di arbitrato. Il procedimento è gratuito per difetto. L'elenco dei tribunali è disponibile al seguente indirizzo: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
      3. assistenza gratuita dell'avvocato dei consumatori del comune o della provincia.

III ACQUIRENTI CHE NON SONO CONSUMATORI

1. A scanso di equivoci, il Venditore sottolinea che in caso di reclami, la sezione 12(2) si applica alla responsabilità del Venditore in relazione all'Acquirente che non è un Consumatore.

Sezione 10 DATI PERSONALI

1. Titolare del trattamento dei dati personali forniti dall'Acquirente durante l'utilizzo del Negozio è il Venditore. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali da parte del Venditore - compresi altri scopi e motivi del trattamento dei dati, nonché sui destinatari dei dati - si possono trovare nell'Informativa sulla privacy disponibile nel Negozio - in virtù del principio di trasparenza contenuto nel Regolamento generale del Parlamento europeo e del Consiglio sulla protezione dei dati - "GDPR".
2. L'obiettivo del trattamento dei dati dell'Acquirente da parte del Fornitore forniti dall'Acquirente in relazione agli acquisti nel Negozio è l'adempimento degli ordini. La base del trattamento dei dati personali in questo caso è:
   • un contratto o azioni intraprese su richiesta dell'Acquirente al fine di concludere il contratto (punto (b) dell'articolo 6(1) del GDPR),
   • l'obbligo legale del Fornitore relativo alla contabilità (punto (c) dell'articolo 6(1) del GDPR), e
   • l'interesse legittimo del Fornitore che consiste nel trattare i dati al fine di determinare, esercitare o difendere eventuali rivendicazioni (punto (f) dell'articolo 6(1) del GDPR).
3. La fornitura di dati da parte dell'Acquirente è volontaria, ma allo stesso tempo necessaria per concludere il contratto. Il mancato conferimento di tali dati renderà impossibile la conclusione del contratto nel Negozio.
4. I dati dell'Acquirente forniti in relazione agli acquisti nel Negozio saranno trattati fino a quando:
   1. il contratto concluso da e tra l'Acquirente e il Venditore scade;
   2. il Venditore cessa di essere vincolato dall'obbligo legale che obbliga il Venditore a trattare i dati dell'Acquirente;
   3. l'Acquirente o il Venditore cessano di essere in grado di esercitare i diritti relativi al contratto concluso dal Negozio;
   4. l'obiezione dell'Acquirente al trattamento dei suoi dati personali è accettata - se il trattamento si basa sull'interesse legittimo del Venditore
   - a seconda di ciò che è applicabile in un dato caso e di ciò che accade più tardi.
5. L'acquirente ha il diritto di richiedere:
   1. accesso ai loro dati personali,
   2. la loro rettifica,
   3. la loro cancellazione,
   4. restrizione del trattamento,
   5. trasferimento di dati a un altro controllore
      e il diritto di:
   6. opporsi al trattamento dei dati in qualsiasi momento per motivi legati a una situazione specifica dell'Acquirente - al trattamento dei dati personali che riguardano l'interessato, sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR (cioè per interessi legittimi perseguiti dal responsabile del trattamento).
6. Per esercitare i suoi diritti, l'Acquirente deve contattare il Venditore utilizzando i dati indicati nella sezione 2 dei Termini e Condizioni.
7. Se l'acquirente ritiene che i suoi dati siano trattati illegalmente, può presentare un reclamo al presidente dell'Ufficio di protezione dei dati personali.

Sezione 11 RESTRIZIONI

1. All'Acquirente è vietato fornire contenuti di natura illegale.
2. Ogni ordine effettuato presso il Negozio richiede la conclusione di un contratto separato e l'accettazione separata dei Termini e Condizioni. Il contratto è concluso per il tempo e lo scopo dell'esecuzione dell'ordine.
3. Qualsiasi contratto concluso sulla base dei Termini e Condizioni è regolato dalle disposizioni della legge polacca, a meno che non rinunci o limiti il diritto di protezione dato al Consumatore da disposizioni obbligatorie di legge che sarebbero applicabili se non fosse per la scelta della legge. In questi casi prevarranno le disposizioni più favorevoli al Consumatore.
4. I contratti conclusi attraverso il Negozio sono conclusi in inglese.
5. Nessuna norma dei presenti Termini e Condizioni rinuncia o limita in alcun modo i diritti del Consumatore imposti dalle disposizioni di legge.

Sezione 12 DISPOSIZIONI APPLICABILI AGLI ACQUIRENTI CHE NON SONO CONSUMATORI

1. Nessun'altra entità che il Consumatore ha il diritto di recesso dal contratto a distanza menzionato nella sezione 7 dei Termini e Condizioni.
2. Qualsiasi responsabilità del Fornitore nei confronti dell'Acquirente che non sia un Consumatore, nei limiti consentiti dalla legge, è esclusa.
3. Qualsiasi controversia tra il Fornitore e l'Acquirente che non sia un Consumatore sarà sottoposta al tribunale competente per la sede del Fornitore.

Appendice 1. ai Termini e Condizioni

Quello che segue è un modello di modulo di recesso dal contratto che il Consumatore può (ma non deve) utilizzare.

Modulo di recesso del modello
(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

CLAVECLUB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Śląska 66B/8, 80-389 Danzica, Polonia
e-mail: info@claveclub.com

- Io/noi (*) ..................................................................... con la presente comunico che io/noi (*) recediamo dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/per la fornitura del seguente servizio (*):

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

- Ordinato il^(*)/ricevuto il^(*)

..............................................................................................................................................................................

- Nome del/i consumatore/i:

..............................................................................................................................................................................

- Indirizzo del/i consumatore/i:

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Firma del/i Consumatore/i
(solo se questo modulo viene notificato su carta)

Data ............................................

(*) Cancellare come appropriato.